Sistema informático para gestão de equipamentos informáticos
Publicado em 16 de novembro de 2022 por jouson barreto josé
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO
Instituto Superior Politécnico da caála
SISTEMA INFORMÁTICO PARA A GESTÃO DE EQUIPAMENTO INFORMÁTICO NA MEDIATECA DO HUAMBO
Engº Jouson Barreto José orientado pelo Mestre em Ciências Luis Alberto Ferrer Castillo.
RESUMO
As Tecnologias da Informação e as Comunicações proporcionam melhores métodos de busca e acesso à informação, asim como um instrumento que contribui para o desenvolvimento territorial (económico e social) através da melhoria do acesso e geração de conhecimento. A Mediateca do Huambo, como parte dos esforços do estado Angolano, constitui uma plataforma transversal com impacto social, incentivando aos jovens a terem gosto pela leitura, proporcionando o contacto com as tecnologias de informação, assim como a ocupação dos tempos livres dos jovens e adolescentes em cultivar a educação e cultura. Com o crescimento e desenvolvimento da tecnológia e dos usuários nos últimos anos, foi em ascensão o parque informático e de comunicações, gerando consigo um grande amontoado de informação referente às actividades relacionadas com o controle e manutenção em óptimas condições deste equipamento, fazendo cada vez mais difícil a gestão manual. Tendo como ponto de partida a anterior problematica propõe-se como objectivo da presenta investigação desenvolver um sistema informático para a gestão da informação do equipamento informático na Mediateca do Huambo, empleando tecnologia Web e de software livre (a linguagem PHP no back-end com o Dreamweaver, a linguagem Javascript, HTML5 e o CSS3 no front-end, para o gerenciamento, MySQL como gestor de base de dados e servidor da web WAMP), com apoio da metodologia de desenvolvimento eXtremme Programming como guia na construção do software. Como resultado obteve-se uma aplicação com um ambiente amigável e fácil de usar, que possibilita dinamizar o processo de gestão do equipamento informático, seu controle e manutenção.
Palavra-chave: Tecnologias da Informação e as Comunicações, Sistema informático, Gestão de equipamento informático, Mediateca de Huambo.
INTRODUÇÃO
Na actualidade, a informação constitui, em todas suas formas, o centro das transformações. É um recurso necessário para o desenvolvimento.
O acesso adequado e actualizado a esta, é essencial para o desenvolvimento econômico e social, em especial, para apoiar os processos de tomada de decisão no planejamento, formulação e aplicação de políticas ou para apoiar o desenvolvimento e a prática profissional. Portanto, o acesso amplo à informação é chave para que as pessoas entendam, participem e respondam às provocações que o desenvolvimento impõe à sociedade, é um requisito necessário para o progresso da humanidade.
A gestão da informação se entende como o processo de organização, planejamento, controle e produção, aplicado ao recurso da informação nas organizações.
Gestão de informação é a gestão integrada da informação interna e externa e das Tecnologias da Informação e as Comunicações (TIC), aplicadas às áreas estratégicas e aos factores de mudança de competitividade e pertinência de uma organização [1]. As TIC proporcionam melhores métodos de busca e acesso à informação e ferramentas para o óptimo manejo dos recursos, sendo hoje em dia prática habitual recorrer aos sistémas de gestão da informação apoiados no computador, os quais de diversas formas contribuem com informação que ajuda a tomar decisões estratégicas correctas.
O Estado Angolano com o propósito de fornecer ao país um instrumento que contribua para o desenvolvimento territorial (económico e social) através da melhoria do acesso e geração de conhecimento e um complemento de progressão do potencial do capital humano angolano, envolvendo a totalidade dos agentes do país (sociedade civil, empresas locais, governo entre outros), cria a rede de Mediatecas de Angola. A Mediateca do Huambo é o resultado dos esforços feitos pelo no sentido da requalificação e aumento do parque escolar. Estas novas Mediatecas surgem no seguimento desse esforço incrementando-lhe agora uma quota de qualidade de dimensão e de globalidade a todo este processo [2]. Constitui uma plataforma transversal com impacto social, incentivando aos jovens a terem gosto pela leitura, proporcionando, igualmente, o contacto com as tecnologias de informação, assim como promove a info-inclusão e ocupa os tempos livres dos jovens e adolescentes.
Actualmente com mais de Dezoito mil e 63 cidadãos que usam a Mediateca da província do Huambo, em funcionamento desde 4 de Fevereiro de 2014 [3]. Com o crescimento e desenvolvimento da tecnológia e dos usuários nos últimos anos, foi em ascensão o parque informático e de comunicações, gerando consigo um grande amontoado de informação referente às actividades relacionadas com o controle e manutenção em óptimas condições deste equipamento, fazendo cada vez mais difícil a gestão manual.
Portanto descreve-se o seguinte problema científico:
insuficiências na gestão do equipamento informático na Mediateca do Huambo.
Entre as possíveis causa que originaram o problema se encomtram: o incremento da quantidade de médios informáticos e que as verificações para manter em estado óptimo esta infra-estructura informática se realiza de forma manual seguindo o sistema de cartões impressos, o que traz consigo enganos no cheio dos cartões e grande dificuldade na hora de consolidar a informação. Desta forma se constitui como
objecto de estudo da presente investigação o processo de gestão do equipamento informático, tendo como
campo de acção: as ferramentas informáticas para a gestão da informação sobre equipamiento informático. Nestas circunstâncias, foram estabelecidos os seguintes objectivos:
Objectivo geral: desenvolver um sistema informático para a gestão da informação do equipamento informático na Mediateca do Huambo.
Objectivos específicos:
Identificar os antecedentes históricos e conceituais da gestão da informação sobre equipamento informático.
Avaliar a situação actual da gestão da informação do equipamento informático na Mediateca do Huambo.
Desenvolver o sistema informático para a gestão da informação do equipamento informático na Mediateca do Huambo.
Validar o sistema informático para a gestão do equipamento informático na Mediateca do Huambo, utilizando os testes de aceitação da metodologia XP.
Tendo em conta o problema e objectivos como pontos de partida propõese a seguinte ideia a defender: desenvolver um sistema informático tendo em conta as deficiências actuais utilizando ferramentas informáticas, base de dados e ambiente de desenvolvimento de alto nível, então se contribuirá a melhorar a gestão da informação sobre o equipamento informático na Mediateca do Huambo, além de ter acesso a esta informação actualizada de forma singela e rápida. Metodologia de investigação Todas as acepções da palavra método registradas nos dicionários estão ligadas. O método “é o conjunto das actividades sistemáticas e racionais que, com maior segurança e economia, permite alcançar o objectivo, traçando o caminho a ser seguido, detectando erros e auxiliando as decisões na pesquisa” [4]. A metodologia é o estudo dos métodos, especialmente dos métodos das ciências. É um processo utilizado para dirigir uma investigação da verdade, no estudo de uma ciência ou para alcançar um fim determinado. A metodologia é parte do processo de investigação (método científico) que vem na sequência da propedêutica e que possibilita a sistematização dos métodos e das técnicas necessárias para a levar a cabo [5].
Os métodos se dividem em teórico e empíricos, os quais são apresentados a seguir:
Métodos do nível teórico
Histórico-lógico: para determinar os antecedentes históricos do processo de controle da informação sobre o equipamento informático.
Analítico-sintético: para o estudo da documentação e fundamentação da investigação, quer dizer, para a caracterização do objecto e o campo de acção.
Inducção-deducção: para tirar deducções e conclusões em processo de confecção do documento e do produto final, assim na elaboração da hipótese, como para a confecção da aplicação proposta.
Método do nível impírico
Entrevista: para se ter as informações referentes ao controle do equipamento informático, mediante a qual se compila, logo se processa e analisa a informação. Realiza-se sob uma orientação definida, para a obtenção de um resultado esperado e estará ligada à etapa empírica da investigação. População e amostra
A população alvo deste trabalho de investigação são os 17 funcionários da Mediateca do Huambo. Como contributo prático se tem um sistéma informático que obtém uma efeticva e correcta gestão da informação sobre o equipamento tecnológico colaborando além com a eficiência na manutenção da infra-estructura informática. Aumentando a confiabilidade e segurança dos dados, proporcionando facilidades aos usuários do sistema através de uma interface amigável e singela. Estructura do artigo O presente artigo estará estructurado da seguinte forma: uma introdução, dois capítulos. O capítulo 1 analisa os antecedentes históricos do problema exposto, é dizer, faz-se uma análise dos processos de gestão da informação, além de uma valorização da situação actual referente ao processo de gestão da informação sobre o equipamento informático na Mediateca do Huambo. Também se expõem as ferramentas que vão-se empregar no desenvolvimento da solução proposta. O capítulo 2 apresenta o trânsito do desenvolvimento do software proposto nesta investigação através da metodologia XP, incluindo a validação do seu funcionamento. O documento culmina com as conclusões, recomendações, referências bibliográficas e apêndices.
EMBASAMENTO TEÓRICO DO SISTEMA INFORMÁTICO PARA A GESTÃO DA INFORMAÇÃO DO EQUIPAMENTO INFORMÁTICO NA MEDIATECA DO HUAMBO
O presente capítulo se desenvolve a fundamentação da investigação, tomando como ponto de partida o problema que nos ocupa, relacionado com insuficiências existentes na gestão da informação do equipamento informático na Mediateca de Huambo. Expõe-se uma análise da evolução da gestão da informação nas entidades empresariais além da caracterização do objecto de estudo.
Caracterizam-se além disso as ferramentas informáticas que com o desenvolvimento da solução proposta e finalmente se realiza o diagnóstico da situação actual na Mediateca do Huambo.
1.1 Sistemas informáticos para a gestão da informação O maior dos activos de uma companhia hoje em dia é sua informação, representada em seu pessoal, experiência, conhecimento, inovações (estão patentes, direitos de autor, secreto comercial). Para poder competir, as organizações devem possuir um forte infra-estructura de informação, em cujo coração se situa a infra-estructura da tecnologia de informação. Na actualidade a informação chegou a ser o recurso estratégico que toda organização e a sociedade em geral devem utilizar para enfrentar a evolução das tecnologias e o constante desenvolvimento da vida social.
O cotidiano uso dos computadores, os dispositivos de armazenamento óptico, a aparição de Internet e a proliferação das Intranets, constituíram um pedestal de uma coluna para o desenvolvimento das ciências, os negócios e da sociedade em general. Neste contexto, o valor da economia das empresas depende do uso eficiente da informação.
1.2 A gestão da informação de equipamentos informáticos Visto que a tecnologia ocupa um papel fundamental no bom funcionamento dos processos nas instituções, é essencial que a área de tecnologias da informação realize um trabalho de excelência. Embora possa ser trabalhoso, catalogar os equipamentos informáticos pode facilitar e tornar mais eficiente o trabalho de manutenção. Isso significa reduzir custos, o que certamente faz parte da sua meta. Além disso, essa iniciativa pode aumentar o desempenho do sector de tecnologia. Uma acção que contribui para alcançar esse objetivo é providenciar uma boa gestão dos equipamentos de informática.
Equipamentos de informática ou hardware é qualquer dispositivo que se conecta a um computador para adicionar novas funcionalidades ou o que é necessário para o bom funcionamento de um computador [17], [18]. Os computadores exigem certos componentes básicos de hardware para funcionar, enquanto muitos dispositivos periféricos são opcionais como impressoras, scanner, dispositivos de inter-conexão, etc. Placas-mãe, placa de vídeo, unidades centrais de processamento (CPUs) e memória de acesso aleatório (RAM), disco rígido (HD), entre outros, são dispositivos essenciais encontrados em computadores.
A maioria dos computadores vêm equipados com pelo menos, algumas peças não essenciais do equipamento, e os computadores podem ser actualizados com hardware adicional. Um inventário da gestão do equipamento informático inicia com a lista com as informações de todos os recursos de informática que a empresa tem. Basicamente, eles se dividem em hardware, software e usuários. Isso significa que é preciso reunir dados sobre aparelhos, sistemas e pessoas que fazem uso de equipamentos de informática [19].
Em algumas empresas pequenas, talvez se decida utilizar planilhas para fazer esse controle. Em outras organizações, o inventário provavelmente será elaborado em um software específico. De qualquer forma, o importante é listar diversas características, como especificações técnicas, número de série, local de instalação, datas da compra e de manutenções. Entre os equipamentos de hardware, estão incluídos servidores, roteadores, switches, computadores, tablets, impressoras e qualquer outro aparelho relacionado. Quando se tratar de um computador, também é importante alistar suas configurações de rede, como IP (Internet Protocol) e MAC Address, além de informações sobre a garantia e os dados de contacto do prestador do serviço de manutenção. Deter informações sob o equipamento informático é vantajoso em qualquer área e elaborar um inventário completo é um investimento que trará diversos benefícios como
Identificação de fragilidades: qualquer fragilidade na infra-estructura será logo localizada, de forma que a correcção seja providenciada rapidamente. Além disso, se for preciso fazer alguma re-estructuração tecnológica na empresa, o inventário será uma das principais fontes de informação ao definir o que precisa ser mudado.
Acionamento do suporte: um bom controle dos equipamentos de informática também favorece a eficiência do suporte. Por exemplo, sem determinadas informações, a empresa pode acabar gastando com a manutenção de um aparelho que ainda está na garantia. Se esses dados estiverem especificados no inventário, o fabricante poderá ser accionado para realizar o conserto, sem que haja incidência nos custos.
Troca de equipamentos obsoletos: a partir de uma análise do inventário, talvez seja verificada a necessidade de trocar certos equipamentos, por terem chegado ao período de obsolescência. Afinal, manter equipamentos ultrapassados é desvantajoso por diversos motivos. Assim, as acções necessárias podem ser tomadas, a fim de manter a boa produtividade dos sectores.
Diminuição de custos: a redução de custos é uma consequência natural da identificação prematura de fragilidades, do accionamento da garantia ou do fornecedor ideal e da troca de equipamentos obsoletos.
1.2.1 Abordagens sobre os sistemas para a gestão de equipamento informático Segundo as investigações realizadas, com o desenvolvimento das tecnologias foram criados muitos sistemas informáticos para a gestão da informação referentes ao equipamento informático, como os que expõem a seguir.
Existem algumas ferramentas open source no mercado internacional como: OCS Inventory [21], GLPI [22] e Open-Audit [23], são ferramentas excelentes se na instituição tem poucos computadores (uns 50) e não tem recurso para pagar uma ferramenta, mas tem dependência da comunidade Linux com demora nas actualizações e curva de aprendizado alta. São ferramentas dificiles de manter e precisam instalar agentes. Existem muitas mais, menos recomendadas, piores ou novas, daí não tem documentação. Para windows especificamente encontra-se o MSIA (Microsoft Software Inventory Analyzer) [24], é free, desactualizada, somente para produtos Microsoft. Por outro lado, se a institução tem 100 ou mais computadores a ecomendação de escolha é alguma ferramenta paga. Resultam ser boas ferramentas e bem caras também. A vantagem é que são facílimas de usar e manter, possuiem actualizações constantes e suporte. Entre as mais conhecidas se encontram:
DELL Kace [25], Lansweeper [26], SysAid [27] e: Controle Total, centraliza todos os dados sobre as infra-estructuras (inventário de rede), administra as incidências que ocorram no mesmo (Service Desk), dispõe de ferramentas remotas para a formação de usuários, dá suporte técnico e distribuição de software [28]. Spiceworks: possui uma interface via browser (figura 1), é relativamente fácil de usar, não precisa de agente, é simplesmente instalar e escanear a rede. Os computadores precisam ter algumas portas e os firewalls liberados para que o Spiceworks possa escanear, mas ele mesmo ensina a fazer isso. Totalmente free e com uma comunidade gigante se ajudando.
A forma de monetização do Spiceworks são propagandas na interface e cobrança de suporte [29].
1.3 Descrição do processo actual da gestão do equipamento informático na Mediateca do Huambo
A Mediateca de Huambo foi inagurada o dia 4 de Fevereiro 2014 por iniciativa do antigo presidente da República de Angola José Eduardo dos Santos, está localizada na província do Huambo na Rua Comandante Nzagi bairro académico, é uma institução que actúa no ramo das tecnologias de informação e comunicação. Entre a ampla gama de variedade de ofertas da Mediateca encomtram-se: imprensa escrita, televisão, biblioteca tradicional, e-books, internet, ludoteca, jogos virtuais, música, cinema, espaços de estudo, espaços de trabalho, salas de reuniões, videoteca, audioteca, sala de conferencias, espaços de exposições e de lazer são algumas das valências deste espaço [2].
Todas estas actividades podem ser desenvolvidas com o acompanhamento especializado dos funcionários da instituição. A Mediateca não tem um público específico.
No entanto é a classe estudantil que melhor proveito irá tirar deste equipamento agora proposto. Portanto, será este o principal público alvo da mesma. Não só pelo complemento académico que esta unidade proporciona, como também pelo acesso à internet, e por seqüências a utilização das redes sociais tão presentes na vida quotidiana de qualquer jovem. Conta com 7 técnicos e 10 engenharios informáticos que tem a missão de simplificar os serviços, manter e melhorar o estado dos equipamentos e traçar políticas de segurança de informação a serem seguidas pela institução, formar aos cidadãos e disponibilizar informações en varios formatos.
O processo de gestão da informação do equipamento informático começa quando a início de ano o centro deve fazer um levantamento detalhado do equipamento informático no centro e é utilizado para o planejamento da manutenção e modernizações das equipes.
O levantamento se realiza de forma manual, a partir de um livro no Excel ou Word e impresso em cartões. Se dificulta a pesquiça da informação devido às diferenças nas descrições, pois não se mantém um padrão comum por cada tipo de equipe, ou seja, a equipe se introduz no Excel ou Word com a mesma descrição das facturas que chegam ao armazém e em ocasões esta descrição descreve peças do interior dos computadores ou as propriedades da equipe. Por outra parte, a equipe de suporte técnico não conta com nenhuma ferramenta que lhe facilite manter um inventário actualizado das peças disponíveis na oficina para futuras modernizações ou reparações, impossibilitando conhecer as causas mais comuns de rupturas e manter o controle das operações que realizaram a cada equipe. Pôde-se constatar na entrevista realizada aos funcionários da Mediateca (ver Anexo 1) que a informação armazenada nos cartões não concorda com as auditorias realizadas, nem com os levantamentos anteriores.
Além disso, os funcionários desconhecem as características reais que possui o equipamento, nem armazenam os registos de manutenções ou reparações feitas a cada equipe, além do estoque de peças disponíveis; o que de maneira directa afecta o processo de tomada de decisões sobre inversões de recursos informáticos e o planejamento da manutenção. A sua vez, a aplicação deste instrumento permite reforçar a necessidade de um sistema informático para a gestão da informação do equipamento informático na Mediateca do Huambo.
DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO PROPOSTA SISTEMA INFORMÁTICO PARA A GESTÃO DA INFORMAÇÃO DO EQUIPAMENTO INFORMÁTICO NA MEDIATECA DO HUAMBO
Neste capítulo apresenta-se o desenvolvimento do sistema proposto seguindo os artefactos propostos pela metodologia XP, partindo desde a modelagem com as histórias de usuários e tarefas de engenharia até a validação através das provas de aceitação. Também são apresentados os requerimentos funcionais e não funcionais que contribuem à implementação adequada do sistema.
2.1 Requisitos do sistema O esforço principal na fase de requerimentos é desenvolver um modelo do sistema que vai se construir; a utilização dos casos de uso é uma forma adequada de criar esse modelo [46]. Para isso é necessário delimitar os requisitos funcionais (acções que o sistema deve ser capaz de realizar) e não funcionais (propriedades ou qualidades do produto). Os requisitos são voláteis a gestão de requisitos é o conjunto de actividades que ajudam à equipe de trabalho identificar, controlar e seguir os requisitos e suas mudanças em qualquer momento.
2.1.1 Requisitos funcionais
RF1 Gerir usuários 1.1 Inserir usuário: para o registro dos usuários são necessários os seguintes dados: nome, usuário, nível, senha, especificar se está habilitado ou não para exercer suas funcões. 1.2 Editar usuário: podem-se modificar qualquer dos dados do usuário. 1.3 Eliminar usuário 1.4 Listar Usuários 1.5 Buscar Usuário
RF2 Gerir áreas 2.1 Inserir áreas: para inserir uma área devem especificar-se o nome e a descrição. 2.2 Editar áreas: podem-se modificar qualquer dos dados das áreas. 2.3 Eliminar áreas 2.4 Listar áreas 2.5 Buscar área
RF3 Gerir tipos de equipamentos 3.1 Inserir tipos de equipamentos: para inserir um tipo de equipamento devem especificar-se o tipo e a descrição. Os tipos de equipamentos podem ser: desktop, telefone ou laptop, impressora, rooter, switch, datacenter, tablets ou notebooks. 3.2 Editar tipos de equipamentos: podem-se modificar qualquer dos dados dos tipos de equipamentos. 3.3 Eliminar tipos de equipamentos 3.4 Listar tipos de equipamentos 3.5 Buscar tipo de equipamentos
RF4 Gerir estados 4.1 Inserir estado: para inserir um estado devem especificar-se o estado e a descrição. Os estados podem ser: bom, recuperado, mau. 4.2 Editar estado: podem-se modificar qualquer dos dados dos estados. 4.3 Eliminar estado 4.4 Listar estado 4.5 Buscar estado
RF5 Gerir tipo de manutenção 5.1 Inserir tipo de manutenção: para inserir um tipo de manutenção devem especificar-se o tipo e a descrição. Os tipos de manutenção podem ser: preventiva ou correctiva. 5.2 Editar tipo de manutenção: podem-se modificar qualquer dos dados do tipo de manutenção. 5.3 Eliminar tipo de manutenção 5.4 Listar tipo de manutenção 5.5 Buscar tipo de manutenção
RF6 Gerir equipamentos 6.1 Inserir equipamentos: para inserir um equipos devem especificar-se: marca, No. extenção, data compra, no. série, IP, estado, tipo de equipamentos, área, vida útil. 6.2 Editar equipamentos: podem-se modificar qualquer dos dados dos tipos de equipamentos. 6.3 Eliminar equipamentos 6.4 Listar equipamentos 6.5 Buscar equipamentos
RF7 Gerir manutenção 7.1 Inserir manutenção: para inserir uma manutenção devem especificarse: área, equipamento, tipo de manutenção, descrição geral. 7.2 Editar manutenção: podem-se modificar qualquer dos dados da manutenção. 7.3 Eliminar manutenção 7.4 Listar manutenção 7.5 Buscar manutenção
RF8 Notificar erros 8.1 Enviar notificação de erro: uma descrição do erro. 8.2 Editar notificação: podem-se modificar qualquer dos dados. 8.3 Eliminar notificação 8.4 Listar notificações 8.5 Buscar notificação
RF9 Gerir Operaões de usuário 9.1 Mudar senha: para mudar a senha deve especificarse o nome do usuário, a senha anterior e a nova. 9.2 Terminar sessão
RF10 Gerir Acesso ao sistema 10.1 Log in: para iniciar acesso ao sistema deve especificarse o nome do usuário e a senha. 10.2 Recordar senha 10.3 Recuperação da senha perdida
RF11 Gerir Relatórios. Cada um dos relatórios pode-se copiar, exportar (CVS, Excel e PDF), buscar e imprimir. 11.1 Equipos por áreas 11.2 Equipos por estado 11.3 Manutenções por áreas 11.4 Control de manutenções 11.5 Control de equipamentos 11.6 Control de equipamentos eliminados
CONCLUSÕES GERAIS
A revisão bibliográfica realizada permite identificar os antecedentes históricos e conceituais da informação sobre equipamento informático, assim como os sistemas de gestão que incluem processo de inventário das equipes informáticas, incluindo os expedientes técnicos, o controle das baixas, manutenções e seu planejamento, onde os sistemas informáticos trazem vantagens competitivas para o controle completo na instituição. Traz o estudo feito na Mediateca encontrou-se uma serie de debilidades e problemas com relação a gestão da informação do equipamento informático, limitando a prestação de serviço e gerando perdas, assim como falta de boas tomadas de decisões por parte dos gestores de TICS, administrativos e administradores data a falta de controlo actual. As ferramentas informáticas (MySQL como gestor de base de dados e as tecnologias para o desenvolvimento web: Dreamweaver, PHP, Jquery, JavaScript, CCS3) e metodologia de software ágil (XP) utilizadas para o desenvolvimento do Sistema Informático para a Gestão da Informação do Equipamento Informático na Mediateca do Huambo (SC-Minfo), resultaram adequadas obtendo un sistema que reduz os erros de controles manuais na manutenção da infra-estructura informática, permitindo a notificação de erros dos equipos e emissão de relatórios aos directores. Os testes realizados no sistema identificaram um total de 16 erros principalmente nas
validações dos formulários, também revelou algumas falhas nos algoritmos
implementados, mas, todos estes erros foram resolvidos deixando uma última versão
totalmente operativa para fazer a entrega do aplicativo ao cliente.
