Alinhamento entre Gestão da Tecnologia da Informação, Competências e Estratégias: uma vantagem competitiva

Resumo 

Este artigo tem como objetivo apresentar através de uma aplicação prática - utilizando um cenário fictício próximo da realidade - como a Gestão da Tecnologia da Informação, alinhada às competências e estratégias de uma organização podem gerar otimização no fluxo de informações, redução de custos e vantagem competitiva. Palavras Chave: Gestão da Tecnologia da Informação, Competência nas Organizações, Estratégias de Gestão. 

1. Introdução 

Atualmente, Gestão da Tecnologia da Informação (TI) é um assunto muito abordado na maior parte das organizações do mundo inteiro, mas esse assunto não era muito comum em um passado relativamente recente. É inegável a velocidade dos avanços tecnológicos desde a construção do primeiro computador em 1946 até os dias atuais onde falamos, por exemplo, de Inteligência Artificial. Trazendo esse avanço para o mundo organizacional, a Gestão da TI torna-se mais importante à medida que a tecnologia está ligada às estratégias da empresa influenciando nas tomadas de decisões. Segundo [3], as empresas mais bem sucedidas operam de modo multidisciplinar, integrando as operações de todas as suas áreas, concentrando tudo em um único banco de dados padronizado. De fato, o uso de um sistema integrado alinhado a uma gestão de qualidade gera vantagem competitiva, otimização de tempo e possíveis reduções de custos. O alinhamento de todos esses fatores com as Competências nas organizações torna a empresa ainda mais robusta e estruturada para atuação no mercado. O cenário ideal seria a adoção de ferramentas de TI para gestão através de processos de negócios, soluções estratégicas e mapeamento do fluxo de informações dentro das organizações e que possibilitem um caminho para alcançar possíveis competências. Nesse caso podemos entender competência como excelência operacional, estudo e aperfeiçoamento de produtos, entre outras. Neste artigo será apresentada uma maneira de aplicar esse alinhamento entre Estratégias, Competências e Gestão de TI em um cenário fictício próximo do real de forma que gere resultados positivos para a organização. 2. Objetivo O caso a ser apresentado nos traz uma instituição de ensino superior que possui o curso de Gestão da Tecnologia da Informação com uma turma de 35 alunos. Além disso, a instituição constituiu um núcleo de pesquisa onde são desenvolvidos produtos no âmbito da Inteligência Artificial e Big Data voltados para as empresas da região. No entanto esse núcleo não está funcionando com 100% da sua capacidade e o curso está defasado em relação às tecnologias disponíveis no mercado e na web. O objetivo deste trabalho é construir um plano de ação embasado por referencial teórico para que a instituição se torne referência na região tanto na qualidade do curso e consequentemente na qualidade dos futuros profissionais, quanto nas consultorias prestadas. 

3. Discussão e Métodos 

3.1. Apresentação do Caso 

O caso em questão nos traz como cenário a faculdade Selection Mund, uma instituição particular situada no interior do Rio Grande do Norte, que possui uma grande influência na região devido aos projetos desenvolvidos a partir do curso de gestão da tecnologia da informação com uma turma de 35 alunos. Além de outros cursos existentes, esse curso fornece - através do seu núcleo de pesquisa - o desenvolvimento de produtos voltados para Inteligência Artificial e Big Data, além de fornecer consultorias para as empresas da região. O professor Felipe e alguns estudantes reuniram-se com o coordenador do curso, professor Alexandre, relatando que em sua maior parte o núcleo de pesquisa do curso estava parado. Segundo eles, o núcleo precisava repensar os seus modelos de consultoria no âmbito da instituição e como estabelecer a consultoria no âmbito das empresas voltadas para Inteligência Artificial e Big Data na região. Entretanto, os estudantes da instituição de ensino superior, têm vivenciado na disciplina Gestão da Tecnologia da Informação, ministrada pelo professor Carlos, que estão ocorrendo mudanças no mercado devido à amplitude da inovação tecnológica e ferramentas disponibilizadas na web. Elas poderiam ser estudadas e fornecidas para as empresas da região, bem como aos estudantes desta disciplina, que já desenvolveram diversos produtos e atuam como estagiários nas empresas da região. [...]