Catálogo de Produtos ou Loja Virtual?
Publicado em 23 de abril de 2014 por Everton Oliveira de Souza
Chegam frequentemente em nossa agência clientes com interesse em expor seus produtos ou serviços na internet, mas não tem nenhuma noção de como fazê-los.
É muito necessário, e em nosso caso é o primeiro trabalho, uma análise e planejamento para buscar a melhor solução para o cliente.
A empresa que está começando agora a querer vender seus produtos/serviços na internet pode não ter uma estrutura preparada para a demanda que virá. Por isso deve-se verificar primeiro que tipos de produtos/serviços serão oferecidos, quais os meios de pagamentos, quais os métodos de envio do produto/serviço comprado, o transporte e logística a ser usado, etc. É nessa etapa que melhor se escolhe a forma que esses produtos serão expostos em sua página.
Antes de escolher entre o catálogo virtual ou a loja virtual, conheçamos cada um deles.
Catálogo Virtual: Podemos dizer que há duas formas de catálogo virtual. Em uma opção, a empresa apenas divulga as informações de seu produto em seu site (foto, descrição, preco), cabendo ao cliente entrar em contato posteriormente para efetuar a compra e indicar quais os produtos que quer comprar e como efetuará o pagamento. Para esse tipo de catálogo, a empresa deve ter um funcionário treinado e preparado para receber as informações do cliente e realizar a negociação.
Em uma outra versão de catálogo virtual, que consideramos mais organizada, o cliente pode escolher entre 1 ou mais produtos que estão sendo oferecidos e colocá-los em uma cesta de pedidos, só que nesse caso, o pedido é encaminhado para caixa de mensagens de um email cadastrado da empresa. O pedido será analisado e a empresa verificará o cadastro do cliente para planejar as melhores condições de envio e formas de pagamento e só então entrará em contato com o cliente pelo site para finalizar a negociação.
Loja Virtual: Sem sombra de dúvidas o método mais prático entre os dois: o cliente entra no site, realiza seu cadastro, escolhe 1 ou mais produtos que também vão para uma cesta de pedidos, e depois é enviado automaticamente para uma tela onde aparecerão as formas de envio e de pagamentos já cadastradas pela empresa. O cliente mesmo verifica qual o tipo de pagamento que quer realizar, o frete para o envio do produto, faz o pagamento e finaliza o pedido. Cabe a empresa apenas manter um funcionário treinado para fazer o monitoramento dos pedidos que são feitos no site e encaminhá-los para a expedição, alterando também a situação do pedido e do estoque no site.
Para esse último é sempre bom deixar claro no site os locais para onde é realizado as entregas, os tipos de transporte e envio, e as formas de pagamento.
Planeje, organize e verifique aquele que melhor se adapte ao que você quer realizar.
Todas as formas de e-commerce acima trazem resultados, porém deve-se observar aquela que trará mais benefícios para sua empresa.
Everton Oliveira de Souza - Fundador e Webdesign da IMPACT Consultoria em Informática