CASE: BASF S/A

CASE: BASF S/A¹

Daniel Duarte²

Adriana Araújo³

1 – Descrição do Caso

Basf S/A, é uma empresa alemã que atua no setor químico. Um dos maiores desafios da Basf foi a implantação do conceito de consultoria interna em diversas áreas da empresa. Em 1995 foi implantado esse conceito na Basf. A empresa considera a consultoria interna como um conhecimento multifuncional das atividades de Recursos Humanos e que deve prestar uma ampla assessoria para seu cliente interno.

Segundo Wagner Brunini, o vice-presidente de recursos humanos na America do Sul, a primeira fase foi a preparação dos gerentes para a função de gerente de recursos humanos, tendo no consultor interno um apoio para realizar essa preparação.

Com o objetivo de preparar os gerentes para o papel de recursos humanos, a empresa investiu em palestras como “Falando de RH” e em seminários que apresentasse os produtos do departamento. Outra atitude tomada, foi a construção e distribuição de manuais de recursos humanos para os gestores.

A Basf é líder mundial em produtos químicos. A empresa oferece também plásticos, performance e produtos para cultivo, até petróleo e gás. A BASF contabilizou vendas de $74 Bilhões em 2013 e contava com mais de 112 mil trabalhadores no fim do ano. As ações da BASF são negociadas em bolsas de valores como em Frakfurt (BAS), Londres (BFA), Zurique (AN). As vendas na America do Sul, totalizaram $4,2 Bilhões em 2013 e contava com mais 6 mil colaboradores em 31 de dezembro de 2013.

A BASF atua no Brasil desde de 1911. São mais 3 mil colaboradores atuando em instalações produtivas em São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia, Pernambuco, entre outros, além das filiais de vendas por todo o Brasil.

Para atender uma grande demanda para uma empresa do tamanho da Basf, era preciso que se firmasse um departamento de Recursos Humanos mais estratégico sem deixar de ser operacional, ou seja, que desse respostas mais rápidas e eficientes. Nesse conceito que a consultoria interna entra.

Para cada unidade Fabril foi designado um gerente de RH e mais quatro consultores que passaram a atuar em varias funções. Cada um responde, por exemplo, por treinamento, salario, benefícios e seleção, junto a sua área de cliente.

No centro administrativo Nacional foi centralizado a atuação corporativa de recursos humanos. Nessa unidade foi implantada uma equipe que apoia os RH’s locais na atividade de documentação e administração de pessoal.

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1 Case apresentado à disciplina Administração de RH, da Unidade de Ensino Superior Dom Bosco - UNDB.

2 Aluno do 5º Período, do Curso de Administração de Empresas, da UNDB.

3 Professor Adriana Araújo

No Centro também estão atuando o Gerente de Remuneração e um Gerente de Treinamento/Desenvolvimento, com atuação corporativa, contando com seis consultores especialistas em cargos, salários, benefícios, treinamento, desenvolvimento e seleção. O objetivo em médio prazo foi de preparar esses profissionais para atuarem em varias funções.

Uma forte preocupação observada nesse processo foi não deixar que o Consultor Interno se prenda no burocrático/operacional, já que ele é visto desempenhando papel de estrategista, atuando como parceiro e apoiador do gerente.

2 – Identificação e Análise do caso

2.1 – Consultoria Interna

Consultoria Interna, é o serviço prestado por consultores para ajudar na implantação de alguma área da empresa ou para melhorar um serviço/departamento que a empresa precise melhorar. No caso da Basf, os diretores tiveram a visão de que precisavam melhorar o departamento de recursos humanos, então foi contratado consultores.

Esse consultores atuam como um apoio para os gerentes que vão atuar no departamento selecionado (no caso o departamento de RH). Os consultores não devem se prender só na parte burocrática e operacional mas deve atuar como fonte estratégica para a empresa, o que todo RH deve ser. Lembramos dessa parte dos múltiplos papeis de ULRICH, que o RH tem varias funções, não apenas de ser estratégico, atuando com os diretores na empresa, mas também como uma parte operacional em que o RH tem que conhecer o colaborador e suas necessidades, então o RH atua na “faixa de gaza” da organização e a função do consultor interno é apoia-lo.

2.2 – Questões para análise

1º O que contribuiu para a implantação do modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos na Basf no Brasil?

A Basf é uma empresa que tem muita demanda por ter um grande porte, então era preciso se fortalecer em departamentos que estavam fracos, como por exemplo o RH. O RH é fundamental em qualquer empresa e ainda mais em empresas do tamanho da Basf. Deve atuar não só como algo do tipo de, “pagar funcionários”, esse conceito de RH já foi ultrapassado e as empresas que ainda tem esse conceito tem um RH fraco.

Por isso a implantação do conceito de consultores internos foi de grande importância para o RH na Basf. Para dar noção que o RH tem que ser multifuncional, esse é o RH que gera lucro.

2º É possível afirmar que a Consultoria Interna permite à área de Recursos Humanos se posicionar mais integrada ao business a fim de que ele se torne estratégico. Isso acontece na Basf? Evidencie.

Não, a preocupação no caso é de que os consultores levassem os gerentes mais para uma parte operacional e burocrática do que para uma área de business e estratégia. A Basf sempre mostrou intenção fortificar o RH como estratégico, mas não deixando de ser multifuncional, tanto que em algumas áreas há seis consultores especializados em áreas operacionais e estratégicas.

3º As variáveis de análise (concepção sobre as pessoas, ações, objetivos, reporte, políticas, processos, orçamento, visão diante da concorrência, foco, resultados, gerenciamento e perfil profissional de Recursos Humanos) originam do Modelo de Gestão de Pessoas segundo Orlickas (2010). A Basf é uma organização referência no Modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos. Demonstre em cada variável de análise a atuação da Basf.

Concepção sobre pessoas: Concepção de pessoas é a valorização do ser humano dentro da organização e dar a importância ao capital intelectual. A Basf sempre incentivou os gerentes com palestras e seminários, informando assim os seus gestores. A própria consultoria interna é de grande importância para a formação desse capital intelectual.
Ações de RH: Parte pratica do RH, conciliando estratégia e operacional. A administração de pessoal na Basf é bem trabalhada pelo incentivo dos consultores internos como no caso descrito são seis consultores especializados em cargos, salários, benefícios, treinamentos. Na Basf tem a preocupação dos consultores trabalharem mais em parte operacionais e burocráticos do que na área estratégica. Eles devem conciliar os dois, que é o que a teoria ensina.
Objetivos: O objetivo da Basf é alinhar o objetivo da empresa com o RH e torna-lo mais estratégico por meio dos consultores internos.
Reporte: A atuação dos consultores internos junto aso gerentes, visa a tomada de decisão dentro da Basf.
Politicas: o RH atuando de forma estratégica junto aos diretores para o planejamento estratégico. É a grande preocupação da Basf que o RH se torne mais estratégico.
Processos: Busca um RH mais pró-ativo, atuando alinhado com os objetivos da empresa. Essa foi intenção na contratação da consultoria interna.
Orçamento: A Basf investiu muito em treinamento, sabendo ela que o treinamento é investimento.
Visão diante da Concorrencia: A Basf visou a otimização do trabalho dos gestores de RH para que atuasse de forma mais estratégica e ser mais competitivo.
Foco: Os consultores internos trabalharam muito essa questão junto aos gerentes de RH.
Resultados: A melhoria do RH da Basf no Brasil, se deu em torno de ter uma grande demanda e a necessidade de melhorar o RH. Os consultores internos trabalham para o resultado.

4º Pesquise como está a área de RH hoje na Basf? Quais as principais mudanças ocorridas nas últimas duas décadas, que tornaram o RH mais estratégico?

A área de recursos humanos na BASF, é uma área multifuncional, com funções tanto estratégicas como operacionais. As principais mudanças são as implementação do modelo de consultoria interna, treinamentos para os gerentes de RH, para que se tornassem mais estratégico.

3 – Referências

DALDON, Karen Agostini. Gestão estratégica de RH. Consultoria Interna de RH uma tendência em Recursos Humanos.
GIRARDI, Dante Maciano; LAPOLLI, Edis Mafra; TOSTA, Kelly Benneti. A consultoria interna de recursos humanos como pratica catalisadora da gestão do conhecimento organizacional.
TIMOSSE, Jacqueline; DIAS, Sirley. Consultoria Interna Endereço Eletronico http://www.taniazambelli.com.br/conhecimento-alunos/consultoria-interna-uma-nova-forma-de-atua-o-para-o-profissonal-de-recursos-humanos. Acesso em 27/04/2015