Comércio Eletrônico
Publicado em 03 de outubro de 2012 por dalva moreira de morais
Vivemos em grande fase de crescimento no comercio eletrônico nacional, muitos brasileiros já compraram ao menos uma vez pela internet. O crescimento de pessoas conectadas a internet tem facilitado o comercio eletrônico, pois a cada dia temos mais pessoas conectadas explorando os benéficos da internet.
Acesso que passou por um grande processo de modificação nos últimos anos, com a ajuda e apoio do governo que incentivou as empresas do ramo de tecnologia e internet para que acontecesse esse crescimento e expansão de usuários conectados no país.
Na década passada o custo da internet era muito alto, e não viáveis para a população de classes baixas e médias rendas no país, classes que representam maior parte na economia brasileira, hoje têm disponíveis diversos postos do governo, com acessos gratuitos á internet, sem contar que o custo desta tecnologia esta bem mais acessível, proporcionando o acesso a rede para mais residências e por esse grande motivo temos mais pessoas conectadas a rede.
Com acesso a todas essas informações os consumidores estão mais exigentes, buscando sempre melhor atendimento, mais qualidade e custos benefícios para escolherem em qual site e empresa irão comprar e quem sabe tornarem clientes.
Consumidores que estão á cada dia mais ocupados, e dispondo de menos tempo e procuram adaptar-se a tais alterações, buscando alternativas para solucionar seus problemas. Percebemos também as mudanças no comportamento dos consumidores, que estão cada vez mais exigentes no que se trata á compra de produtos e serviços. Para conquistá-los, o ideal é sempre inovar e oferecer produtos/serviços viáveis com diferencias em relação ao custo e beneficio.
Muitos também planejam com muito cuidado suas compras, pois não acreditam 100% na segurança oferecida por compras on-line, compras que exigem dados e informações que nem sempre são informadas sem nenhum tipo de desconfiança, por parte do comprador, que procura sempre comprar de sites seguros e muitas vezes sugeridos por amigos e pessoas próximas que já tenham comprado do site anteriormente.
Devido a isso o varejista virtual tem que estar atento a todos esses detalhes, e criar soluções que supram essas necessidades dos seus consumidores e ter sempre certificações de segurança, e observar se as informações estão bem claras e seguras para o entendimento do cliente para evitar problemas posteriores como fraudes e processos para o seu negocio eletrônico.
Além de estarem atentos a todos esses detalhes, que são considerados básicos para o início de um negocio eletrônico, o varejista tem que pensar nas estratégias mercadológicas e diferenciais para o seu negocio, pois com o crescimento deste tipo de comércio a concorrências por sua vez vem acompanhando esse crescimento e a cada dia existem mais e mais sites de compras pela internet ofertando diversos produtos e serviços em diversificados segmentos.
O diferencial é ponto chave para o sucesso do negocio, pois como existem centenas de sites ofertando o mesmo produto/serviço, o varejista necessita de um diferencial competitivo para se sobressair perante seus concorrentes, e atender ao máximo as necessidades e desejos de seus clientes. Todo negocio necessita de um diferencial, que não se faz necessário ser preço, pois esse é um “diferencial” que nem sempre é positivo, pois preço se torna obrigação e não diferencial, pois ao introduzir o seu nome no mercado é necessário transmitir credibilidade e confiança e sempre zelar pela marca.
Quando é um bom diferencial a ser explorado e aproveitado pode render grandes frutos ao varejista, que terá esse diferencial a seu favor como principal motivo de escolha pelo comprador, que estará disposto a pagar uma quantia a mais se for necessário por ter um diferencial percebido, e futuramente fidelização do produto/serviço.
Criar um diferencial positivo para atender seus clientes não é uma tarefa nada fácil, pois muitas vezes o próprio cliente não sabe o que almeja e o que deseja, até criarmos um desejo que futuramente se torna uma necessidade, algo que ao passar do tempo o cliente não se imagina sem tal produto/serviço.
Sendo assim é percebível que o comercio eletrônico no Brasil este em grande fase de ascensão e crescimento, e tem grande aceitação dos consumidores que tem mais agilidade no processo de compra podendo solicitar os produtos e serviço que necessitam sem saírem de casa com apenas um clique conectar e conhecer o mundo tendo acesso a diversas culturas.
Encontramos uma grande oportunidade de empreendimento, o comercio eletrônico que a cada dia vem ganhando e fidelizando novos clientes, o Brasil esta acompanhando essa tendência que no Exterior já tem força e maior credibilidade seguindo essa tendência logo podemos ser mais uma potencia no que trata de comercio eletrônico.
Para isso é necessário acompanhar a evolução e essas novas tecnologias que não param de surgir a cada instante, buscando sempre a excelência nos serviços prestados para ganhar credibilidade e confiança de seus clientes, com muita garra, foco e determinação o negocio tende a dar certo, pois o mercado esta proporcionando essa grande oportunidade de negocio.