Os princípios e conceitos da pesquisa

Publicado em 14 de outubro de 2013 por Karen Cristina Fernandes de Moraes Sedano

Faculdade Nossa Cidade

Administração de Empresas

Karen Cristina F. de Moraes Sedano

Orientador: Lawton Benatti

OS PRINCÍPIOS E CONCEITOS DA PESQUISA

Para Izuno (apud MATTAR, 2005, p. 2), “A pesquisa de mercado originou-se e

se desenvolveu nos Estados Unidos da América (EUA) a partir de 1910 obtendo destaque nas décadas de 50 e 60 sendo até hoje o país que mais investe em pesquisas”.

Nos tempos atuais, com a economia oscilante, globalização, tecnologia enriquecida, é necessário ter uma visão não só para dentro da empresa, assim como analisar o mercado em que atua, o ambiente externo para que possa se manter no mercado com diferencial, sobrevivendo às crises, avanços tecnológicos, concorrência e acima de tudo para continuar obtendo lucro.

Diante desta situação, foi necessário obter informações sobre o mercado, sobre o comportamento do cliente, para que houvesse suporte e base para a tomada de decisão, minimizando erros, riscos e principalmente falência da empresa nos primeiros anos de vida, melhorando constantemente o seu desempenho.

 Conforme Brustolin (2007, p. 1), diretor da Insights Manalais:

[...] os investimentos em pesquisa de mercado nos Estados Unidos são dezenas de vezes maiores que no Brasil. Nos últimos anos os investimentos têm crescido em nosso País, puxados quase que exclusivamente pelas grandes empresas nacionais e multinacionais. Para se ter uma ideia, os investimentos mundiais em pesquisa de mercado chegam à casa dos US$ 23 bilhões. Desse total os cinco maiores investidores são, respectivamente, os Estados Unidos, o Reino Unido, a França, a Alemanha e o Japão. Por outro lado no Brasil os investimentos são da ordem de US$ 250 milhões. Todos esses números demonstram o quanto estamos atrasados no uso desta importante ferramenta, e as diferenças são ainda mais gritantes quando os comparamos com os investimentos aplicados em pesquisa na América do Norte (US$ 8,3 bilhões), que equivalem ao tamanho do nosso mercado publicitário.

 A palavra pesquisa deriva do termo em latim perquirere, que significa "procurar com perseverança". Uma parte importante de qualquer pesquisa é a coleta de dados, e por isso um pesquisador deve buscar por informações com cuidado. Sendo assim a pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial para manter a organização informada sobre as variáveis ambientais, variáveis essas imprescindíveis para a vida saudável de um negócio, seja ele de pequeno, médio ou grande porte, em processo de idealização, implementação ou expansão.

A pesquisa pode ser:

• Quantitativa: método de pesquisa que recorre a diferentes técnicas estatísticas para quantificar opiniões e informações, neste modelo há uma maior facilidade de se tabular os dados, devido à forma das varáveis apresentadas após a coleta de dados.

• Qualitativa: é uma pesquisa descritiva que explora as particularidades e os traços subjetivos considerando a experiência pessoal do entrevistado. Neste modelo é necessário elaborar um questionário com questões fechadas (lista de respostas pré-codificadas) ou um questionário semiestruturado com perguntas fechadas e abertas, podendo ser aplicado por em entrevistas pessoais, entrevistas por telefone, por mala-direta e pela internet.

 Quanto aos objetivos pretendidos, a pesquisa se classifica em:

• Exploratória: envolve uma maior proximidade com tudo o que está relacionado com o objeto de pesquisa. São exemplos, os Estudos de Caso e as Pesquisas Bibliográficas (consulta a livros e outros materiais já publicados).

• Descritiva: levantamento de dados com base em técnicas padronizadas de coleta, como o questionário ou a observação sistemática.

• Explicativa: procura explicar os fatores que ocasionam os fenômenos. Nas ciências naturais é usado o método experimental, enquanto nas ciências sociais recorre-se ao método observacional.

Referências Bibliográficas

BRUSTOLIN, Jemon. A pesquisa de mercado inteligente. Insights Manalais. Nº02.  Março de 2007. Disponível em:

<http://www.manalais.com.br/downloads/insightsmanalais>. Acesso em: 11 out. 2013.

 IZUNO, Nilza Gonçalo. Pesquisa de Mercado: Um importante instrumento de

suporte no processo decisório do micro e pequeno empresário da região de Lauro de Freitas. Revista de Administração UNIME.

 SEBRAE – SERVIÇO BRASILEIRO DE OPINIÃO PÚBLICA E ESTATÍSTICA. Manual do empresário. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/uf/distrito-federal/sebrae-online/como_elaborar/PesquisadeMercado> Acesso em: 10 out. 2013.