POSTURA NA ENTREVISTA DE EMPREGO

Você precisa esta preparado para a entrevista de forma natural e solto. Sentir-se calmo e tranquilo para que não cometa deslises.

Muitos entrevistadores não dizem, mas são observadas a postura antes, durante e depois de uma entrevista, principalmente para aqueles, que irão ter ligações diretas com o público em geral ou para cargos de liderança.

Para os cargos de recepcionista e secretária principalmente as candidatas são colocadas em grupos com outras pessoas, geralmente de cargos menores, como office-boy, serviços gerais, ou faxineiras, por um período longo de espera, como duas, três e até quatro horas, com a finalidade de observar sua calma, sua postura e autocontrole.

Veja, você chega no horário marcado, vamos supor oito horas e vê que muitos que chegaram depois já foram atendidos e você continua ali sentada; algumas vezes é informada que logo será atendida. E nada. Com certeza você irá ficar ansiosa, impaciente. Se for fumante, irá fumar dois, três, seis, nove cigarros, uma carteira. Se for nervosa, irão aparecer sinais de nervosismo, não por medo da entrevista, mas pelo simples fato de ser nervosa natural­mente. E se for propícia à histeria, um grau mais forte da falta de controle da raiva, irão aparecer pequenos sintomas, como ir repetidamente à secretária e perguntar se não vai chegar a sua hora, olhar sistematicamente para o relógio, não conseguir ler o jornal, ou a revista, entre outros aspectos.

Se o cargo é para lidar com visitantes importunos, controlar corres­pon­dência e pessoas que querem falar com o diretor, o telefone que não pára de tocar, aquele que diz desaforo porque o técnico não foi, ou o cliente que reclama e xinga do produto que não funciona, ou não há nenhum serviço para ser feito a maior parte do expediente, tudo isso e alguma coisa mais, a pessoa precisa ter um equilíbrio determinado, auto controle de si mesmo e da situação. Para isso, a parte mais importante é começar a ter autocontrole, saber se com­portar em momentos críticos, quando alguém lhe provoca ou insulta, para que não ocorra uma discursão e comece uma briga sem necessidade. Para isso é preciso ser uma pessoa calma, de controle e de vivência. Ter sangue frio.

Nenhum empresário ou diretor quer uma secretária ou funcionário sem autocontrole, desequilibrado, quando, a uma simples impaciência de um cliente, o funcionário agride ou tem um bate-boca na recepção que poderia ser evitado com um pouco mais de calma.

Já vi cenas em que uma cliente, ao reclamar do conserto de um aparelho de som, que voltou pela terceira vez, apareceu com outro problema, e a secretária não gostou do tom de voz de indignação dela e as duas tiveram um bate-boca enorme, e, não bastasse isso, a secretária mandou que a cliente enfiasse o som no ..., o que acabou em tapa e bofetão. Resumindo a história, além das duas saírem com olho roxo e perda de alguns fios de cabelo, todos foram parar na delegacia, a empresa teve que pagar uma indenização de R$ 12.000,00, além de outro som novo, e uma bela notícia no jornal foi publicada, na parte mais quente, a policial, além da funcionária perder o emprego e, pior, por justa causa, e estar respondendo a um processo por agressão. E este não é o único caso, há uma série deles acontecendo por aí, só não aparecem no jornal das oito por ser um problema isolado e algumas vezes abafado pela empresa.

Por isto, a calma, o controle e a postura é essencial a você para chegar a um cargo de liderança, chefia e com atendimento direto ao público.

Elísio Lopes Batista
O autor 
O sucesso da Empregabilidade
ISBN 978-85-89909-46-4
Elísio Lopes Batista, é autor do livro O Sucesso da Empregabilidade, foi diretor do Centro Educacional Promove em Manaus por 10 anos, hoje é conselheiro para aqueles que querem melhor o seu Marketing Profissional.