LOGÍSTICA REVERSA: As vantagens de ser ambientalmente correto

AUTORES:

Lauriana Pontes Ferreira
Leandro Vitor Alves: http://lattes.cnpq.br/7988092128400075
Liliane Batista
Lucas Morais Barbosa Silva
Luciana Carolina Figueiredo

1 INTRODUÇÃO

Diante dos desafios competitivos que todos os mercados e áreas de atuação do mundo enfrentam, as empresas se vêem obrigadas a se reinventar todos os dias para não perder sua fatia do mercado, tão duramente conquistada. Mas como tornar o produto final acessível a seu consumidor e ainda ter um lucro satisfatório? Vários são os aspectos que devem ser atendidos para que o produto seja aceito e se mantenha no mercado: preço, qualidade, forma, durabilidade, satisfação, dentre tantos outros. A Logística Reversa pode ser uma alternativa que vem auxiliar na resolução de grande parte deste questionamento.

2 O QUE É LOGÍSTICA REVERSA

Podemos conceituar a Logística como sendo um processo de planejar, implementar e controlar de modo eficiente o fluxo de materiais - desde o seu ponto de origem até o seu ponto de consumo - para atender satisfatoriamente às necessidades dos clientes.
Atualmente, um novo conceito vem sendo aplicado, porque a Logística também engloba o fluxo reverso de materiais, ou seja: materiais que vão do consumidor final, ou de outro ponto do ciclo, ao ponto de origem. Este processo é chamado de Logística Reversa e pode ser praticado em quatro processos diferentes que são: O retorno do produto por meio da garantia, da assistência técnica, do reaproveitamento ou do descarte.
Com a aplicação da Logística Reversa é possível melhorar o gerenciamento do fluxo de retorno de mercadorias e obter vantagens competitivas através da utilização de produtos reciclados nos processos produtivos.
Com o crescimento populacional e consequentemente o aumento do consumo, em virtude do avanço tecnológico e à introdução de novos produtos no mercado, o lixo urbano tornou-se uma consequência, uma vez que os canais reversos de distribuição, normalmente, não estão estruturados, havendo desequilíbrio entre as quantidades de material descartado e reaproveitado.

Os reaproveitamentos de produtos usados por meio da utilização do fluxo reverso podem agregar valor ao produto no mercado, pois a imagem corporativa estará associada ao respeito ao meio ambiente, além de captar oportunidades econômicas para o processo produtivo, como a redução de compra de matéria-prima virgem. Outros pontos a serem lembrados e que podem impulsionar a aplicação da Logística Reversa são:
- Os custos de descarte em aterros sanitários têm aumentado;
- Considerações econômicas e ambientais estão forçando as empresas a utilizarem embalagens retornáveis;
- Maior consciência das empresas com relação a todo o ciclo de vida de seus produtos, ou seja, ser legalmente responsável pelo seu destino após a entrega dos produtos ao cliente, evitando a geração de impacto negativo ao meio ambiente;
- A matéria-prima nova está se tornando menos abundante, e consequentemente, mais cara;
- Economias geradas para a empresa devido ao reaproveitamento de materiais e componentes secundários. Além de apresentar diferenciação em serviço ao cliente à medida que o fabricante tem políticas mais liberais de retorno de produtos, apresentando uma vantagem em relação à concorrência;
- Eliminação de produtos que se tornam obsoletos devido ao alto grau de desenvolvimento tecnológico.
Face às regulamentações, muitas empresas são obrigadas a recolherem seus produtos quando os mesmos atingem o final da vida útil.

3 COMO FUNCIONA A LOGÍSTICA REVERSA

A Logística Reversa iniciou-se não apenas pelo fato de algumas empresas terem enxergado uma maneira de economizar recursos e preservar o meio em que estão inseridas, mas também por determinação de leis especificas que regulam suas atividades.
Para que a Logística Reversa seja eficaz e eficiente o processo deve possuir um bom planejamento, controle do fluxo de matérias-primas, estoque em processo e produtos acabados, do ponto de consumo até o ponto de origem e contar com um conjunto de atividades de monitoramento do ciclo de vida do produto.
O processo de Logística Reversa depende da maneira de planejar e controlar, pois estes vão definir se o processo terá maior ou menor eficiência. Um dos fatores que contribuem para o processo é o controle de entrada, processos mapeados e formalizados, ciclo de tempo reduzido, sistema de informação, rede logística planejada e relação colaborativa entre cliente e fornecedor.
O processo de agendar consiste em um acordo com o fornecedor para o retorno com prazo estipulado entre as partes. A coleta depende das condições do produto, pois se o mesmo estiver em condições adequadas poderá ser comercializado, caso contrário retorna ao fornecedor que se encarregara de recondicionar, reciclar e reaproveitar o que for possível.

3.1 Alguns fatores para a aplicação da logística reversa

- Econômicos: relacionam-se com o custo da produção, por necessidade de adaptação dos produtos e processos para evitar ou diminuir o impacto ao meio ambiente;
- Governamentais: relacionam-se à legislação e à política de meio ambiente;
- Responsabilidade Corporativa: relacionam-se ao comprometimento das empresas fabricantes com a coleta de seus produtos ao final da vida útil;
- Tecnológicos: ligam-se aos avanços tecnológicos da reciclagem e projetos de produtos com finalidade de reaproveitamento após descarte pela sociedade;
- Logísticos: relacionam-se aos aspectos logísticos da cadeia reversa, como por exemplo, a coleta de produtos.
Além deste aumento da eficiência e da competitividade das empresas, a mudança na cultura de consumo por parte dos clientes também tem incentivado a Logística Reversa. Os consumidores estão exigindo um nível de serviço mais elevado das empresas e estas, como forma de diferenciação e fidelização dos clientes, estão investindo em Logística Reversa.
Organizações que se anteciparem quanto à implementação da Logística Reversa em seus processos irão se destacar no mercado, transmitindo para a sociedade uma imagem de empresa ecologicamente correta, inovando na revalorização de seus produtos e explorando materiais de pós-venda e pós-consumo que agreguem valor a estes.

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