MOTIVAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE CONFECÇÕES DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO-SP

MOTIVAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE CONFECÇÕES DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO-SP

GABRIELA RUBIO POZZA CARRASCO

JAQUELINE CARVALHO FERNANDES MARQUES

RESUMO

Este trabalho foi desenvolvido dentro de uma empresa do setor de Confecções de São Jose do Rio Preto e teve como objetivo identificar qual é o nível de motivação dos colaboradores da empresa, foi utilizado pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo com aplicação de questionário aos trinta e oito funcionários. Os resultados apresentaram colaboradores muito motivados e satisfeitos com os benefícios proporcionados pelo empregador, fora identificado dois aspectos que podem contribuir ainda mais para o desenvolvimento da empresa: 1) Incentivo ao ensino superior e contratação de psicólogo como apoio a problemas pessoais que interferem no desenvolvimento das atividades profissionais.

Palavras-chave: Motivação; Gestão de Pessoas; Empresa de Confecções.

INTRODUÇÃO

O presente trabalho busca dentro de uma empresa do setor de Confecções de São José do Rio Preto -SP, respostas e entendimentos sobre o nível de motivação de seus colaboradores, fundamentado na teoria de Maslow.

Todas as informações são fundamentadas, apresentando conceitos e definições de motivação, bem como elencando informações importantes da empresa pesquisada.

Desta forma o problema de pesquisa consiste em identificar qual é o nível de motivação dos colaboradores?

Abram Maslow formulou em 1943, uma teoria da motivação, com base no conceito de hierarquia de necessidades que influenciam o comportamento humano, desta forma concebeu o fato de que homem é uma criatura que expande suas necessidades no decorrer de sua vida, na medida em que o homem se satisfaz outras mais elevadas assumem o predomínio do seu comportamento.

A motivação é um dos assuntos que mais inspiram teorias acadêmicas, as pessoas possuem comportamento distinto e reagem individualmente para cada situação, ela pode ser uma estratégia para o aumento da produtividade, agregando no produto uma maior qualidade, sendo que colaboradores que trabalham motivados sentem se recompensados pessoalmente.

OBJETIVOS

Este trabalho tem como objetivo principal identificar o nível de motivação dos colaboradores.

Para conseguir atingir o objetivo geral proposto fica estabelecido como objetivos específicos identificar: 1) Revisão bibliográfica sobre o tema proposto; 2) Perfil dos funcionários; 3) Forma pela quais os funcionários são motivados; 4) Fatores motivadores dos funcionários; Reconhecimento; Salário; Premiação; Horas extras; Benefícios; Ambiente, condição de trabalho e conforto; Relações com colegas; Relações com o supervisor, e Segurança.

METODOLOGIA

Para desenvolver o presente estudo a metodologia adotada teve como base a pesquisa bibliográfica e de campo como fonte de informações.

Na pesquisa bibliográfica, foi estudado o significado de Motivação e Nível de Motivação. Já na pesquisa de campo foi utilizado como instrumento um questionário em que são feitas algumas indagações com perguntas abertas e/ou fechadas.

No momento a Empresa estudada conta com trinta e oito colaboradores, e o questionário foi aplicado para a totalidade a fim de medir o Nível de Motivação.

Após a realização da pesquisa fora identificadas algumas falhas. Uma na questão 09, faltando a opção de resposta “outros” a outra falha aconteceu nas questões 14 e 16 que ficaram idênticas.

DESENVOLVIMENTO

Este tópico tem por objetivo proporcionar o embasamento teórico sobre o tema proposto, desta forma fora consultada fontes confiáveis dentro das teorias disponíveis sobre a área administrativa e motivacional.

Gestão de pessoas ou administração de recursos humanos tem como objetivo administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano associados a habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas.

Segundo Gil (2001) o mundo cada vez mais competitivo dos negócios exige altos níveis de motivação das pessoas, tanto individualmente como em grupo, tende a proporcionar melhores resultados. A motivação pode ser entendida como o principal combustível para a produtividade da empresa.

Motivação é a condição do organismo que influência no comportamento humano, é um impulso interno que iniciam e mantém determinadas ações.

Segundo MASLOW apud MARRAS (2000, p. 34), “a motivação dos indivíduos objetiva satisfazer certas necessidades que vão desde as primárias (fisiológicas) – as mais simples – até as mais complexas ou psicológicas (alto realização)”.

Já HERZBERG apud MARRAS (2000), foi quem mais ressaltou a questão da importância da motivação no trabalho. Como resultados de seus estudos, afirmou que o maior fator motivacional do colaborador encontra-se em seu próprio interior.

Ainda para HERZBERG apud MARRAS (2000), de acordo com a chamada Teoria dos dois Fatores, Herzberg aponta para a ideia de que no campo motivacional existem dois tipos de fatores os que causam, predominantemente, satisfação e os que causam, predominantemente, insatisfação.

MASLOW apud GIL ( 2001, p. 205), constatou que as necessidades humanas apresentam diferentes níveis de força, e nesse sentido estabeleceu uma hierarquia de necessidades que as classifica em cinco grupos:

Quadro 1 – Tipos de Necessidades Humanas

Tipos de necessidades	O que ela representa
Fisiológicas	São necessidades físicas como:sexo, bebida, comida, sono, etc.
Segurança	A contrapartida da insegurança natural das pessoas: estabilidade, proteção, livre do perigo; um abrigo, uma estrutura, uma ordem etc.
Social	A necessidade endógena de amar e de ser amado, ter amizades, vínculos familiares, intimidade etc.
Estima	O sentimento das pessoas de sentirem-se valorizadas pelos os que as rodeiam; sua auto-estima; o desejo de sentir-se importante, competente e valorizado.
Auto realizção	O desejo dos indivíduos de renovar e reciclar seu potencial; tornar-se cada vez mais o que cada um seria capaz de ser.

Fonte: Maslow (2000, p. 34)

HERZBERG apud CHIAVENATO (2007), considera que tanto o ambiente externo (contexto ambiental) como o trabalho em si são fatores importantes na motivação humana. Com tudo, apenas o ambiente em que o empregado trabalha e as circunstâncias externas que o envolve tem sido enfatizado pela grande maioria das políticas de Recursos Humanos das organizações.

Em suma, sobressaem mais as condições que o rodeiam e aquilo que ele recebe externamente, em troca do seu trabalho do que o trabalho propriamente dito. HERZBERG, em função de pesquisa cuja validade tem sido amplamente discutida, define uma teoria de dois fatores, a saber:

Fatores Motivadores: o termo motivação para HERZBERG envolve sentimentos de realização, de crescimento e de reconhecimento profissional manifestado por meio do exercício das tarefas e atividades que oferecem suficiente desafio e significado para o trabalhador:

Quando os fatores motivacionais são ótimos, elevam substancialmente a satisfação; quando estão precários, provocam ausência de satisfação.

Quadro 2 – Fatores Motivadores

Fatores motivadores	Determinantes
Realização	O término com sucesso de um trabalho ou tarefa; os resultados do próprio trabalho.
Reconhecimento pela Realização	O recebimento de um reconhecimento público, ou não, por um trabalho bem- feito ou um resultado conseguido.
O trabalho em si	Tarefas consideradas agradáveis e que provocam satisfação.
Responsabilidade	Proveniente da realização de próprio trabalho de outros.
Desenvolvimento pessoal	Possibilidades de aumento de status, perfil cognitivo ou mesmo de posição social.
Possibilidades de crescimento	Uma alavancagem dentro da estrutura organizacional, em termos de cargo ou responsabilidade.

Fonte: Herzberg (2000, p.36)

Fatores Higiênicos: referem-se as condições que rodeiam o empregado enquanto trabalha, englobando as condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebido, o clima de relação entre as condições e os empregados, os regulamentos internos, as oportunidades existentes etc. Correspondem à perspectiva ambiental.

Constituem os fatores tradicionalmente utilizados pela organização para se obter motivação dos empregados.

Quadro 3 – Fatores Higiênicos

Fatores higiênicos	Determinantes
Supervisão	A disposição ou a boa vontade de ensinar ou delegar responsabilidades aos subordinados.
Políticas empresariais	Normas e procedimentos que encerram os valores e crença da campanha.
Condições ambientais	Ambientes físicos e psicológicos que envolvem as pessoas e os grupos de trabalho.
Relações interpessoais	Transações pessoais e de trabalho com os pares, os subordinados e os superiores.
Status	Forma pela qual a nossa posição está sendo vista pelos demais.
Remuneração	O valor da contrapartida da prestação de serviço.
Vida pessoal	Aspectos do trabalho que influenciam a vida pessoal.

Fonte: Herzberg (2000, p.36)

Com a finalidade de complementar a renda familiar iniciou suas atividades na garagem de sua residência, existiam quatro colaboradores, duas costureiras, uma arrematadeira e um embalador.

As peças eram comercializadas por meio de vendedores de pronta – entrega e sacoleiras. Em 2004 quando foi inaugurada a primeira loja no Shopping Fashion Center em São José do Rio Preto-SP, em 2005 inaugurava-se em Maringá–PR no Shopping Vest Sul, em 2008 foi inaugurada no Shopping Mega Pólo Moda em São Paulo e em 2010 foi inaugurada em Cianorte–PR.

Todas as peças são de fabricação própria, após aprimoramento de máquinas e treinamento de funcionários.

RESULTADOS

A partir deste ponto são expostas as principais informações coletadas por meio do questionário, após serem tabulados e gerados os gráficos para exposição.

Gráfico 01 – Sexo