IPCO Instrumento de Pesquisa de Clima Organizacional

Robbins (2005, p. 6) explica que o Comportamento Organizacional é “um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional”. Um dos resultados diretos do Comportamento Organizacional é o Clima Organizacional de uma organização.

Clima Organizacional é um indicador do grau de satisfação dos colaboradores em relação aspectos da cultura, relações interpessoais e funcionamento geral da organização, tais como: política de gestão de pessoas, modelo de gestão, regimento interno, atuação da liderança, missão, visão, valores, comunicação e valorização profissional. O Clima Organizacional pode ser mensurado através de pesquisa.

Neste sentido, com o objetivo de contribuir com os interessados no assunto e, levando em consideração as principais situações que podem afetar a percepção do colaborador sobre o clima presente no ambiente de trabalho, este autor elaborou um instrumento de pesquisa intitulado “IPCO – Instrumento de Pesquisa de Clima Organizacional” o qual disponibilizo neste artigo. Inclusive, estão aqui detalhadas as orientações para cálculos dos resultados, bem como, as fontes principais de pesquisa para a construção do modelo. Apesar deste instrumento estar sendo apresentado em forma de texto, quando de sua aplicação, sugere-se que seja diagramado em forma de tabela.

IPCO – Instrumento de Pesquisa de Clima Organizacional

Instruções

Nesta pesquisa você não precisa se identificar. Este questionário tem como objetivo avaliar o Clima Organizacional da empresa. Por favor, responda todas as questões. Caso não tenha certeza sobre qual resposta dar, sugerimos que escolha a alternativa que lhe pareça ser a mais adequada, sendo normalmente esta a primeira escolha. Tenha em mente as duas últimas semanas de trabalho para responder as questões.

Exemplo:

Em que medida você avalia sua motivação para trabalhar?

muito baixa baixa média alta muito alta

(1) (2) (3) (X) (5)

Você deve assinalar o número que melhor corresponder à sua realidade, relembrando, pensando apenas nas últimas duas semanas. No exemplo acima, o respondente sente que sua motivação para trabalhar é alta. Este é apenas um exemplo. Por favor, leia com atenção as questões e escolha àquela que lhe pareça ser a melhor resposta. Muito Obrigado!

1 – Como você avalia sua liberdade de expressão no seu trabalho?

muito baixa baixa média alta muito alta

(1) (2) (3) (4) (5)

2 - Como você avalia a igualdade de tratamento entre os funcionários?

excelente boa média ruim péssima

(1) (2) (3) (4) (5)

3 - Em que medida você possui orgulho da empresa em que você trabalha?

muito pouco pouco médio muito completamente

(1) (2) (3) (4) (5)

4 - Em que medida o(s) seu(s) superior(es) lhe apoia(m) quando você precisa aprender novos serviços, adaptar às novas situações do trabalho ou conquistar apoio de outros setores?

nada muito pouco médio muito completamente

(1) (2) (3) (4) (5)

5 - Em que medida os seus colegas de trabalho lhe apoiam quando você precisa aprender novos serviços, adaptar às novas situações do trabalho ou conquistar apoio de outros setores?

completamente muito médio muito pouco nada

(1) (2) (3) (4) (5)

6 – Para você, a remuneração (salário mais benefícios) paga pela empresa está...

muito insatisfatória (1)

insatisfatória (2)

média (3)

satisfatória (4)

muito satisfatória (5)

7 - Em que medida você é respeitado pelos seus colegas e superiores?

nada muito pouco médio muito completamente

(1) (2) (3) (4) (5)

8 - Levando tudo em consideração, o quanto você está satisfeito com o seu trabalho?

completamente muito médio muito pouco nada

(1) (2) (3) (4) (5)

9- Quanto às regras e normas da empresa e pensando nas atividades do seu trabalho, você acredita que elas:

atrapalham (1)

atrapalham um pouco (2)

nem ajudam e nem atrapalham (3)

ajudam (4)

ajudam muito (5)

10 - Em que medida você avalia sua motivação para trabalhar?

muito baixa baixa média alta muito alta

(1) (2) (3) (4) (5)

Se quiser, registre aqui algum comentário. Não é preciso se identificar: __________________________________________________________________________________________________________

Autor do IPCO: Adolfo Plínio Pereira, 2013

Instrumento construído com base nas seguintes Referências Bibliográficas:

CHEREMETA, M.; PEDROSO, B.; PILATTI, L. A.; KOVALESKI, J. L. Construção da versão abreviada do QWLQ-78: um instrumento de avaliação da qualidade de vida no trabalho. Revista Brasileira de Qualidade de Vida. v. 03, n. 01, jan./jun. 2011, p. 01-15.

PEREIRA, Adolfo Plínio. Liderança e Qualidade de Vida no Trabalho: um estudo sobre a percepção de colaboradores em organizações empresariais. 2012. 211p. Dissertação (Mestrado) – Centro Universitário das Faculdades Associadas de Ensino – FAE. São João da Boa Vista, São Paulo, 2012.

REIS JUNIOR, D. R. Qualidade de Vida no Trabalho: construção e validação do questionário QWLQ-78. 2008. 114p. Dissertação (Mestrado). Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Departamento de pós-graduação, Programa de pós-graduação em Engenharia de Produção - PPGEP, Ponta Grossa – PR, 2008.

ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 11. ed. São Paulo: Prentice-Hall, 2005.

MUITO OBRIGADO PELA SUA COLABORAÇÃO

Orientações exclusivas para os aplicadores da pesquisa.

Para calcular os resultados do IPCO - Instrumento de Pesquisa de Clima Organizacional siga as instruções:

1 – Transformação dos valores das respostas

1.1 - Escala Normal para transformação dos valores das respostas de 1 a 5 no instrumento de pesquisa para pontuação de 0 a 100

Escala Normal (1 a 5) 1 2 3 4 5

Escala Ampliada (0 a 100) 0 25 50 75 100

Esta escala aplica-se às perguntas: 1, 3, 4, 6, 7, 9 e 10

1.2 - Escala Invertida para transformação dos valores das respostas de 1 a 5 no instrumento de pesquisa para pontuação de 0 a 100

Escala Invertida (1 a 5) 1 2 3 4 5

Escala Ampliada (0 a 100) 100 75 50 25 0

Esta escala aplica-se às perguntas: 2, 5 e 8

2 – Cálculo dos resultados

2.1 - Exemplo de cálculo dos resultados do Clima Organizacional utilizando 03 questionários

Perguntas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Respostas

4 3 4 5 3 2 1 2 5 4

3 4 4 4 4 3 3 4 4 3

3 3 4 3 4 3 3 3 4 5

Transformar as respostas em acordo com as escalas

75 50 75 100 50 25 0 75 100 75

50 25 75 75 25 50 50 25 75 50

50 50 75 50 25 50 50 50 75 100

Calcular a Média (somar e dividir o total pelo mesmo nº de questionários)

58,33 41,66 75,00 75,00 33,33 41,66 33,33 50,00 83,33 75,00

Para obtenção do resultado final, somar os totais e dividir por 10 (nº de perguntas)

58,33+41,66+75,00+75,00+33,33+41,66+33,33+50,00+83,33+75,00=566,64/10= 56,64 pontos

3 – Compara-se o resultado final com os parâmetros propostos

Clima Organizacional da Empresa Omega:

Muito Ruim 0 a 22,5

Ruim 22,6 a 45

Nem Bom/Nem Ruim 45,1 a 55

Bom 55,1 a 77,5

Muito Bom 77,6 a 100

No exemplo dado os 56,64 pontos finais demonstram que o Clima Organizacional da empresa está bom. Contudo, numa pesquisa real, mesmo quando o resultado for bom ou muito bom, é preciso dar atenção a alguns aspectos onde parte considerável dos pesquisados tenha aferido notas baixas. Outra questão é que, 56,64 está muito próximo de 55, o que se enquadraria como um clima nem bom e nem ruim ou seja, mediano. Neste sentido, o gestor deve avaliar o total, mas, também, cada resposta individualmente, e tomar medidas para corrigir os problemas existentes, podendo assim obter resultados mais favoráveis a cada avaliação. Avaliar anualmente é algo bastante saudável.

É importante dar todas as condições para que os respondentes deem respostas verdadeiras, sem pressão ou medo de represálias. É preciso dar-lhes total segurança quanto ao anonimato nas respostas. Uma pequena dica é recolher todos os questionários juntos, que podem ser colocados num objeto fechado, por exemplo. Ou então, que seja recolhido por um colaborador do grupo e não pela chefia ou RH.

E, por fim, antes de avaliar é preciso se preparar, pois: a) as respostas nem sempre são as que se esperam; b) é comum que se criem expectativas de mudanças, especialmente, nos quesitos mal avaliados pelo grupo; c) a empresa precisa se preparar para implantar mudanças ou dar explicações convincentes sobre o que não poderá fazer.

Desejo-lhes uma ótima pesquisa!

Autor: Adolfo Plínio Pereira

- Administrador, Mestre em Desenvolvimento Sustentável e Qualidade de Vida, Especialista em Gestão de Pessoas e Liderança.

- Palestrante e Instrutor de cursos sobre: Liderança, Gestão de Pessoas e Fortalecimento do Espírito de Equipe. Consultor Empresarial em DO – Desenvolvimento Organizacional. Professor Universitário e Coordenador dos Cursos e Pós-Graduação da Faculdade Pitágoras, Campus Poços de Caldas, MG.

- Contatos: [email protected] / [email protected]