No dia-a-dia, muitas vezes nos deparamos com situações inaceitáveis, mas será que alguma vez já paramos para pensar o que gerou tal situação? Costumo dizer que compramos nossos problemas e pagamos caro por eles! Pois bem, essa máxima eu aprendi em convivendo com a milenar filosofia oriental, mas infelizmente ela ainda é uma verdade nos dias atuais, e o relacionamento interpessoal é o grande X de quase todas as questões.

Vender é um processo até certo ponto imprevisível, pois quando lidamos com emoções humanas, nos deparamos com uma série de fatores que muitas vezes não estão previstos, mas a sistemática da venda possui uma lógica, e quando conseguimos entendê-la, tudo se torna mais fácil.

Network é uma palavra que está na moda ultimamente, a construção de um bom Network ou rede de relacionamentos, realmente é imprescindível para todos aqueles que desejam realizar bons negócios em suas áreas de atuação, a internet tem contribuído em muito neste papel, a facilidade que a rede virtual proporciona para que façamos contatos com pessoas do mundo inteiro, tem transformado a forma como nos relacionamos com o mercado.

O empresário e consultor Fábio Azevedo nos fala sobre as características da cultura e filosofia oriental, como ela se aplica aos negócios e como podemos usar estes conceitos em nossa vida profissional.

Ontem quando participava de uma palestra na Fundação Getúlio Vargas – FGV, ouvi um conto muito interessante, que deixou claro para mim, qual a principal habilidade de um líder para construir e administrar uma equipe eficiente, coesa e comprometida. Como sempre, estes contos são adaptados aos costumes e a cultura de seus povos, e eu o ouvi pela primeira vez na década de 90, com uma roupagem oriunda da milenar cultura chinesa. A história se passa na tradicional marcenaria de um hábil e renomado artesão chinês, e é lá que tudo começa.

Existem muitos contos orientais que abrem nossa mente para temas interessantes, várias dessas histórias terminam caindo como uma luva em certas situações, e às vezes até parece que já vivenciamos algo parecido. Um conto que ouvi certa vez, me abriu os olhos para a quantidade de coisas que fazemos e muitas vezes não sabemos por que, normas e procedimentos que existem mas ninguém sabe o porquê ainda são utilizados, mesmo quando estão ultrapassados e impedem o processo criativo.

Fiquei realmente muito satisfeito com a grande quantidade de e-mails a respeito de meu último artigo Técnicas Milenares para Controle do Estresse - Meditação , publicado em três partes. Os pedidos de envio de novas técnicas foram tantos, que decidi escrever este agradecimento, pois constatei mais uma vez, a extrema carência que os profissionais do mercado possuem quando o assunto é qualidade de vida, o cuidado com o próprio corpo deveria ser matéria obrigatória em toda e qualquer empresa, já que sem uma “máquina corporal” em funcionamento perfeito, não seremos capazes de produzir com eficiência e eficácia. É mais ou menos como se tivéssemos um super carro, magnífico, fantástico, mas constantemente, esquecemos de colocar óleo em seu motor, deixamos ele sempre na reserva, não o limpamos direito, não fazemos as devidas manutenções e para completar, quando chegamos em casa o deixamos ligado na garagem, certamente este carro não vai durar muito tempo, não vai conseguir o desempenho estimado pelo seu fabricante e também não vai possuir uma aparência muito agradável, concordam?

A quantidade de benefícios que os momentos de paz e silêncio podem lhe trazer são maravilhosos, muitas vezes diante de um problema sem solução, eu me isolo por alguns minutos, dependendo da carga do problema, às vezes até algumas horas são necessárias. Quando fico em contato com minha mente, em total silêncio, é como se eu pudesse ouvi-la sussurrar soluções para mim, a velocidade dos pensamentos não interessa, algumas vezes depois de algum tempo em silêncio, mesmo sem pensar no problema em questão, volto ao trabalho renovado, e horas depois deste momento de silêncio, a solução do problema brilha em minha mente de forma súbita, um insight, como alguns estudiosos preferem chamar.

Quero que você compreenda que o hábito de meditar é uma prática, e como toda prática, precisa de dedicação e compromisso, com o tempo você vai perceber, que a mente entrará automaticamente em estado meditativo quando estiver sobrecarregada de problemas e pensamentos conflituosos. Meditar é um exercício mental, que nos leva a observar os caminhos da mente, e como ela funciona diante do momento presente; Você já percebeu a grande dificuldade que todos nós temos de ficar sem pensar em nada

A vida do homem sobre a terra sempre esteve diante de pressões que maltratam o corpo e a mente, no passado os problemas do dia a dia também faziam parte da vida, e os efeitos negativos do estresse, também prejudicavam o ser humano do mundo antigo. As facilidades da vida moderna, muitas vezes são os dificultadores, que aumentam o nível do estresse, gerando uma carga acumulativa e perigosa.

Vivemos o momento das vendas por impulso, a famosa “empurroterapia”, isso mesmo! Esta técnica adotada e incentivada por tantas empresas, ganhou este apelido simpático ao longo do tempo, mas não é nada saudável para as empresas que a utilizam, normalmente gerando custos futuros devastadores, resultado de uma visão simplista e imediatista.

Os anos de experiência em vendas me moldaram uma pessoa mais exigente de meus direitos como consumidor, e o pós-venda está incluso nesta lista. Quando adquirimos um produto ou serviço, é dever de quem vende, atender nossas necessidades pós-venda, mas infelizmente, não é isso que acontece em nosso dia-a-dia, o que vemos são empresas tentando astutamente se eximir de suas responsabilidades para com seus clientes.

Os anos vividos no ambiente de vendas, me trouxeram experiências fantásticas, mas uma em especial foi muito marcante, aconteceu ainda no início de minha carreira, quando tinha apenas 22 anos. Eu visitava um cliente que aparentava ter mais de 60 anos, proprietário de renomado escritório de engenharia, e no meio de nosso bate-papo ele me perguntou:

Dentro de um contexto diário de vendas, estamos sempre assolados de atribuições e cobranças, muitas delas nos tiram do foco principal que é vender! Esta batalha diária, tem que ser vencida com estratégia, determinação e bom senso, além de um olhar analítico e objetivo sobre o cliente, pois não existe um cliente igual ao outro, e se você já ouviu a máxima “todos os clientes são iguais!” pode ter certeza de que este é o maior erro que alguém pode cometer, pois para que isso fosse verdade, todos sem exceção, teriam que estar buscando um produto ou serviço sempre pelos mesmos motivos, e sabemos que isso não é e nunca vai ser verdade! Deixe seu cliente falar, e ele lhe mostrará direta ou indiretamente, como você poderá atender a necessidade dele, quebrando assim o primeiro muro de objeções entre vendedores e compradores.

O mundo das vendas, muitas vezes nos empurra para a beira de um abismo de egoísmo e desespero pelo dinheiro, sem contar com a severa cobrança pelo cumprimento das metas, que faz com que muitos vendedores enxerguem apenas um cifrão bem grande na testa do cliente, e se esqueçam que aquela pessoa que esta ali é um ser humano comum, com anseios, necessidades, carências, inseguranças, e que muitas vezes querem apenas uma opinião, a sua! Independente se você é um vendedor.

A ansiedade não permite que façamos nada bem-feito, tudo sai mais ou menos, “meia boca” como dizem por aí! Mas o que podemos perceber, é que a ansiedade é uma inimiga mortal da qualidade, se quisermos fazer algo bem feito, isto tem que ser bem pensado, bem trabalhado, e certamente no momento adequado.