Dia da Qualidade
Publicado em 23 de outubro de 2010 por ricardo Medeiros
Neste dia Mundial da Qualidade quero homenagear todos os profissionais diferenciados deste setor. Trabalhando nesta área desde 1986, vivi todos os avanços que esta área pôde proporcionar: a febre do Controle Estatístico do Processo, as tentativas e êxito de estabelecimento da ISO 9001, a evolução da QS9000 pela GM, Ford e Chrysler, o IATF, o estabelecimento da TS16949 e a aceitação pelo mercado automobilístico, todas as ferramentas preventivas da qualidade e tal avanço possibilitou o desenvolvimento de muitos setores, tais como o alimentício (HACCP) e atualmente a criação e desenvolvimento de novas Normas ISO 9004, ISO 26000, ISO 31000 e por aí vai.
Nós, profissionais da Qualidade, por vezes nos passamos pelo "nó" da organização, pois temos que desempenhar a Voz do Cliente e para isso estes profissionais tem que ser revestidos de alta capacidade técnica, conhecimento, análise e sobretudo muita resiliência. A todos dou os meus parabéns por este dia tão especial;
Porém, para chegarmos onde estamos foi trilhado um grande e longo caminho. Muitos dos "gurus da qualidade" foram criticados e hoje gozam de soberania por estarem certo do que falavam, cito Crosby com seu "zero defeito" e que hoje esta meta é perseguida pela indústria através do PPM (partes por milhão) e algumas usam até o PPB.
Finalizo aqui homenageando estes gurus, nossos "pais de profissão", citando frases e feitos dos mesmos:
1) SHEWART: É o pai do Controle Estatístico e do PDCA
2) DEMING : Criador dos 14 Princípios.
Frase: "Acredito em Deus, todos os outros devem apresentar dados e fatos"
3) ISHIKAWA: "Melhor ter gerentes com qualidade do que gerentes da qualidade"
4) CROSBY: " Lentidão para mudar normalmente significa medo do novo."
5) JURAN "Nas organizações humanas não haverá mudanças, a não ser que haja quem advogue estas mudanças"?
Nós, profissionais da Qualidade, por vezes nos passamos pelo "nó" da organização, pois temos que desempenhar a Voz do Cliente e para isso estes profissionais tem que ser revestidos de alta capacidade técnica, conhecimento, análise e sobretudo muita resiliência. A todos dou os meus parabéns por este dia tão especial;
Porém, para chegarmos onde estamos foi trilhado um grande e longo caminho. Muitos dos "gurus da qualidade" foram criticados e hoje gozam de soberania por estarem certo do que falavam, cito Crosby com seu "zero defeito" e que hoje esta meta é perseguida pela indústria através do PPM (partes por milhão) e algumas usam até o PPB.
Finalizo aqui homenageando estes gurus, nossos "pais de profissão", citando frases e feitos dos mesmos:
1) SHEWART: É o pai do Controle Estatístico e do PDCA
2) DEMING : Criador dos 14 Princípios.
Frase: "Acredito em Deus, todos os outros devem apresentar dados e fatos"
3) ISHIKAWA: "Melhor ter gerentes com qualidade do que gerentes da qualidade"
4) CROSBY: " Lentidão para mudar normalmente significa medo do novo."
5) JURAN "Nas organizações humanas não haverá mudanças, a não ser que haja quem advogue estas mudanças"?