Humanização no atendimento de Urgência e Emergência na Unidade Mista de Saúde Dr. Gileno de Sá Oliveira (UMSGSO), no município de Luis Eduardo Magalhães - BA.

A busca pelo objeto de estudo partiu da necessidade de verificar através da pesquisa com o foco para a emergência e o denominador humanização no serviço de saúde onde atuo enquanto enfermeira, hoje muito difundida nos meios de informação/ comunicação verifica-se que é possível humanizar mesmo na emergência, o que de certa forma parece redundância, contudo as relações sociais envolvidas no tema em questão envolve muitos outros aspectos que podem influenciar o cotidiano do atendimento, tais como número insuficiente de profissionais envolvidos no atendimento, condiçoes precárias de trabalho e baixa qualificação dos profissionais, entre outros mas que muitas vezes é verificado e vivenciado pela equipe de saúde bem como os usuários que estão envolvidos no processo de cuidar.

A maneira como o paciente é acolhido, o comprometimento dos profissionais de saúde, o envolvimento dos mesmos com a saúde do paciente, são aspectos essenciais a serem considerados e se refletem nos resultados do atendimento, residindo aí uma grande fonte de dúvida quando esses resultados são insatisfatórios, ou seja, muitas vezes, a falta de um acolhimento adequado ao paciente que chega em estado de choque e ansioso causa impacto tão forte quanto a falta do médico, a falta de instalações físicas necessárias, ou mesmo a falta de medicamentos ou novas tecnologias.