RESUMO

O setor de sorologia de um determinado banco de sangue está situado na cidade de Porto Velho, capital do Estado de Rondônia. A rotina sorológica é 90% automatizada. A rotina realizada no período da manhã nem sempre termina até as 13:00 horas, fim do expediente dessa equipe, ficando, algumas vezes, para ser concluída pela equipe da tarde. A relação entre as equipes nem sempre é cordial, sendo que ocorrem episódios desagradáveis de discórdia e desentendimentos por motivos diversos e muitas vezes banais, criando um desafio para o gestor que deve realizar intervenção e proporcionar ambiente harmônico entre as equipes.
Palavras-chave: Setor de sorologia, interrelações pessoais, equipes