Este artigo pretende discutir marketing de relacionamento na internet partindo de etapas como: definição de marketing, posteriormente de marketing de relacionamento e então, esclarecer o marketing de relacionamento como instrumento útil para a competitividade no mercado e criação de valores para o cliente, ou seja, formadores de opinião. Enfim, objetiva-se responder a questão: “Como se estrutura as empresas que oferecem marketing de relacionamento pela internet?”.

Este artigo tem caráter motivacional

O presente artigo tem como proposta e objetivo evidenciar e esclarecer as características dos canais de distribuição, ou seja, de um dos 4p’s (praça), como instrumento útil para a competitividade e criação de valor para o cliente. Assim sendo, foi possível desvendar o nível de concentração e esforço exercido por parte do produto e / ou serviço em cima dos PDV’s, bem como sua pertinência ao ambiente do mercado competitivo.