Previsto para entrar em vigor a partir de setembro, a Escrituração Fiscal Digital esconde armadilhas para as empresas. Procedimentos devem ser antecipados para evitar problemas fiscais.

O presente estudo tem por objetivo identificar um melhor entendimento do comportamento do consumidor e sua expectativa quanto ao atendimento nas lojas de fast food. Mediante estudos efetuados em dados primários e secundários serão levantadas também as principais estratégias de atendimento das redes de fast food que as levam ao sucesso.

A força da liderança nas organizações bem sucedidas.

Se a sabedoria é feita de experiência e a experiência é feita de erros, posso dizer que este erro me trouxe uma grande sabedoria. Aprendi que o aumento da produtividade não depende tanto da criação e execução, mas sim de saber priorizar e ir até o fim; caso contrário, acabamos confundindo ações com resultados.

Quais são os custos mais diretos do turn over em uma central de relacionamento com o consumidor? Neste artigo procuramos debater e transformar em números, quais são os custos envolvidos na rotatividade de agentes partindo de algumas premissas básicas e comuns a todos os gestores. Traçamos um paralelo entre os custos de treinamento inicial, monitoria de qualidade, perda de produtividade ocorrido em uma central de atendimento ao cliente e como estes custos podem elevar se elevar exponencialmente em relação ao custo projetado e o efeito exponencial do aumento dos índices de turn over.

O objetivo geral deste estudo foi identificar os índices de satisfação dos clientes do setor hoteleiro situado na região da Savassi, em Belo Horizonte.

Muitos administradores por desconhecerem o assunto cobram erroneamente o Registro Profissional do Técnico em Segurança do Trabalho junto ao CREA - Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia.

Nenhuma organização pode funcionar sem um certo nível de comprometimentos de seus membros. Esta realidade levou os estudiosos a sempre criarem as teorias sobre motivação – os fatores que provocam, canalizam e sustentam o comportamento humano.

Gestores da área precisam quebrar o modelo “antena repetidora”e adotar uma postura mais estratégica

O treinamento da equipe de vendas é um instrumento de gestão que precisa ser utilizado cada vez com maior ênfase. Ele pode melhorar a performance, o relacionamento e a motivação, passando ainda pelos conhecimentos e revalidação ou mudança de conceitos. As vendas exercem forte influência nos destinos da empresa e o treinamento das equipes não pode ser visto com desdém!

O Trade marketing é uma forma diferenciada de atuação e de definição de papéis perante o consumidor final. É um formato de negociação capaz de tornar mais próxima a relação entre fornecedor (fabricante) e o cliente, utilizando o espaço físico de venda do distribuidor. Bom para o cliente!

Vivemos num mundo em que a incerteza é a nossa grande companheira. Muitas empresas já aceitam o fato de que as mudanças são inexoráveis. Diversos empresários, no entanto, acomodam-se tranquilamente em suas salas e acreditam que tudo está sob controle. O momento e de buscar inovação.

Artigo sobre Preparação para Aposentadoria

Não podemos negar o fato de que o estrangeirismo ganhou grande força nos últimos anos.

Este artigo visa entender como as empresas utilizam a internet e suas possibilidades para a venda de produtos cosméticos importados e mostra como aprofundar um estudo sob a perspectiva do consumidor que utiliza a internet como ferramenta de consumo.

Este artigo apresenta as principais diferenças e semelhanças entre gestão de pessoas e recursos humanos, bem como algumas características que um gestor empresarial precisa ter para desenvolver seu trabalho com êxito.

Houve uma época, após o término da Segunda Grande Guerra Mundial, em que se falava da liberação do homem de suas grandes jornadas, o que lhe propiciaria mais tempo disponível para pesquisar o sentido da vida e crescer como ser humano. Não demorou muito tempo para que surgisse a crise das dívidas que se abateu sobre os países emergentes, deixando-os a mercê do pagamento de pesados encargos. No mundo inteiro, as populações das nações devedoras tiveram que arregaçar as mangas e trabalhar muito para ver sobrar muito pouco. Paralelamente, o sistema capitalista de alocação de recursos para a produção dos bens para atendimento das necessidades migrou para um sistema que se fixou no aspecto puramente financeiro. Assim chegamos à crise econômica da atualidade que está jogando por terra as esperanças de atingirmos um melhor futuro dada a insegurança que está se implantando no mercado de trabalho.

Pratique o bom atendimento na sua empresa isto “faz muita diferença para o seu cliente”.

Mudança significa vencedores e perdedores. Se você pode ser conhecido como alguém que é criativo, inovador e um mentor de mudanças, as chances são de que irá surgir um vencedor. Não só você vai sobreviver à mudança, mas será lhe dada a responsabilidade de fazer parte de uma nova realidade e até mesmo de uma nova história.

O bom desenvolvimento de uma organização acontece quando seus membros estão realmente comprometidos e conscientes dos objetivos, valores e metas desta organização.

A grande rede é campo fértil para o desenvolvimento de novos negócios, para a construção de uma renda extra etc.

A “lei da atração” está muito em moda nos nossos dias, especialmente pelo sucesso do livro “O Segredo”. Mas muitos se esquecem de que se agir sem realmente acreditar que irá conseguir, você irá falhar nos seus propósitos.

Uma coisa é fato: não há como evitar comprar ou vender algo. Seja pessoalmente ou virtualmente, todos compramos. Compramos produtos e serviços. Sempre estamos dispostos a comprar algo e mais, afinal, condicionamos motivos de nossa realização, muitas vezes, baseados em algum desejo ou necessidade a qual estará alinhada diretamente a algo que deverá ser adquirido mediante um ato de compra, venda ou troca.

A experiência do Jornalismo mostra pessoas despreparadas para o trato com a imprensa. Há 20 anos um empresário chorou, com a câmera ligada e pediu para a equipe ir embora, porque não conseguia se expressar tranquilamente.

Este artigo pretende demonstrar a importância de uma entidade de classe como representante de um segmento. Foi avaliada a importância do marketing de serviços como ferramenta para o desenvolvimento de um segmento e do relacionamento com o cliente como método de aproximação e retenção do mesmo. Para análise deste assunto foi realizado um estudo de caso sobre a representatividade da Câmara do Mercado Imobiliário de Minas Gerais e a importância do associativismo como meio de posicionamento para um segmento.