Mix de Comunicação

O mix de comunicação constitui por algumas formas que empresa se comunica com seu público alvo, sendo para oferecer algum produto ou serviço. A empresa que tem um produto ou serviço que queira oferecer ao seu público alvo pode montar um plano de mídia se baseando em dados de pesquisa feito pelo setor responsável com informações do público alvo (sexo, idade, gosto, expectativa, etc), com essas informações bem definidas servirão com base para a criação da estratégia do plano de divulgação. Os principais meio de comunicação para atingir o público em massa é a televisão (meio de maior penetração em qualquer público, permite a veiculação do comercial em mercado nacional, regional e local do país), rádio (oferece segmentação de público por gênero de programação, oferece entretenimento e divulgação por um baixo custo), jornal (publico formador de opinião, apresenta noticia de diversos locais, nacionais, internacionais, costuma transmitir seriedade e credibilidade), revistas (público exigente, crítico, formador de opinião, consumidor nas classes A e B), cinema (atinge um público jovem, possui alto impacto e apresenta menor dispersão da mensagem) e também podemos considerar as mídias digitais, que é a internet (favorece a estratégia de atingir um publico especifico), facebook, instagram, youtube, e-mail marketing, sites de buscas, e entre outros. “O marketing de relacionamento estabelece sólidas ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes. Ele reduz o dinheiro e o tempo investidos nas transações. Nos casos mais bem sucedidos, as transações deixam de ser negociadas de tempos em tempos e se tornam rotineiras.” (KOTLER, 2000, p.35). Atualmente o consumidor está cada vez mais exigente, conquistar a sua preferencia demanda muito investimento, no mercado não é suficiente a empresa fazer um plano de divulgação em massa caso não seja preparada para a demanda das vendas, e não tenha capacidade de atender seus consumidores, repor o estoque de acordo com a demanda de vendas, ter uma equipe qualificada para o atendimento no ponto de venda. Caso a empresa não possua essa estrutura básica, colocará em risco o planejamento de divulgação do produto ou serviço oferecido, mas também afetará a imagem da marca da empresa e fragilizará o posicionamento dela no mercado. Mix de Comunicação Abrange os 4 P’s As principais ferramentas do Mix de Comunicação são os 4 P’s (Produto / Serviço, Preço, Ponto de Venda e Promoção / Publicidade) podem ajudar a empresa a encontrar o rumo do sucesso e se destacar no mercado. Produto / Serviço Os clientes estão dando preferência para os produtos/serviços que oferece qualidade, durável e benefícios. A empresa que se preocupa em deixar o consumidor satisfeito com seu produto, sempre estará fazendo uma pesquisa de mercado com seus consumidores, procurar saber o posicionamento dos seus concorrentes, atualizando o produto com a preocupação de fidelizar o consumidor. A preocupação com a embalagem do produto é um dos principais pontos que busca nos dados da pesquisa, com esses dados a equipe tomara a decisão do tipo de papel que será usado no revestimento da embalagem, cor, formato, mas sempre com atenção no padrão de identidade visual da empresa. O consumidor está cada vez mais exigente e infiel com as empresas, devido o número alto de reclamações de produtos e serviços que são oferecidos com péssima qualidade. “A tarefa do marketing é encontrar meios de ligar os benefícios do produto às necessidades e aos interesses naturais das pessoas.” (KOTLER, 2000, p.28) Preço A estratégia de definição de preço é parte fundamental dos 4 P’s, existem algumas etapas para definir preço do produto/serviço, tais como o custo (embalagem, custo de produção, logística...), caso tenha empresa concorrente, tem que ser feito o levantamento do valor que é cobrado de mercado, perfil do consumidor, aspectos culturais, margem para fazer promoções no ponto de venda com uma margem de lucro para cobrir os gastos realizados com a promoção do produto. Ponto de Venda Local que o consumidor encontra o produto para compra-lo no momento que deseja, local onde o produto se destaca e oferece atendentes que tem total conhecimento do produto/serviço. Estoque sempre reabastecido com o departamento de logística da empresa, dessa forma podendo fazer a distribuição direta, que seria a compra do produto direto da loja de fabrica que o cliente sempre que for adquirir o produto ter para pronta-entrega. Distribuição indireta que a empresa faça a distribuição dos produtos em lojas que não são do fabricante, mas tem o produto no local para o cliente e adquirir destaque de promoção no ponto de venda para o publico alvo. A escolha do local de ponto de venda tem que ser estratégico geograficamente para fácil aceso do consumidor, logística para entrega para o consumidor em sua residência, usando o ponto nas campanhas de divulgações e muitas empresas pensa que o produto entregue no ponto de distribuição se isenta de qualquer problema, mas isso é uma ilusão, onde muitas empresas deixa muito a desejar com o manuseio incorreto dos produtos e assim podendo danificar a embalagem. Promoção Está relacionada com as campanhas de comunicação de vendas em grande potencial para o publico alvo, concentra-se nas necessidades do mercado e em fornecer maior valor que a concorrência. A grande expectativa de estimular a compra dos produtos em um grande volume de venda, promovendo propaganda, publicidade, campanha de marketing direto e imprensa. Visando atrair a atenção dos consumidores, incentivando para a compra imediata dos produtos/serviços. “As empresas mantêm seus gastos com promoção no mesmo nível ou em um nível ligeiramente maior, para se manterem competitivas e continuarem a instruir o mercado, As vendas aumentam a uma velocidade muito maior do que os gastos com promoção, levando a uma redução bem vinda na relação promoção/vendas.” (KOTLER, 2000, p.331) REFERÊNCIAS BRITO, Breno. Prática de Propaganda: comunicação integrada – mix de comunicação. 6ª edição. Piauí: Aespi, 2007. TEIXEIRA, Ianara. Mix de Marketing. 1ª Edição. Pernambuco: IPESU - 2009.