O Orientador Educacional é um gestor e seu trabalho está diretamente ligado aos alunos e toda comunidade escolar, sendo assim este artigo tem como objetivo analisar as competências necessárias à este profissional, para tratar com situações de conflitos interpessoais, assim como compreender e explicitar suas funções e contribuições. Através de estudos bibliográficos e experiências pessoais, conclui-se que as funções, atitudes e práticas desse profissional, promovem um impacto significativo, pois influenciam em todo processo educativo, na imagem que os alunos têm de si mesmos, e em aspectos particulares de aprendizagem.