UM PARALELO ENTRE A GERAÇÃO DE INFORMAÇÕES ATRAVÉS DO SISTEMA CONTÁBIL DA TEKCONT E A UTILIZAÇÃO DESSAS INFORMAÇÕES NOS PROCESSOS DECISÓRIOS DAS EMPRESAS/CLIENTES
Publicado em 22 de setembro de 2011 por Ricardo Machado
RESUMO
Com a concorrência cada vez mais acirrada, o grande diferencial é a tomada de decisão no momento certo, por isso é preciso obter todas as informações possíveis acerca das atividades da organização para essas decisões serem eficazes e eficientes. A prestação de informações concisas e em tempo hábil é extremamente necessária atualmente devido ao dinamismo dos mercados, e utilizar um sistema eficaz e eficiente é de vital importância para a geração dessas informações. Regularmente é necessário conhecer o nível de satisfação dos clientes quanto aos serviços e às informações prestadas pela contabilidade Tekcont a fim de ajustar a prestação de serviços de uma maneira geral. Diante desse contexto o presente estudo discute e analisa a geração de informações através do sistema de informação da Tekcont e como essas informações são utilizadas pelos clientes, além de verificar o nível de satisfação destes quanto aos serviços prestados. Os dados foram coletados por meio da pesquisa documental, questionários, entrevistas e estudos empíricos. Foi constatado que o sistema de informação contábil possui uma quantidade relevante de relatórios e informativos gerados, contudo não estão no formato gerencial, ou seja, simplificado e conciso, um dos motivos pelo quais as informações geradas não estão sendo efetivamente utilizadas pelas empresas/clientes em seus processos decisórios, tendo em vista que essas informações são utilizadas principalmente em atendimento a normas legais inerentes ao fisco e questões trabalhistas.
Com a concorrência cada vez mais acirrada, o grande diferencial é a tomada de decisão no momento certo, por isso é preciso obter todas as informações possíveis acerca das atividades da organização para essas decisões serem eficazes e eficientes. A prestação de informações concisas e em tempo hábil é extremamente necessária atualmente devido ao dinamismo dos mercados, e utilizar um sistema eficaz e eficiente é de vital importância para a geração dessas informações. Regularmente é necessário conhecer o nível de satisfação dos clientes quanto aos serviços e às informações prestadas pela contabilidade Tekcont a fim de ajustar a prestação de serviços de uma maneira geral. Diante desse contexto o presente estudo discute e analisa a geração de informações através do sistema de informação da Tekcont e como essas informações são utilizadas pelos clientes, além de verificar o nível de satisfação destes quanto aos serviços prestados. Os dados foram coletados por meio da pesquisa documental, questionários, entrevistas e estudos empíricos. Foi constatado que o sistema de informação contábil possui uma quantidade relevante de relatórios e informativos gerados, contudo não estão no formato gerencial, ou seja, simplificado e conciso, um dos motivos pelo quais as informações geradas não estão sendo efetivamente utilizadas pelas empresas/clientes em seus processos decisórios, tendo em vista que essas informações são utilizadas principalmente em atendimento a normas legais inerentes ao fisco e questões trabalhistas.