A ESTRATÉGIA DO PÓS VENDA COMO FORMA DE SATISFAZER AS NECESSIDADES DO CLIENTE

Resumo 

Este artigo explora e explica a origem da estrategia, seus tipos e tambem faz uma analise sobre a estrategia de pós-vendas como forma de satisfazer as necessidades dos clientes na concessionária de veiculos, atraves de pesquisa bibliografica, que serviu de fudamentação para expor e desenvolver o corpo desse artigo e como complemento uma pesquisa dentro da empresa, onde foi possivel indentificar sua estrategia de trabalho tendo como base a excelencia no atendimento e satisfação do cliente. O resultado desse trabalho foi a comprovação do uso da estrátegia de pós-venda como forma de fidelização dos clientes.