UM ESTUDO SOBRE A MOTIVAÇÃO RELATIVO A TEORIAS DE CONTEUDO E PROCESSO: AS PESSOAS E A MOTIVAÇÃO
Publicado em 31 de maio de 2017 por Sonia Aparecida da Silva de Lara Pires
UM ESTUDO SOBRE A MOTIVAÇÃO RELATIVO A TEORIAS DE CONTEUDO E PROCESSO: AS PESSOAS E A MOTIVAÇÃO
SILVA, Vera Lúcia Ascari Dias[1]
PIRES, Sonia Aparecida da Silva de Lara[2]
RESUMO
Neste artigo, objetiva-se mostrar qual teoria da motivação está mais relacionada aos estímulos das pessoas nos dias de hoje. Para tanto, foi realizado uma pesquisa bibliográfica e utilizado uma enquete com 55 pessoas ativas do comércio em geral na região central da cidade de Diamantino/MT. Foi identificado que a teoria da Expectativa ou Expectância de Victor Vroom corresponde a maioria dos estímulos de motivação dos indivíduos, com 40% entre as 5 teorias estudadas. Esse estudo sugeriu, também, o conhecer e se auto-conhecer, pela diversidade de estímulos de motivação das pessoas em uma mesma empresa e a dificuldade de identificá-los. Mostra a relevância de conhecer as formas de motivação e seus colaboradores para compreender a maneira como agem e se comportam buscando influências positivas e evitando as negativas para alcançar melhores resultados motivacionais.
Palavras-chave: Pessoas. Motivação. Teoria. Conteúdo.Processo.Conhecer.
ABSTRACT
In this article, we aim to show which theory of motivation is more related to the stimuli of people today. For that, a bibliographical research was carried out and a poll was used with 55 active people of commerce in general in the central region of the city of Diamantino / MT. It was identified that Victor Vroom's Expectance theory corresponds to the majority of individuals' motivation stimuli, with 40% among the 5 theories studied. This study also suggested knowing and knowing oneself by the diversity of motivation stimuli of people in the same company and the difficulty of identifying them. It shows the relevance of knowing the ways of motivation and its employees to understand how they act and behave by seeking positive influences and avoiding negative ones to achieve better motivational results.
Keywords: People. Motivation.Theory.Content.Process. Toknow.
1. INTRODUÇÃO
O estudo da motivação relativo a teorias de conteúdo e processo é uma forma de conhecer qual teoria se mostra mais adequada à realidade de hoje em relação ao estímulo motivacional e as pessoas. Busca também apresentar os fatores de influência como a diversidade dentro das empresas e a necessidade de conhecer as pessoas para melhores resultados motivacionais.
Quanto a motivação, defino que é uma força que faz caminhar com prazer, executar tarefas, realizar sonhos, onde conduz e intensifica os objetivos de um indivíduo. Ela pode ser provocada por estímulos que vem do ambiente externo ou da própria pessoa e estes estímulos podem apresentar diferentes comportamentos motivacionais em cada um dos indivíduos.
Para se compreender o comportamento das pessoas, torna-se necessário um mínimo conhecimento da motivação humana. É difícil definir exatamente o conceito de motivação, uma vez que tem sido utilizado com diferentes sentidos. De um modo geral, motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a uma propensão a um comportamento específico. Esse impulso à ação pode ser provocado por estímulo externo (provido do ambiente) e pode também ser gerado internamente nos processos mentais do indivíduo (CHIAVENATO, 2006, p.63)
As pessoas nascem com o sentimento de se satisfazer e ao longo de toda sua vida este sentimento vai mudando conforme suas necessidades, expectativas, vontades e realizações. Também têm interesses e desejos únicos referentes à vida pessoal e profissional, o gestor deve ter a sensibilidade de identificar e explorar as diferenças e assim direcionar as ações para que os colaboradores não fiquem desmotivados.
Segundo Chiavenato (2006)
[...] as pessoas são diferentes no que tange à motivação: as necessidades variam de indivíduo para indivíduo, produzindo diferentes padrões de comportamento. Os valores sociais também são diferentes; as capacidades para atingir os objetivos são igualmente diferentes; e assim por diante. Para complicar ainda mais, as necessidades, os valores sociais e as capacidades variam no mesmo indivíduo conforme o tempo (p.64).
As teorias mais conhecidas sobre a motivação são relacionadas com as necessidades humanas. É o caso da teoria de Maslow sobre a hierarquia das necessidades humanas. Outras são: a teoria de dois fatores de Herzberg e a teoria das necessidades de McClellanl. Todas relativas a teorias “de conteúdo” (necessidades ou desejos que impulsionam, pressionam, instigam e forçam os empregados a ação).
As teorias motivacionais “de processo” focalizam sua atenção no relacionamento do indivíduo com os incentivos (incentivos que conduzem, induzem, empurram e os persuadem a desempenho). São elas: a teoria da equidade de Stacy de Adams e a teoria da expectância de Victor Vroom.
Sabendo da importância das pessoas nas organizações, o capital humano como maior patrimônio das empresas, este estudo busca servir de base de conhecimento para as organizações e seus colaboradores e também fomentar conhecimento aos sedentos por novos horizontes.
2. DESENVOLVIMENTO
2.1 Teorias Motivacionais
Existem várias teorias que buscam identificar os estímulos para a motivação dos seres humanos, teorias baseadas em conteúdo ou em processo, sendo as teorias relativas a conteúdo(necessidades ou desejos que impulsionam, pressionam, instigam e forçam os empregados a ação) e as teoria relativa a processo (relacionamento dos empregados com os incentivos que conduzem, induzem, empurram e os persuadem a desempenho).
- Relativas à Conteúdo
2.2.1 Teoria das Necessidades de Abraham Maslow
A teoria de Maslow é conhecida como uma das mais importantes teorias da motivação. Para ele as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isto significa que no momento que o indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-las.
Essa teoria mostra que os seres humanos estão sempre galgando degraus, a partir do momento em que as necessidades são supridas abre uma nova janela e assim consequentemente.
Maslow apresentou uma teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência, em cuja base está as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas ou básicas) e no topo, as necessidades mais elevadas (necessidades de auto-realização).
Segundo Maslow os seres humanos seguem uma sequência de realização das necessidades começando pelas básicas (alimentação, moradia, lazer, etc.), passando pelas necessidades de segurança (estabilidade, remuneração, amparo legal, etc.), afetivo – social(respeito, bom clima, interação com colegas, etc.), auto estima(reconhecimento, promoções, etc.), até a necessidade de auto-realização(desafios mais complexos, autonomia, participação nas decisões, etc.), que é o ponto mais alto das necessidades, porém todas tem certo grau de importância e influência na motivação.
2.2.2 Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg
Herzberg, citado por Chiavenato (2003), fundamenta sua teoria da motivação no ambiente externo e no trabalho e defende que a motivação depende de dois fatores: higiênicos e motivacionais.
A teoria de dois fatores de Herzberg afirma que o estímulo para a motivação vem tanto de fora como da própria execução do trabalho em uma organização e que os fatores higiênicos e motivacionais interferem nessa motivação.
Fatores higiênicos: são fatores extrínsecos ou ambientais e estão localizados no ambiente de trabalho, como salário, benefícios, condições físicas e ambientais da empresa, diretrizes, clima organizacional, oportunidade e tipo de supervisão recebida, etc.
Os colaboradores numa organização são influenciados por fatores de origem externa ou do próprio ambiente, suas condições de trabalho.
O termo higiene reporta a um caráter preventivo para evitar fontes de insatisfação do meio ambiente. Quando esses fatores higiênicos são ótimos, evitam a insatisfação, mas não garantem a elevação da satisfação; porém, quando são precários, provocam a insatisfação das pessoas, por isso são chamados fatores insatisfacientes.
Fatores motivacionais: são fatores intrínsecos e estão relacionados com o cargo em si, com os deveres e as tarefas executadas. Causam um nível de satisfação elevado e duradouro, aumentando a produtividade em níveis acima da média e abrangem sentimentos de realização, crescimento e reconhecimento profissional (PORTAL EDUCAÇÃO, 2016, sp).
Estes fatores estão relacionados com as características próprias do cargo, suas atribuições e execução, favorecendo o estímulo através de desafios, conquistas e consequentemente uma motivação mais duradoura.
O segredo está na junção dos dois fatores. Precisamos de condições para trabalhar, mas também de desafios e incentivos para buscar.
2.2.3 Teoria das Necessidades de McClelland
Em 1961, no seu livro “The AchievingSociety”, David McClelland apresentou uma teoria sobre as necessidades humanas para explicar a motivação. Nesta teoria, McClelland identificou três necessidades motivacionais: necessidade de realização, necessidade de afiliação e necessidade de poder.
Necessidade de realização: reflete a vontade de atingir objetivos que apresentam algum desafio; de fazer alguma coisa melhor do que anteriormente.
A busca pela diferença, fazer o melhor, ser reconhecido, desenvolver para alcançar os resultados é atribuído ao sentimento de realização.
Necessidade de afiliação: tal como o nome indica, traduz o desejo de estabelecer relações pessoais próximas.
O ser aceito pelos colegas, a amizade, o compartilhamento, o estar mais próximos das pessoas, maior envolvimento com o grupo e valorização das relações humanas, mostra a necessidade de afiliação.
Necessidades de poder: vontade de controlar, influenciar e ser responsável pelas outras pessoas.
A influência de querer controlar e comandar e a busca por cargos que delegam atribuições reflete as necessidades de poder.
De acordo com este autor, todas as pessoas têm as três necessidades motivadoras acima indicadas, independentemente do gênero, cultura ou idade. McClelland destaca que estas necessidades são aprendidas, ou seja, são adquiridas através da experiência, ao longo da vida de cada pessoa. Para cada pessoa, uma das necessidades motivadoras será mais dominante do que as outras duas e depende muito da cultura e experiência de vida (SERAFIM, 2016, s/p)
Temos então a definição que as pessoas no correr de toda a sua vida adquirem as necessidades de realização, afiliação e poder. Mesmo na diversidade todas possuem estas três necessidades, porém sempre uma vai predominar mais que as outras. Isso ocorre porque aprendemos a cada momento, temos culturas diferentes e estamos na busca da felicidade constantemente.
- Relativas a Processo
2.3.1 Teoria da Equidade de Stacy de Adams
A Teoria da Equidade, geralmente atribuída a J. Stacy Adams,é uma das várias teorias sobre motivação que coloca a ênfase na percepção pessoal do indivíduo sobre a razoabilidade ou justiça relativa na sua relação laboral com a organização, de fato, a teoria da equidade parte do princípio de que a motivação depende do equilíbrio entre o que a pessoa oferece à organização através do sistema produtivo(o seu desempenho) e aquilo que recebe através do sistema retributivo(a sua compensação)(NUNES, 2016,p.????). (Paulo Nunes, 10/08/2016, http://knoow.net/cienceconempr/gestao/teoria-da-equidade/ ).
Essa teoria acredita que em uma organização o colaborador que contribuir mais, recebe mais, como uma forma de recompensa proporcional ao seu esforço. Da mesma forma se duas pessoas contribuem igualmente, elas recebem recompensas semelhantes, para que haja sentimento de justiça e satisfação, gerando a motivação.
Os funcionários com pouco tempo de casa não possuem muitas informações sobre as outras pessoas da organização e tendem a contar mais com suas próprias experiências. Por outro lado, os mais antigos usam principalmente os colegas como fonte de comparação. Os funcionários em escalões mais altos e especializados e aqueles com nível educacional mais elevado costumam ser mais cosmopolitas e mais bem informados sobre as pessoas em outras empresas, por isso usam mais as referências do tipo outro-externo em suas comparações.
A comparação com os colegas, outras pessoas externas e até mesmo com experiências em outras organizações indica se existe ou não equilíbrio de esforços e recompensas entre seus trabalhos. Se o equilíbrio acontece, ocorre um estado de equidade, ao contrário, há uma tensão de equidade.
2.3.2 Teoria da Expectância de Victor Vroom
Desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom, a Teoria da Expectância de Vroom é uma das muitas teorias que procuram explicar as motivações humanas. Segundo Vroom, o processo de motivação deve ser explicado em função dos objectivos e das escolhas de cada pessoa e das suas expectativas em atingir esses mesmos objectivos. De forma sintética, Vroom defende que a força da motivação(M) de determinada pessoa corresponde ao produto do valor previsto por si atribuído a um objectivo(V=Valência) pela probabilidade de alcançar esse mesmo objetivo (E=Expectativa): M=V. E. (NUNES, 2016, s/p).
Essa teoria frisa que o indivíduo faz suas escolhas e cria objetivos, que é motivado a partir das expectativas em conseguir atingir o que determinou, recebendo assim a compensação esperada.
A teoria da expectativa sustenta que a força da tendência para agir de determinada maneira depende da força da expectativa de que esta ação trará certo resultado, e da atração que este resultado exerce sobre o indivíduo.
3 RESULTADOS E DISCUSSÃO
O presente trabalho foi realizado uma enquete envolvendo 55 pessoas ativas do comércio geral da região central da cidade de Diamantino para se obter uma análise melhor no que diz respeito motivação relativo a teorias de conteúdo e processo as pessoas e a motivação, com que veremos a seguir.
No gráfico 1questiona qual teoria da motivação se mostra mais relacionada aos seus estímulos motivacionais nos dias de hoje para as pessoas que trabalham no comercio.
Gráfico 1: Teorias utilizadas no comércio de acordo com as pessoas. Fonte: Vera Ascari, 2017
Assim observa-se que a maioria 40% das pessoas são aptas a Teoria da Expectância de Victor Vroom que é o processo de motivação em função dos objetivos e das escolhas de cada pessoa e das suas expectativas em atingir esses mesmos objetivos, já 20% das pessoas são adaptas a Teoria das Necessidade de Maslow, 18% das pessoas são a Teoria das Necessidades de McClelland; 11% das pessoas da Teoria dos Fatores dos Dois Fatores de Herzberg; 9% das pessoas da Teoria da Equidade de Stacy de Adams e apenas 2% das pessoas não opinaram.
No gráfico 2 mostra sobre a diversidade de motivação dos colaboradores em relação às teorias em uma mesma empresa
Gráfico 2: motivação dos colaboradores em relação às teorias. Fonte: Vera Ascari, 2017
Dessa maneira a Teoria das Expectativas de Vroom tornam mais realista do que outras teorias para explicar as motivações. É muito compatível com os sistemas de gestão por objetivos, além de qual depende não apenas do esforço realizado, mas também das competências/conhecimentos para a execução das tarefas e de perceber tudo o que é necessário para a sua realização e de quais os resultados esperados.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Conclui-se que objetivo deste trabalho foi realizar um estudo sobre a motivação relativo a teorias de conteúdo e processo. Identificar qual teoria da motivação se mostra mais relacionada aos estímulos motivacionais dos indivíduos nos dias de hoje.
O primeiro passo foi uma pesquisa bibliográfica sobre as teorias, buscando proporcionar clareza e entendimento. Paralelamente foi realizada uma enquete com pessoas ativas no mercado de trabalho.
Este estudo proporcionou conhecimento da diversidade de estímulos de motivação das pessoas em uma mesma organização. Mostrou que a teoria da Expectância de Victor Vroom é a que melhor indica as formas de motivação na atualidade.
Diante deste estudo, também, surgiu a minha própria teoria: Teoria do Conhecer de Vera Ascari. Os estímulos motivacionais são provocados através de conhecer os indivíduos e se auto-conhecer. O que motiva João não motiva Pedro e vice versa. O questionar as pessoas e se questionar! O instigar! O que me deixa feliz? O que me faz bem? O que faz você feliz e faz bem?
Somos únicos, estamos em transformação constantemente, a busca pelo conhecimento é essencial para as organizações e para os colaboradores tanto no lado pessoal como profissional.
Espero que o presente estudo possa agregar valor às pessoas como fonte de aprendizagem e incentivo. Que sirva de inspiração e orientação, quanto à necessidade de gestores de empresas em motivar os seus colaboradores.
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O capital humano das organizações. 8ª Edição. São Paulo. Atlas: 2006.
MOTIVAÇÃO, Google Brasil. Disponível em: http://www.esoterika.com. Acesso em 08 de novembro 2016.
PORTAL EDUCAÇÃO, Google Brasil. Disponível em: <Http://www.portaleducação.com.br>. Acesso em 12 de novembro de 2016.
PORTAL DO MARKETING, Teoria de Maslow Google Brasil. Disponível em:<www.portalmarketing.com.br>. -Acesso em 12 de novembro de 2016.
PORTAL GESTÃO, Google Brasil. Disponível em: <Http://www.portal-gestão.com>. Acesso em 10 de novembro de 2016.
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 11ª Edição. Pearson- Prentice Hall. São Paulo.
TEORIA DAS EXPECTATIVAS DE VROOM, Google Brasil. Disponível em :http://knoow.net/cienceconempr/gestao/teoria-expectativas-vroom/. Ana Serafim, 12/03/2014 >. Acesso em 12 de novembro de 2016.
________________________________________,http://knoow.net/cienceconempr/gestao/teoria-expectativas-vroom/. Paulo Nunes. 2016
TEORIA DA EQUIDADE, Google Brasil. Disponível em :<http://knoow.net/cienceconempr/gestao/teoria-da-equidade/>. Acesso em 12 de novembro de 2016.
TEORIAS DE CONTEÚDO E TEORIAS DE PROCESSO by..., Google Brasil. Disponível em: https://prezi.com/.../teorias-de-conteudo-e-teorias-de-processo/ Acesso em 12 de novembro de 2016.
Enquete realizada com pessoas ativas do comércio geral da região central da cidade de Diamantino onde questiona qual teoria da motivação se mostra mais relacionada aos seus estímulos motivacionais nos dias de hoje.
MOTIVAÇÃO: É o impulso interno que nos leva à ação; a palavra sugere exatamente isso: motivo + ação, a força (motivo) que me leva a agir. (Marcelo Campos, máster coach).
Dentre as teorias abaixo, assinale qual corresponde a sua motivação:
( ) Teoria das Necessidades de Maslow - Isto significa que no momento que o indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar,exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-las.
( ) Teoria dos Dois fatores de Herzberg - Fatores higiênicos: são fatores extrínsecos ou ambientais e estão localizados no ambiente de trabalho, como salário, benefícios, condições físicas e ambientais da empresa;Fatores motivacionais: são fatores intrínsecos e estão relacionados com o cargo em si, com os deveres e as tarefas executadas.
( ) Teoria das Necessidades de McClelland - Necessidade de realização: reflete a vontade de atingir objetivos que apresentam algum desafio;Necessidade de afiliação: tal como o nome indica, traduz o desejo de estabelecer relações pessoais próximas; Necessidades de poder: vontade de controlar, influenciar e ser responsável pelas outras pessoas.
( ) Teoria da Equidade de Stacy de Adams - equilíbrio entre o que a pessoa oferece à organização através do sistema produtivo(o seu desempenho) e aquilo que recebe através do sistema retributivo (a sua compensação), o colaborador que contribuir mais, recebe mais, como uma forma de recompensa proporcional ao seu esforço. Da mesma forma se duas pessoas contribuem igualmente, elas recebem recompensas semelhantes.
( ) Teoria da Expectância de Victor Vroom - Segundo Vroom, o processo de motivação deve ser explicado em função dos objetivos e das escolhas de cada pessoa e das suas expectativas em atingir esses mesmos objetivos.
Obrigada!