INTRODUÇÃO

Estatísticas demonstram que grande parte das micros e pequenas empresas fecham suas portas após dois anos de atividades. Sem capital de giro, com dívidas trabalhistas e fiscais que a impedem de obter investimentos e créditos em instituições financeiras oficiais, e sem um planejamento empresarial consolidado, simplesmente saem do Mercado. Correm o risco, inclusive, de se tornarem juridicamente irregulares, com a conseqüente desconsideração da personalidade jurídica da empresa, respondendo os sócios, com seus bens pessoais, ilimitadamente, pelos débitos da organização. Em todos esses casos, percebemos um elemento comum – a falta de fundamentação empresarial, quando uma ou várias pessoas decidem abrir uma empresa. Para que a empresa possa sobreviver a todas as mudanças necessárias ao dinamismo do mercado, sem perder sua identidade, precisa ter sempre em mente o seu propósito. E, para isso, deve utilizar-se da Declaração de Missão, um documento próprio, cujo único objetivo é sinalizar a todo instante qual a razão de existência da empresa, a que ela se propõe. A elaboração desse documento nem sempre é uma tarefa fácil, principalmente quando a empresa decide assumir o seu papel transformador no mundo. A declaração de missão da empresa socialmente responsável vai além do propósito de "lucrar" ou "ser a melhor". Embora simples, a missão de uma empresa identifica suas metas e aspirações. Deve expressar também seus valores e sua cultura e as estratégias a serem utilizadas. Ao definir a missão de sua empresa, portanto, a empresa deve agregar valor a todos os envolvidos no ambiente empresarial: proprietários, funcionários, clientes, fornecedores, comunidades e o próprio meio ambiente. Cabe a cada empresa definir a própria missão, conforme suas especificidades e particularidades. Não deve apenas copiar um modelo qualquer, mas refletir sobre seus objetivos.

MISSÃO, VISÃO E VALORES - PILARES DE SUSTENTAÇÃO AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

A partir do momento em que consegue identificar, com precisão, a sua Missão, deve a empresa desenvolver uma ideia clara, uma visão sobre seus negócios, definindo a forma como pretende implementar seu propósito no mundo. Missão e Visão são, assim, os pilares de sustentação ao planejamento e às estratégias empresariais adotadas ao longo da vida da corporação. Pode a empresa envolver funcionários e colaboradores na definição de sua Visão. Depois de pronta, deve reunir seu pessoal para uma conversa sobre a missão que a empresa se propôs a cumprir. Por fim, transcreve-se num quadro a sua Declaração, para que fique permanentemente exposta em lugar de destaque na empresa, revisando periodicamente a Missão de seu empreendimento. Concomitantemente a essas duas etapas – definir a Missão e a Visão – deve a sociedade empresária identificar, ainda, os valores e princípios que norteiam seus negócios. Um guia importante para a condução socialmente responsável das atividades da empresa é a Declaração de Valores Éticos ou, simplesmente, o Código de Ética, determinando a forma pela qual o empresário administrará os negócios. Um código de ética decorrente da Declaração de Valores e Princípios Éticos pode, por exemplo, ajudar a desenvolver relações sólidas com fornecedores, clientes e outros parceiros; reduzir o número de processos legais; negociar conflitos de interesse; e assegurar o cumprimento das leis. Entre os princípios geralmente mencionados num Código de Ética estão: honestidade, justiça, compromisso, respeito ao próximo, integridade, lealdade, solidariedade. Cabe a cada empresa desenvolver, plenamente, em todas as suas atividades e relacionamentos seus valores, disseminando-os em toda a sua cadeia produtiva, atuando como um verdadeiro agente transformador da realidade a sua volta. Deve o empresário estar disponível para dar os esclarecimentos que, porventura, se façam necessários ao entendimento de sua Missão e manter-se aberto para ouvir diferentes opiniões, comunicando, com clareza, as decisões e explicando como elas são condizentes com os valores éticos da empresa, não se limitando as mesmas apenas aos aspectos financeiros do negócio. Esclarecer os funcionários sobre a responsabilidade que têm não só pela execução de suas atribuições, mas igualmente pela prática dos princípios adotados pela empresa, encorajando-os a consultar um superior sempre que lhes ocorrer qualquer preocupação de ordem ética, são algumas das providências adotadas pela empresa que poderão contribuir para a aquisição de uma nova consciência social. Importante, ainda, ter sempre em mente a Declaração Universal dos Direitos Humanos que estabelece os direitos de todas as pessoas, independentemente de sexo, raça, etnia, idade, nacionalidade, religião ou nível econômico. Vários desses direitos se relacionam à ação por parte de governos, mas muitos deles podem ser relevantes para a área empresarial, como os relativos a trabalho infantil, trabalho forçado, liberdade de associação, preconceitos discriminatórios, saúde e segurança. Dar conhecimento aos funcionários – expondo num quadro, por exemplo – dos itens da Declaração que o empresário julgar relevantes é o primeiro passo para o exercício da função social da empresa.  [...]