PESQUISA DE MERCADO

FACULDADE NOSSA CIDADE – ADMINISTRAÇÃO - 6º SEMESTRE - NOTURNO

ORIENTADOR: LAWTON BENATTI

Pesquisa de Mercado

Conforme os autores Paul Hague e Peter Jacson, no livro pesquisa de mercado, em qualquer campo, temos decisões acertadas depende da disponibilidade de informações confiáveis e do bom uso que se faça delas, isso se aplica a todos os departamentos da empresa.

Precisamos compreender primeiramente, nossos mercados e as necessidades de seus consumidores, utilizando estratégias de marketing, tamanho do mercado total para o produto, divisão do mercado por seguimento, nível de percepção do consumidor quanto ao produto, aceitação do produto pelo consumidor.

Uma das principais ferramentas utilizadas para identificar e definir oportunidades e problemas é a pesquisa de marketing; essa pesquisa, aperfeiçoa e avalia ações do consumidor ; monitora o desempenho do marketing, e melhorara a compreensão do marketing como um processo. A pesquisa de marketing especifica as informações necessárias para abordar essas questões; formula o método para a coleta de informações; administra e implementa o processo de coleta de dados; analisa os resultados, e comunica as descobertas e suas implicações.”

Nos mercados de consumo, os potenciais compradores de um produto são frequentemente uma proporção significativa de uma população total, as técnicas utilizadas para esses mercados incluem métodos quantitativos baseados em amostragem rigorosa e também técnicas qualitativas que investigam minuciosamente o consumidor.

Tais mercados podem ser ainda, subdivididos entre bens de consumo não duráveis de circulação rápida como alimentos e outros mercados – mídia, turismo, lazer, bens duráveis, etc.

Quem se propuser a fazer marketing nos mercados varejista precisa saber tanto o que acontece nos estabelecimentos comerciais quanto entre os consumidores finais.

A dificuldade é que alguns aspectos da pesquisa de mercado de consumo são muito especializados e requerem habilidade ou recursos especializados que efetivamente descartam a possibilidade de uma pesquisa feita por conta própria e nesse caso, a pesquisa deve ser contratada.

Como o processo de tomada de decisão é geralmente complexo, envolvendo diferentes grupos da organização, o departamento de produção, técnico de compras e financeiro podem influir nas decisões relativas a engenharia de produtos.

Também quanto à estrutura, os mercados são muito diferentes, sendo freqüente que um pequeno número de empresas seja responsável pela maior parte da demanda do produto ou serviço.

Alguns mercados abrangerão futuramente toda a Europa e a pesquisa precisará, ser também internacional. Tanto no mercado de consumidor individuais quanto no industrial e empresarial, as técnicas são basicamente as mesmas em um projeto de pesquisa de mercado que cubra o reino unido ou toda a União Européia. No entanto, há algumas diferenças obvias, sendo uma das mais importantes, o idioma.

Independente do mercado, os tipos de decisão que precisam ser tomados, tendem a ser semelhantes, qualquer que seja o produto, uma barra de chocolate ou um equipamento de engenharia, o plano de marketing precisa abranger varias áreas, com a especificação do produto e sua relação com as necessidades e exigências dos consumidores, a marca, os preços, os métodos de distribuição, o apoio publicitário, a definição de mercado e a sua segmentação, a previsão dos níveis de venda, etc.

Paul Hague e Peter Jacson ( 2008, p 15) pesquisa de mercado

Da mesma forma que alguns projetos de pesquisa necessitam de um único pesquisador, fazendo sua própria pesquisa, outros necessitam de consideráveis recursos e muita organização.

Segundo Kotler (2006, p.100) o processo de pesquisa de marketing é constituído por etapas, sendo elas:

Definição do problema, das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa: que consiste no levantamento de um possível problema/oportunidade, buscando alternativas, e por fim, definir o objetivo da pesquisa com base nas questões anteriores.