UM ESTUDO SOBRE A ÉTICA PROFISSIONAL APLICADA NO ESCRITÓRIO INNOVA CONTABILIDADE, ÓBIDOS, PARÁ [1]

 

João Lourenço Couto Ferreira Júnior[2]

Marcelo Calixto Goes de Sousa[3]

 

RESUMO

 

Este artigo descreve a importância da ética aplicada ao serviço profissional do Contabilista, nas dependências do escritório Innova Contabilidade, Óbidos,Pará. A pesquisa foi utilizada com três profissionais do ramo; e foi utilizada a abordagem qualitativa. A partir da análise das informações, constatou-se que a ética deve estar presente em quatro situações: na relação profissional com a equipe de trabalho, no aspecto pessoal, na boa relação com o cliente e em conformidade com os preceitos da legislação brasileira e pelos princípios e normas da Contabilidade.

Palavras-chave: Ética Profissional, contabilidade, contabilista.

INTRODUÇÃO

 

O objetivo deste artigo é resultado de uma pesquisa realizada, que visa entender como se aplica a ética profissional dentro dos padrões contábeis. Foi utilizado, como objeto de estudo, o escritório Innova Contabilidade, Óbidos, Pará. Para um maior aprofundamento, houve a participação de um servidor da Receita Federal, devido à relação intermediadora que um estabelecimento contábil mantém entre cliente e Governo, por meio de transações emitidas através de sistemas de informações.

A escolha desse local de pesquisa se justifica pelo fato de ser um escritório recente no município. Tem como objetivo oferecer o suporte necessário para a sociedade face às obrigações impostas pelas esferas de Governo, que a cada dia, vem buscando maior perfeição nos aspectos fiscais e contábeis.

O referido escritório começou a atuar no município em Janeiro/2014, e, atualmente, presta serviços para 22 empresas fixas com repasse de honorários contábeis, além da assistência para as pessoas físicas. Disponibiliza de profissionais totalmente qualificados no ramo para oferecer serviços de qualidade com ética e sigilo.

No desenvolvimento da pesquisa, observou-se que, além da formação e do domínio na Contabilidade, a ética é uma importante aliada para manter boas relações de harmonia e eficácia nos serviços profissionais, bem como reconhecimento na sociedade. Agir com ética é um dever elementar que jamais poderá ser esquecido notadamente para os profissionais que militam na contabilidade, pois além do caráter moral, seus atos têm implicações diretas sobre o patrimônio das entidades (ROCHA, 2005).

A ética profissional do contabilista tem suas diretrizes regulamentadas pelo Conselho Federal de Contabilidade (CFC), mais precisamente na Resolução nº 803/96, com alteração proposta pela Resolução nº 1.307/2010. Conta com 15 artigos, e norteia toda a boa relação da atividade contábil nas relações profissionais, bem como na sociedade em que atua.

Ao longo do desenvolvimento do texto, serão apresentados e analisados tópicos de extrema importância, além de depoimentos coletados que visem entender de que maneira a ética pode ser facilmente aplicada nas relações sociais e profissionais.

1. REFERENCIAL TEÓRICO

Ao longo da vida, o ser humano ocupa diversos agrupamentos: família, escola, trabalho, política, igreja, esporte entre outros. Em sua trajetória, ele cria relacionamentos com outras pessoas, que carregam em si hábitos diversificados. Com isso, deve-se sempre valorizar o respeito entre essas relações, para que haja boas trocas de experiências e amadurecimento pessoal. Mas, para que isso aconteça de forma proveitosa, é necessário que haja a plena noção e domínio de princípios que norteiam a integralidade do indivíduo, características estudadas dentro do termo conhecido por ética.

Mas o que vem a ser a ética? Conforme Camargo (2013) é a ciência que brota de dentro do ser humano e daqueles que o caracterizam na sua essência como humano. Uma espécie de estrutura que se deve buscar dentro de si, para que haja o alicerce na vida social, estabelecendo, assim, a aquisição de uma forma de comportamento de caráter universal. Moser (2014) afirma que a ética é uma das palavras mais pronunciadas na atualidade, por estar sempre baseada na busca de valores considerados vitais para a sobrevivência e desenvolvimento das pessoas e das sociedades.

No contexto organizacional, a ética tem ganhado profundo destaque, principalmente pela alta competitividade no mercado, que tem como objetivo traçar a boa relação dos colaboradores dentro e fora das empresas. Passos (2014) afirma que a ética nas organizações representa a forma de ser e o modo de agir, não de maneira mecânica, mas como fruto de reflexão conforme a cultura e a filosofia da organização.

Na Contabilidade, o fator ético acontece pelo fato de que o profissional contábil lida com a vida financeira e econômica das entidades em seus aspectos qualitativos e quantitativos, e oferece o suporte para a tomada de decisões por meio da publicação de informações em demonstrativos financeiros, ou balanços sociais. Para Rocha (2005), por meio desses balanços sociais, as empresas prestam contas à sociedade dando transparência às suas ações nesse campo, tornando, assim, uma empresa cidadã.

O mundo dos negócios está cercado de conflitos, e somente a ética servirá para regular as relações e impor limites a serem cumpridos. Além do que essas orientações garantem uma melhor qualidade na saúde e na integridade de quem vive o dia-a-dia da empresa, necessitando estarem presentes em todas as atividades humanas.

Essas atividades, conforme Rocha (2005) baseiam-se por normas de conduta que devem ser seguidas no exercício de qualquer profissão, pois representam a formalização das ações reguladoras do comportamento ético, de modo que, no desempenho das atividades por parte dos profissionais, sejam assegurados o cumprimento das obrigações e o respeito mútuo entre todos os membros da corporação.

2. MÉTODO DE PESQUISA

 

A pesquisa objetivou conhecer a importância da ética aplicada ao serviço profissional contábil.

 A empresa Innova Contabilidade tem suas instalações localizadas na parte central do município, em um prédio comercial que aos poucos está sendo adaptado a um formato empresarial.

Segundo dados da pesquisa, pretende-se melhorar o ambiente para dar maior credibilidade ao público, como também implantar programas de valorização ao cidadão, a exemplo do Jovem Aprendiz, de iniciativa do Ministério do Trabalho e Emprego, que trabalha com a política de diminuição do desemprego na juventude.

A estrutura física do ambiente está dividida da seguinte maneira: recepção, sala de atendimento da contabilista, bem como um espaço reservado para o arquivamento de documentos, além de cozinha e banheiro.

Na área de recursos humanos dispõe de apenas uma colaboradora que exerce a função de Assistente Contábil e cursa Contabilidade. A empresa também conta com uma filial implantada na cidade de Curuá, a 79 km de Óbidos via BR-163, e teve sua inauguração no mês de Setembro/2014, considerado o primeiro estabelecimento contábil daquele município.

Segundo informações prestadas, atualmente o escritório já atendeu, aproximadamente, mais de 70 clientes. Além das empresas fixas, atua na prestação de serviços como abertura de empresas, imposto de renda, folha de pagamento, consultoria, emissão de declaração para abertura de contas em instituições bancárias, apoio ao Microempreendedor Individual, cálculos trabalhistas, dentre outros, sempre valorizando o sigilo profissional com respeito e credibilidade.

Fizeram parte da pesquisa três participantes: a proprietária do estabelecimento (1º participante), a colaboradora (2º participante) e também um servidor da Receita Federal (3º participante). Optou-se a essas escolhas por entender que ambos apresentam conhecimentos aprofundados sobre conceitos éticos dentro dos padrões contábeis, e também porque o escritório de Contabilidade é um intermediador entre o cliente e o Governo.

No decorrer da pesquisa foi utilizado um roteiro de entrevista com 02 perguntas abertas. A abordagem usada para a análise dos dados teve o critério qualitativo.

A pesquisa contou com três procedimentos de realização.

Etapa 01: A princípio, foi realizada uma conversa prévia com a proprietária do escritório e a colaboradora, onde foi explanado o objetivo da visita ao lugar e detalhadas informações sobre a pesquisa e o ambiente de trabalho. Já com o servidor da Receita Federal, foi realizada uma conversa em um dia diferente.

Etapa 02: Foi o momento de realização das entrevistas. Para os participantes do escritório de Contabilidade, foi entregue o roteiro de entrevista impresso logo após a autorização ser liberada, com a fixação de uma data para entrega. Para o servidor da Receita Federal, foi utilizado um gravador e o local de entrevista foi em sua sala de trabalho.

Etapa 03: Foi realizada a entrega dos roteiros e a análise do material gravado.

3. ANÁLISE DOS DADOS

 

Nesta seção, investigou-se como a ética é trabalhada dentro dos padrões contábeis. Buscou-se, como critérios, entender a forma como é trabalhada no cotidiano e a sua importância nas relações trabalhistas e sociais, visto que a Contabilidade lida com a vida financeira e econômica das entidades (sejam elas lucrativas ou não), como também das pessoas físicas.

A partir dos depoimentos coletados, constatou-se que a ética é uma ferramenta importante para o sucesso dentro e fora das organizações. As informações coletadas evidenciaram que ela deve estar presente: a) nas boas relações profissionais com a equipe de trabalho; b) no aspecto pessoal; c) na harmonia entre cliente e profissional; d) em conformidade com as exigências do ramo, obedecendo aos valores referendados pela legislação brasileira e pelos princípios e normas da contabilidade.

3.1. A IMPORTÂNCIA DA ÉTICA APLICADA AO SERVIÇO CONTÁBIL

Durante as observações, ficou esclarecido que, assim como outros segmentos profissionais, a ética também ocupa um papel fundamental na vida pessoal, como também social, o que faz exigir uma postura significativa. Para esta entrevistada, a ética em um contexto organizacional contábil acontece na seguinte maneira:

É ser um bom profissional, ter conhecimentos técnicos, habilidade, um bom relacionamento com os colegas, trabalho em equipe, boa comunicação com clientes e colaboradores, ser flexível, ter padrões, valores sociais e pessoais. O mercado de trabalho, devido a grande competitividade, exige atualizações e aperfeiçoamento constante, e uma postura ética é de suma importância para o ambiente de trabalho, pois através dela ganhamos a credibilidade e a confiança de clientes e colegas. (1º participante)

Conforme Camargo (2013), o que está em jogo na ética é o ser humano, é a pessoa em todas as suas dimensões, porém uma unidade no seu ser e no seu dever. No mundo moderno, em constantes atualizações, o profissional contábil ganhou profundo reconhecimento, pois passou a adotar uma linguagem mais voltada para a área dos negócios, e passou a tomar decisões importantes que trazem resultados eficazes não apenas para a empresa, mas para a sociedade.

Neste trecho de outra entrevista, se é retratado, de maneira aprofundada, os cuidados que o profissional contábil necessita obter para manter a boa relação entre a ética face aos desafios propostos pelas exigências profissionais:

A ética torna-se uma obrigação para o Contabilista prestar serviços à comunidade, em conformidade com as diretrizes estabelecidas pelos Conselhos Federal e Regional, cuja responsabilidade é atender todo cidadão com suporte necessário a assumir e cumprir os compromissos, sem que haja incorreções que afetem tanto o tomador quanto o prestador. (2º participante)

Com base nessas informações, o art.2º, I, do Código de Ética do Contabilista retrata que a profissão deve ser exercida com zelo, diligência, honestidade e capacidade técnica, dando maior prioridade aos Princípios de Contabilidade e as Normas Brasileiras de Contabilidade, que assegurem a prioridade nos interesses de clientes e empregadores, e quem não causem prejuízo na dignidade e independência profissional.

Neste outro relato, foi observado que além da boa relação entre cliente, colegas de trabalho e exigências quanto ao cumprimento de parâmetros, o essencial para um caráter ético começa de um aspecto talvez pouco abordado por estudiosos no ramo: a vestimenta.

Tudo começa da forma como o profissional se apresenta no dia-a-dia, até exercer sua atividade profissional. Começa da indumentária, da forma de se apresentar, vestir, trabalhar o seu aspecto social, como se apresentar, como se trata, pois o profissional não chegará a seu ambiente de trabalho todo mal-vestido; deve-se saber que a impressão é a primeira que fica, bem como obter o cuidado com esse aparato, para que você possa realmente tornar um aliado no aspecto ético perante a capacidade profissional. Se o Contabilista aliar esse fator mediante a ética, será um profissional de sucesso. (3º participante)

Segundo Sierra et al (2006) a imagem profissional é importante para o contabilista. O que se observa no mundo empresarial é que grande parte dos profissionais ainda não valorizam a vestimenta, e esquecem a abrangência da ética nesse detalhe, pois em meio à sociedade atual, os conhecimentos intelectuais junto à imagem estética do profissional devem seguir o mesmo caminho.

3.2. A ÉTICA PROFISSIONAL TRABALHADA NO COTIDIANO

Além da abordagem da importância da ética aplicada ao serviço profissional do contabilista, outro fator importante foi trabalhado: como ela deve ser trabalhada no cotidiano. De acordo com esse depoimento, a ética acontece da seguinte maneira:

Com o profissionalismo, o bom relacionamento entre colaborador e tomador de serviço, um ambiente amplo, arejado, e com informações que satisfaça o cliente e, principalmente, a confiança, pois o profissional da contabilidade sabe de tudo o que acontece na vida financeira da empresa, e que isso não pode ser propagada a ninguém (1º participante).

Segundo Rocha (2005), os profissionais de contabilidade representam um grupo específico com especialização no conhecimento de sua área, sendo uma força viva na sociedade, vinculada a uma grande responsabilidade econômica e social, sobretudo na mensuração, controle e gestão do patrimônio e das entidades.

Neste segundo depoimento, se retrata que, além da situação econômico-financeira da empresa, a ética é uma importante aliada para o empresário obter sucesso, pois contribui, essencialmente, como auxílio eficaz para a tomada de decisões.

A ética profissional é entendida como correlação entre os indivíduos, pois ela estabelece suporte a determinadas tomadas de decisões, e somos dependentes uns dos outros na sociedade, vivenciá-la diariamente é atender a todo cidadão sem fazer divisão ou acepção de pessoas em nível de conhecimento na hora da busca pela informação junto ao escritório. Precisamos usar clareza nas respostas, demonstrar interesse imediato em atender o cliente quando o serviço parecer nova oportunidade de executar, buscar ao máximo a iniciativa de realizá-la. (2º participante).

Diariamente, as empresas lidam com inúmeras situações, e todas elas precisam de uma solução. Empresas capitalistas visam o lucro ao passo que as entidades sem fins lucrativos almejam o bem-estar social. Em todas elas, é necessário não apenas dispor a atender interesses específicos, mas também contar com pessoas capacitadas, além de uma boa relação, para que haja mecanismos que tragam soluções benéficas para a empresa. Segundo Rocha (2005), grande parte dos resultados positivos obtidos nos negócios decorrem primeiramente de decisões e atitudes éticas e, quando assim seguidos, tendem a assegurar resultados positivos permanentes.  

Neste outro depoimento, é abordado que o contabilista, além de ser o intermediador entre o cliente e o governo, deve adotar a postura ética para que possa entender as diferenças pessoais e profissionais, e faz uma forte crítica que, em muitos casos, o que fala mais alto é o sentimento pessoal, e não o que está prescrito na legislação:

O contabilista é quem faz o “meio do campo”, ou seja, a ligação entre o contribuinte e o Fisco. E acontece de ele querer ser o “bonzinho”, e começa a criar certas facilidades, e que mais adiante acaba criando dificuldades para o seu cliente. É melhor ser transparente e fazer aquilo que deve ser feito e não o que o coração manda. (3º participante)

Na relação profissional, o contabilista deve procurar ser merecedor da credibilidade do seu cliente e/ou empregador. Confiança, boa fama, crédito moral e bom conceito perante as pessoas e empresas não se compram (ROCHA, 2005). A relação com o cliente deve ser de caráter pessoal, mas sempre em conformidade com os princípios contábeis e de acordo com o Código de Ética, para que o profissional possa fazer o desempenho das atividades de maneira segura e eficaz.

Lima et al (2008) afirmam que o profissional contábil precisa ter um comportamento ético e íntegro em suas relações, porque assim, estará contribuindo de forma benéfica e positiva com a classe e com a vida da empresa. É preciso ser honesto e leal para com o bem de terceiros, sem deixar corromper- se, ainda que seja “obrigado”, reagindo às críticas e defendendo sempre a verdade e a justiça, principalmente quando estas forem de real interesse para outrem ou para o bem comum. (SIERRA et al, 2006).

CONSIDERAÇÕES FINAIS

 

A pesquisa produziu uma análise sobre a importância da ética aplicada ao serviço profissional do contabilista. Visou-se fazer o levantamento de questionamentos sobre sua referida prática, e teve como alvo de estudo o escritório Innova Contabilidade, além do apoio de um servidor do Governo Federal.

Observou-se, no decorrer da pesquisa, que a ética, vinculada ao fator profissional, foi muito além de apenas conceitos filosóficos. Todos abordaram vários fatores e formularam conceitos que envolviam o profissionalismo, a capacidade técnica, forma de vestimenta e suporte para a tomada de decisões.

O profissional contábil vem se destacando constantemente na sociedade moderna, pois ganhou um cenário superior àquele ocupado atrás apenas de mesas cheias de papeis. Com o avanço da tecnologia, a criação de políticas do Governo voltadas ao setor empresarial, a expansão do terceiro setor, bem como outros fatores, fazem com que o contabilista seja uma importante ferramenta dentro e fora das organizações, pois, junto com outras profissões (administrador, economista, advogado), lidam com inúmeras situações que ajudam a empresa a prosseguir no mercado. E todos esses fatores, aliados a bons princípios éticos, farão com que a empresa sempre tenha resultados positivos, além de que o trabalho do profissional valorizará a classe trabalhista e a sociedade em que atua.

                                                                                                                          

REFERÊNCIAS

 

 

BRASIL. Código de Ética Profissional do Contador. Brasília: Conselho Federal de Contabilidade, 1996.

CAMARGO, Marculino. Fundamentos de Ética Geral e Profissional. 11ª Ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2013.

LIMA, Ana Cláudia Marcelino. MARKETING CONTÁBIL Cont Plan - Contabilidade e Planejamento Empresarial Ltda. Lins - SP. LINS: CENTRO UNIVERSITÁRIO CATÓLICO SALESIANO AUXILIUM/SP, Monografia. Departamento de Contabilidade, 2008.

MOSER, Antônio. Teologia Moral: a busca dos fundamentos e princípios para uma vida feliz. Petrópolis. RJ: Vozes, 2014.

 

PASSOS, Elizete. Ética nas Organizações. 1ª Ed. 10ª reimpr. São Paulo: Atlas, 2014.

ROCHA, José Carlos Fortes. Manual do Contabilista: Uma abordagem teórico-prática da profissão contábil. São Paulo, SP: Saraiva, 2005.

SIERRA, Vanessa Pulheis. Responsabilidade, Honestidade E Conduta Do Profissional Contábil: Uma Discussão Dialética, Tendo Por Base O Caso Schincariol. PRESIDENTE PRUDENTE: FACULDADES INTEGRADAS “ANTÔNIO EUFRÁSIO DE TOLEDO” /SP, Monografia. Departamento de Contabilidade, 2006.