A IMPORTÂNCIA DA POLÍTICA DE CONCESSÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA EM UMA DISTRIBUIDORA DE COSMÉTICOS

RESUMO

Este trabalho caracteriza-se como um estudo de natureza exploratória que pretende verificar como a liberação de crédito sem critérios ativa a cobrança e os passos seguintes para a recuperação dos recursos financeiros. Utilizando-se de um estudo de caso em uma empresa distribuidora de cosméticos situada na cidade do Recife, a Becorel - Beleza Comércio de Cosméticos Ltda. procedeu-se um levantamento de dados, baseado em entrevistas com funcionário da empresa em cargos relacionados ao tema. Foi utilizado questionário de auto preenchimento, do tipo fechado, com perguntas opcionais e respostas múltiplas. A análise do conteúdo das entrevistas revelou que a empresa está estruturada para a realização dos procedimentos referentes às políticas de crédito e cobrança, porém, pecam em alguns aspectos, tais como o cadastramento de clientes e sequencialmente a concessão de crédito, o que acaba ativando a cobrança. Foi possível identificar que o maior problema esta no processo de cadastramento de clientes, onde as informações não são devidamente confirmadas. Sendo assim, comprometem todo o resto do sistema.
Palavras-chave: concessão de crédito, cobrança, Becorel.