MITIGAÇÃO DO RISCO EM UMA INSTALAÇÃO DE REDE - PRÁTICAS ITIL
Publicado em 02 de outubro de 2015 por Nathana Oliveira Costa
MITIGAÇÃO DO RISCO EM UMA INSTALAÇÃO DE REDE - PRÁTICAS ITIL
MITIGAÇÃO DO RISCO EM UMA INSTALAÇÃO DE REDE - PRÁTICAS ITIL
Autoria: Nathana Oliveira
Durante muito tempo a área de TI era vista apenas como um serviço de apoio para os negócios das empresas. Atualmente, esse cenário mudou tornando todos os serviços dependentes dela. A TI agora faz parte da estratégia da empresa.
Desta forma, surgiram novos desafios para a Tecnologia da informação, como:
- Alinhamento de TI com os negócios:
Os investimentos em TI devem ser em função dos objetivos e necessidades da empresa.
- Ambiente complexo
A dependência dos negócios trouxe a necessidade de ter os serviços de TI sempre disponíveis e de forma segura.
- Redução de riscos
O gerenciamento busca analisar os riscos em relação a mudanças.
Por conta da grande importância do setor de TI nas corporações foram criados inúmeros processos de melhores práticas, entre eles, foi desenvolvido o ITIL.
O foco do ITIL é ser uma estrutura aberta e independente objetivando melhorias nos processos, a fim de tornar os recursos de TI mais eficientes e eficazes e visando também a redução de custos.
No ITIL, o eixo central das atividades é a Estratégia do Serviço, em que a TI deve compreender as necessidades nos negócios e desenhar as suas implementações de acordo com as demandas da empresa, de forma eficaz e sempre analisando os riscos possíveis.
Dentro da estrutura de Desenho do Serviço temos o Gerenciamento de Riscos, que tem como objetivo diminuir e mitigar as ameaças de riscos aos serviços.
Principais características para gestão de riscos como foco em infraestrutura de rede:
.Análise de riscos: grau de criticidade e conseqüências, caso o risco aconteça;
. Os riscos devem ser identificados, classificados e tratados por toda a equipe designada;
. Plano prévio para ações imediatas a problemas;
. Escolha coerente e eficiente de métodos e processos para a gerência e tratamento de riscos;
. Monitoração e antecipação a problemas, são de grande importância e relevância no contexto de gestão e riscos;
Gerir riscos é um processo fundamental, de grande responsabilidade e que sempre deve fazer parte da estratégia das empresas visando a continuidade e disponibilidade dos negócios e serviços. A TI precisa estar atenta aos riscos e sempre procurando a melhor forma de administrar as melhores soluções de incidentes e problemas.