A Empresa No Divã!

EMPRESA NO DIVÃ!
Lauro Jorge Prado
Série Gestão Empresarial

O objetivo deste artigo é proporcionar ao leitor uma visão do comportamento das empresas, como elas deixam transparecer em suas ações os aspectos emocionais e de caráter administrativos e estratégicos, e, como o diagnóstico é parecido com os realizados em seres humanos.

Para iniciarmos é necessário estabelecer a ligação. Para existir uma empresa é preciso que uma pessoa ou várias pessoas se reúna com o objetivo de compô-la. Nesse momento concluímos que uma empresa é objeto de uma ou várias pessoas. A empresa quando nasce traz no seu DNA todas as características do dono ou donos.

Toda a complexidade e multiplicidade da análise de questões ligadas ao ser humano podem ser usadas para a análise do comportamento das empresas. É exatamente o que vamos discorrer neste artigo.

A forma de gerir uma empresa está intrinsecamente ligada ao modo comportamental do dono ou gestor. Tudo o que ocorre na empresa tem o seu perfil. Até as pessoas que são contratadas para trabalhar na empresa são parecidas com o dono. Há quem diga que para conhecer o dono de uma empresa basta olhar o comportamento de seus funcionários.

A partir deste raciocínio vamos analisar a empresa por quatro visões ou particularidades.

Como a Empresa atua frente a situações de gestão?
Como a Empresa trabalha?
Como a Empresa comanda?
Como a Empresa reage a mudanças?

A forma como a empresa age e se comporta na gestão dos negócios leva-nos a definir o perfil psicológico. Vamos ver?

ATUAÇÃO

Resistência: É aquela empresa que se isola, não reage a solicitações do mercado, não explora as oportunidades.

Negação: É aquela empresa que ignora os fatos do ambiente, negando as evidências, só conhece a sua ação.

Exploração: É a empresa que percebe os fatos e enxerga a oportunidade e constrói o cenário futuro, porém não conseguem aplicação prática.

Engajamento: A empresa inteira está em sintonia com movimentos internos e externos antecipando os fatos de forma preditiva.

TRABALHO

Anula: É o tipo de empresa onde a execução operacional inexiste, há desinteresse em apresentar resultados.

Executa: É aquela empresa que passa o tempo inteiro correndo atrás dos eventos apagando incêndio. Age de forma reativa aos fatos.

Sonha: É a empresa que vive pensando no futuro, olhando através da luneta, longe da realidade.

Realiza: É a empresa que cria ambiente, onde as metas de longo prazo orientam a ação do dia-a-dia. O sonho pavimenta o caminho por onde a empresa irá pisar.

COMANDO

Ausência: Não há definição de linha de comando.

Poder: O comando é exercido pelo poder do cargo. O estilo militar impera.

Ideológico: O comando é exercido pela teoria, ficando somente no campo do discurso bonito.

Autoridade: O comando vem do reconhecimento e da virtude das pessoas, a liderança é natural.

REAÇÃO

Cegueira: A empresa não consegue enxergar um palmo à frente do nariz.

Ignorância: Mesmo que a mudança esteja explicita este tipo de empresa prefere ignorar os fatos e age por vias e estilo próprio.

Iniciativa: Ao se defrontar com o movimento de mudança a empresa se antecipa e busca nos modismo uma forma de compor o futuro da empresa, mesmo que esteja sendo atropelado pela realidade.

Domínio: Para este tipo de empresa a mudança é uma certeza. Trabalha o ambiente para mudar sempre.

Com as definições acima vamos agora associá-los ao perfil psicológico como se a empresa fosse uma pessoa, devemos identificar suas raízes psicológicas e a adaptação do homem a administração do empreendimento seja num mundo real ou irreal.

De forma simplificada vamos nos ater a quatro perfis: Empresa morta; neurótica, psicótica e a empresa ideal.

Antes de definir o perfil da empresa vamos conceituar algumas características psicológicas:

PSICOSE

É o conflito entre aquilo que o individuo é com o que ele quer ser e o desfecho análogo de um distúrbio entre o Ego e Mundo. No caso correlato a empresa teria alguns tipos de psicose, tais como:

. A empresa crê que é reconhecida no mercado pela sua superioridade;
. Acha que é especial e que é fonte inesgotável de idéias;
. Vigia seus empregados o tempo todo;
. Acha que é vítima, que pode ser traído a qualquer momento;
. Tem medo de espionagem;
. Em alguns momentos acha que seus produtos não são perfeitos, falta-lhes alguma coisa;
. Manipula o ambiente para atender suas necessidades;
. Tem intolerância a frustrações e fracassos;
. Coloca a responsabilidade de fracasso nos outros;
. O êxito do produto não assegura que o negócio perdure, diante do primeiro obstáculo pode por tudo a perder;
. Etc.

O diagnóstico para estes comportamentos pode advir como mecanismos de defesa, causado pelo medo da realidade do mercado e suas implicações.

Alguns sintomas: Depressão, confusão, perplexidade, idéia fixa, manias, obsessão, etc.

NEUROSE

É uma reação exagerada do sistema nervoso em relação a uma experiência vivida. Neurose é uma forma da pessoa ser e de reagir à vida. O neurótico conhece seus limites e algumas vezes, se sente impotente para mudá-los.

No caso correlato a empresa teria alguns tipos de neurose, tais como:

. Mau humor devido ações da concorrência;
. Não tolera atrasos;
. Medo de ser avaliada por outras empresas;
. Medo de determinadas tecnologias;
. É teatral;
. Tem necessidade de atenção constante;
. Requer manipulação emocional das pessoas ao seu redor;
. A empresa neurótica ficar paralisada, e desempenha todo tipo de papel de doente;
. É incapaz de controlar manias e rituais;
. Etc.

Alguns sintomas: Mau humor; Irritação; histeria; fobias; necessidade de atenção; etc.

IDEAL

Seguindo o mesmo procedimento ao diagnosticar pessoas, encontramos na empresa situação onde podemos definir uma empresa ideal, isto ocorre quando a empresa consegue harmonizar seus sonhos com a realidade em que vive, contrapondo desejos x necessidade; virtual x real; passado x futuro; operacional x estratégico; etc.

. Algumas características da empresa ideal:
. É uma empresa que verbaliza (Dizer-Pensar-Fazer-Sentir);
. É pela experiência pro-ativa;
. Líder de mercado;
. Admirada;
. Passa por ciclo de vida de vários produtos;
. Não impõe soluções;
. Quer mais do que lucro;
. É um excelente lugar para trabalhar;
. É focada na visão;
. É uma empresa conectada;
. É realçada pelos valores;
. Etc;

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Conclusão

Olhar para uma empresa é se confrontar com evidências de comportamento humano e toda sua complexidade e nuances. As observações e pontos acima é somente uma pequena amostragem do universo de análise que pode ser feita. Entender a empresa é parte do processo de sucesso que todos nós buscamos individualmente como profissionais, é o desejo que está no intimo de cada pessoa que perfaz a empresa, pois uma empresa não é um mero CNPJ, é muito mais, é um conjunto de CPFs.