Curso de Valorização Técnica Orientada para a Administração Escolar

Módulo II

Qualidade e Modernização Administrativa/Qualidade nas Escolas

SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
MELHORAR É PRECISO

Formador
António G. da Silva

Formandos
Ana Paula Neto
Carla Ivone Almeida
Cristina Loureiro dos Santos
Lígia Nogueira
Orlando Teixeira
Simão Cadete

 

1. Introdução

A CAF (Common Assessment Framework), Estrutura Comum de Avaliação, é um modelo de autoavaliação, variante do modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) - Fundação Europeia para a Gestão de Qualidade - mas mais simples e especificamente orientado para a Administração Pública. Funciona assim como um instrumento de análise organizacional e planeamento estratégico de melhorias de uma organização. Com este modelo, as organizações promovem a gestão de qualidade através da realização de diagnósticos que têm por referência um conjunto de boas práticas e indicadores que as caracterizam.

Esta estrutura é uma ferramenta que utiliza técnicas de gestão de qualidade de modo a melhorarem o desempenho da organização onde aplicamos o modelo. Com a aplicação deste modelo de autoavaliação cada organização diagnostica o seu desempenho, no sentido de encontrar os seus pontos fortes e os menos conseguidos, delineando então um plano de melhoria destes últimos no sentido de melhorar continuamente a própria organização...