Qualidade De Vida No Ambiente Organizacional
Publicado em 10 de outubro de 2007 por Aluna Serviço Social Univap
Introdução:
A pesquisa foi realizada na Nestlé Brasil Ltda, instada em Caçapava-SP, no ano de 1971, que se localiza, no Vale do Paraíba e possui hoje cerca de 79.000 habitantes.
A Nestlé tem o nome de seu fundador Henri Nestlé, químico alemão que inventou a fórmula da Farinha Láctea.
O Programa de Qualidade de Vida da Nestlé foi implantado em sua Sede em São Paulo no ano de 1998 e em Caçapava no ano de 2000, passando por um relançamento no ano de 2006.
O Programa de Qualidade de Vida da Nestlé tem como foco principal, manter o bom relacionamento entre os funcionários e com isto melhorar a produtividade e reforçar a imagem corporativa da empresa.
Metodologia
Trata-se de pesquisa exploratória, de abordagem qualitativa, valendo-se de análise documental e aplicação do formulário em Escala Likert.
Rensis Likert, criou a Escala Likert em 1932, sendo um instrumento de abordagem qualitativa e escala de classificação. É um conjunto de afirmativas e negativas que serão respondidas de acordo a uma escala de atitudes.
O formulário da Escala Likert aborda um conjunto de temáticas relativas ao Programa de Qualidade de Vida da Nestlé, com o propósito de medir o grau de satisfação e motivação de seus funcionários em relação ao programa e as demais atividades que a empresa desenvolve.
O universo da pesquisa são todos os funcionários da Nestlé, inclusive os terceirizados, e participaram da pesquisa 142 funcionários da empresa, onde constatou o maior número de respondentes do sexo masculino de idade entre 16 e 55 anos.
Foi utilizadas para a coleta de dados o formulário em Escala Likert, com 40 questões sobre o Programa de Qualidade de Vida da Nestlé, entre estas, havia questões afirmativas e negativas. Os formulários foram aplicados em um único encontro, na própria empresa, com abordagens individuais ou em grupo, onde foi solicitada aos funcionários que respondessem todos os itens do formulário e que as alunas presentes encontravam-se a disposição, para esclarecimento de qualquer dúvida.
Esta pesquisa buscou identificar o nível de satisfação dos trabalhadores em torno de fatores ligados ao Programa de Qualidade de Vida da Empresa.
Os resultados do estudo de caso demonstram uma grande proximidade entre os aspectos reais e os abordados na revisão de literatura, com relação aos indicadores de melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho.
Os pontos mais evidentes na pesquisa estão relacionados com questões sobre o Programa de Qualidade de Vida da Nestlé – PQV, Desenvolvimento Pessoal, Desenvolvimento Profissional, Desenvolvimento Familiar, Saúde, Segurança do Trabalho, Comunicação, Motivação, Relações Interpessoais, Clima Organizacional, Liderança, Cultura, Lazer e Esporte.
Verificou-se ainda que a Empresa, ainda não tinha feito nenhuma pesquisa desta natureza e que este fato contribuiu para identificar determinados anseios da classe trabalhadora que atua na área de produção.
Resultados
A pesquisa buscou identificar o nível de satisfação dos trabalhadores em torno de fatores ligados ao Programa de Qualidade de Vida da Nestlé, onde os resultados do estudo de caso demonstram uma grande proximidade entre os aspectos reais e os aspectos abordados na revisão de literatura em relação ao tema Qualidade de Vida no Trabalho.
O Programa de Qualidade de Vida no Trabalho da Nestlé, de modo geral, foi classificada pelos funcionários como boa, conforme gráficos abaixo:
Gráfico 1 – Participação no Programa de Qualidade de Vida da Nestlé.
Gráfico 2 – Melhora da produtividade após a implantação do Programa de Qualidade de Vida da Nestlé.
Discussão
A pesquisa permitiu a discussão dos critérios propostos e dos diversos fatores que compõem cada critério com maior profundidade e também a sua modelagem de acordo com o entendimento de cada entrevistado.
A boa receptividade da empresa pesquisada observou-se o interesse dos trabalhadores em participar da pesquisa, eles puderam expressar sua percepção sobre diversos segmentos.
Os resultados das questões afirmativas apontam aspectos positivos envolvendo a participação dos funcionários no Programa de Qualidade de Vida, com repercussão no aumento da produtividade, na relação entre os colegas de trabalho, junto às suas famílias e nas atividades realizada dentro e fora da empresa.
Assim como estudo de caso demonstra uma grande proximidade entre os aspectos reais e os abordados na literatura, com relação aos indicadores de melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho.
Como foi trabalhado ao longo da pesquisa, não existe qualidade sem que haja qualidade de vida do trabalhador, sem que a equipe que produz esteja realmente engajada no processo. E para o efetivo envolvimento e participação dos trabalhadores, acreditamos que a satisfação decorrente da qualidade de vida no trabalho seja um forte elo para a execução deste objetivo.
Conclusão
Conclui-se que o projeto de pesquisa alcançou seu objetivo principal, apontar os fatores determinantes no comportamento de seus funcionários.
Ressaltamos a importância de se dar continuidades a esse tipo de pesquisa, principalmente por facilitar o diagnóstico do clima organizacional da empresa, de forma que medidas preventivas sejam aplicadas, buscando a solução de possíveis problemas.
Por fim, este estudo foi importante para o amadurecimento profissional, principalmente quanto à produção de um trabalho cientifico e pelo comprometimento em explanar, da melhor forma possível, o processo decorrente da experiência adquirida.
Referências:
- ATAURI, Ilda Chicalé. Serviço Social Organizacional: Novos desafios na apropriação das categorias Qualidade de Vida e Qualidade de Vida no Trabalho. Construindo o Serviço Social. Revista do Instituto de Pesquisas e Estudo – Divisão Serviço Social. n. 9, p. 199-211. Dez. 2001.
- BARROS, Betania Tanure de. Manual de Gestão de Pessoas e Equipes - Estratégias e Tendências. Volume I, Editora Gente, 2002. 630 p.
- BERTALIA, Simone Soares. Qualidade de Vida – Uma Filosofia Empresarial. Trabalho de Conclusão de Curso. São José dos Campos: UNIVAP, 2004.
- CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1999. p. 88-108.
____________. Recursos Humanos. Edição compacta. 7 ed. São Paulo: Atlas, 2002. ISBN85 – p. 224-316-X.
- DEVEZA, Fabiana Simonelli. O Serviço Social e a Qualidade de Vida no Trabalho. Trabalho de Conclusão de Curso. São José dos Campos: UNIVAP, 1998.
- DRUCKER, Peter Ferdinand. O melhor de Peter Drucker sobre administração: Fator humano e desempenho. Trad. Carlos A. Malferrari. 3ª reimpr. da 1 ed. de 1981. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. p. 355-367
- MEDEIROS, Cíntia Rodrigues de Oliveira. Qualidade de vida no trabalho e as melhores empresas para trabalhar no Brasil. Guia Exame, p. 55-71. 2001/2003.
- NESTLÉ LTDA. Disponível em http://www.nestle.com.br. Acesso em 22 abr 2006.
- PEREIRA, Wellington da Silva, Relatório de Atividades. Disponível em: http://geein.fclar.unesp.br/producao2/relatorios/arquivos/150705rel1pibicwsperereira.pdf. Acesso em 20 abr 2006.
A pesquisa foi realizada na Nestlé Brasil Ltda, instada em Caçapava-SP, no ano de 1971, que se localiza, no Vale do Paraíba e possui hoje cerca de 79.000 habitantes.
A Nestlé tem o nome de seu fundador Henri Nestlé, químico alemão que inventou a fórmula da Farinha Láctea.
O Programa de Qualidade de Vida da Nestlé foi implantado em sua Sede em São Paulo no ano de 1998 e em Caçapava no ano de 2000, passando por um relançamento no ano de 2006.
O Programa de Qualidade de Vida da Nestlé tem como foco principal, manter o bom relacionamento entre os funcionários e com isto melhorar a produtividade e reforçar a imagem corporativa da empresa.
Metodologia
Trata-se de pesquisa exploratória, de abordagem qualitativa, valendo-se de análise documental e aplicação do formulário em Escala Likert.
Rensis Likert, criou a Escala Likert em 1932, sendo um instrumento de abordagem qualitativa e escala de classificação. É um conjunto de afirmativas e negativas que serão respondidas de acordo a uma escala de atitudes.
O formulário da Escala Likert aborda um conjunto de temáticas relativas ao Programa de Qualidade de Vida da Nestlé, com o propósito de medir o grau de satisfação e motivação de seus funcionários em relação ao programa e as demais atividades que a empresa desenvolve.
O universo da pesquisa são todos os funcionários da Nestlé, inclusive os terceirizados, e participaram da pesquisa 142 funcionários da empresa, onde constatou o maior número de respondentes do sexo masculino de idade entre 16 e 55 anos.
Foi utilizadas para a coleta de dados o formulário em Escala Likert, com 40 questões sobre o Programa de Qualidade de Vida da Nestlé, entre estas, havia questões afirmativas e negativas. Os formulários foram aplicados em um único encontro, na própria empresa, com abordagens individuais ou em grupo, onde foi solicitada aos funcionários que respondessem todos os itens do formulário e que as alunas presentes encontravam-se a disposição, para esclarecimento de qualquer dúvida.
Esta pesquisa buscou identificar o nível de satisfação dos trabalhadores em torno de fatores ligados ao Programa de Qualidade de Vida da Empresa.
Os resultados do estudo de caso demonstram uma grande proximidade entre os aspectos reais e os abordados na revisão de literatura, com relação aos indicadores de melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho.
Os pontos mais evidentes na pesquisa estão relacionados com questões sobre o Programa de Qualidade de Vida da Nestlé – PQV, Desenvolvimento Pessoal, Desenvolvimento Profissional, Desenvolvimento Familiar, Saúde, Segurança do Trabalho, Comunicação, Motivação, Relações Interpessoais, Clima Organizacional, Liderança, Cultura, Lazer e Esporte.
Verificou-se ainda que a Empresa, ainda não tinha feito nenhuma pesquisa desta natureza e que este fato contribuiu para identificar determinados anseios da classe trabalhadora que atua na área de produção.
Resultados
A pesquisa buscou identificar o nível de satisfação dos trabalhadores em torno de fatores ligados ao Programa de Qualidade de Vida da Nestlé, onde os resultados do estudo de caso demonstram uma grande proximidade entre os aspectos reais e os aspectos abordados na revisão de literatura em relação ao tema Qualidade de Vida no Trabalho.
O Programa de Qualidade de Vida no Trabalho da Nestlé, de modo geral, foi classificada pelos funcionários como boa, conforme gráficos abaixo:
Gráfico 1 – Participação no Programa de Qualidade de Vida da Nestlé.
Gráfico 2 – Melhora da produtividade após a implantação do Programa de Qualidade de Vida da Nestlé.
Discussão
A pesquisa permitiu a discussão dos critérios propostos e dos diversos fatores que compõem cada critério com maior profundidade e também a sua modelagem de acordo com o entendimento de cada entrevistado.
A boa receptividade da empresa pesquisada observou-se o interesse dos trabalhadores em participar da pesquisa, eles puderam expressar sua percepção sobre diversos segmentos.
Os resultados das questões afirmativas apontam aspectos positivos envolvendo a participação dos funcionários no Programa de Qualidade de Vida, com repercussão no aumento da produtividade, na relação entre os colegas de trabalho, junto às suas famílias e nas atividades realizada dentro e fora da empresa.
Assim como estudo de caso demonstra uma grande proximidade entre os aspectos reais e os abordados na literatura, com relação aos indicadores de melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho.
Como foi trabalhado ao longo da pesquisa, não existe qualidade sem que haja qualidade de vida do trabalhador, sem que a equipe que produz esteja realmente engajada no processo. E para o efetivo envolvimento e participação dos trabalhadores, acreditamos que a satisfação decorrente da qualidade de vida no trabalho seja um forte elo para a execução deste objetivo.
Conclusão
Conclui-se que o projeto de pesquisa alcançou seu objetivo principal, apontar os fatores determinantes no comportamento de seus funcionários.
Ressaltamos a importância de se dar continuidades a esse tipo de pesquisa, principalmente por facilitar o diagnóstico do clima organizacional da empresa, de forma que medidas preventivas sejam aplicadas, buscando a solução de possíveis problemas.
Por fim, este estudo foi importante para o amadurecimento profissional, principalmente quanto à produção de um trabalho cientifico e pelo comprometimento em explanar, da melhor forma possível, o processo decorrente da experiência adquirida.
Referências:
- ATAURI, Ilda Chicalé. Serviço Social Organizacional: Novos desafios na apropriação das categorias Qualidade de Vida e Qualidade de Vida no Trabalho. Construindo o Serviço Social. Revista do Instituto de Pesquisas e Estudo – Divisão Serviço Social. n. 9, p. 199-211. Dez. 2001.
- BARROS, Betania Tanure de. Manual de Gestão de Pessoas e Equipes - Estratégias e Tendências. Volume I, Editora Gente, 2002. 630 p.
- BERTALIA, Simone Soares. Qualidade de Vida – Uma Filosofia Empresarial. Trabalho de Conclusão de Curso. São José dos Campos: UNIVAP, 2004.
- CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1999. p. 88-108.
____________. Recursos Humanos. Edição compacta. 7 ed. São Paulo: Atlas, 2002. ISBN85 – p. 224-316-X.
- DEVEZA, Fabiana Simonelli. O Serviço Social e a Qualidade de Vida no Trabalho. Trabalho de Conclusão de Curso. São José dos Campos: UNIVAP, 1998.
- DRUCKER, Peter Ferdinand. O melhor de Peter Drucker sobre administração: Fator humano e desempenho. Trad. Carlos A. Malferrari. 3ª reimpr. da 1 ed. de 1981. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. p. 355-367
- MEDEIROS, Cíntia Rodrigues de Oliveira. Qualidade de vida no trabalho e as melhores empresas para trabalhar no Brasil. Guia Exame, p. 55-71. 2001/2003.
- NESTLÉ LTDA. Disponível em http://www.nestle.com.br. Acesso em 22 abr 2006.
- PEREIRA, Wellington da Silva, Relatório de Atividades. Disponível em: http://geein.fclar.unesp.br/producao2/relatorios/arquivos/150705rel1pibicwsperereira.pdf. Acesso em 20 abr 2006.