Estratégias de marketing adotadas pelos mercadinhos de vizinhança para a conquista e fidelização de clientes do município de Juazeiro do Norte - CE.

A presente explanação tem como enfoque identificar o efeito das estratégias de marketing adotadas pelos supermercados de vizinhança do município de Juazeiro do Norte-CE, Estado do Ceará, para a conquista e fidelização de clientes. Inicialmente desenvolveu-se conceitos importantes ao tema, tais como sistema varejista, profissionalização, planejamento e as próprias estratégias de marketing de varejo utilizadas para superar a concorrência. Compilando-se, em seguida, os dados obtidos na pesquisa de campo quanto às percepções dos gestores e clientes dos mercadinhos de vizinhança, analisando o processo de construção de estratégias de retenção de clientes, envolvendo variáveis como localização, limpeza e iluminação do estabelecimento comercial, promoções ofertadas, mix de produtos, serviços e atendimento, mensurando o grau de satisfação dos clientes em relação a estes fatores, como forma de determinar a eficácia das medidas adotadas pelos gestores.