Projeto de Consultoria Empresa de Gás

1. DADOS DA ORGANIZAÇÃO:

Nome Fantasia: Cariri Gás.

Razão Social: Cariri Comércio e Transp. de Derivados de Petróleo LTDA.

Ramo de Atividade: Comércio Varejista de Gás liquefeito de Petróleo – GLP.

Missão: Satisfazer as necessidades dos clientes, disponibilizando serviços com confiabilidade, agilidade e segurança, através de profissionais qualificados e comprometidos com o sucesso da organização.

Visão: Tornar-se a mais moderna empresa de GLP do Nordeste, suprindo as necessidades da região de forma segura e eficiente.

Objetivos: Reforçar a imagem da marca Butano, desenvolvendo uma atitude empresarial com enfoque no cliente, desenvolver infraestrutura visando reforçar a capacidade logística, tendo em conta a procura do mercado local e regional em produtos e serviços.

Valores: Trabalhar sempre com ética e satisfação, excelência no atendimento, segurança para o consumidor, transparência nas informações prestadas, respeitar, conhecer e atender todas as necessidades de nossos clientes, foco no resultado, ter atitudee vontade de crescer sempre.

Política: Atender e obedecer à norma NBR-15514 e sempre ficar atualizada na portaria regulamentadora “ANP Nº 297, de 20/11/2003”.

Produto Principal: GLP

Nicho de Mercado: Domiciliar (P-13) e Envasado (P-20 e P-45)

Público Alvo: Consumidor final (residencial), pontos de consumos em geral, indústrias, hotéis, lanchonetes, bares e etc.

Perspectivas de Mercado: Manter a empresa rentável e sólida, com a fidelização contínua dos clientes e mantendo a participação de mercado atual, pois em nosso segmento a retração é relativamente baixa.

Potencial do Mercado (Como estamos gerenciando?): O potencial de consumo do GLP é posto e tabelado pela “Agência Nacional de Petróleo – ANP”, onde mensalmente é inserido no site da mesma, como “Consumo Aparente”, dessa forma é elaborado um cálculo simples de divisão (volume vendido/ qtd de habitantes por estado), onde esse resultado é o balizador de referência para calcular o potencial de consumo de cada área específica.

Objetivos estratégicos: Acompanhar detalhadamente cliente por cliente para sua fidelização, para tomada de decisão rápida e direcionada, e sempre promover uma entrega rápida com eficiência.

Objetivos táticos: Abrir prepostos ou filiais em localização de maior potencial em cada município de atuação, estruturando e ordenando as entregas e as vendas, para uma rotina de visita mais eficiente.