Redes sociais para empresas
Publicado em 10 de outubro de 2012 por patricia mancini
Utilizadas por milhares de pessoas ao redor do mundo, as redes sociais caíram nas graças de muitas empresas. Interativas, dinâmicas e intimistas, elas criaram um tipo de relação entre empresas e clientes que há alguns anos não existia. Tanto que hoje, em empresas de criação de sites, por exemplo, já é possível encontrar profissionais específicos para essa função.
Para construir um relacionamento de qualidade e aprofundado, capaz de gerar ganhos diferenciados, a empresa que decidir entrar em alguma rede social deverá entender que a interação é uma constante nessa relação virtual e que o perfil na rede será um complemento do site corporativo existente. Caso você opte por uma empresa de desenvolvimento de sites para gerir a sua rede, fique atento e esclareça todas as dúvidas primeiro.
Antes de buscar alguma rede social, a empresa deve perguntar por qual motivo ela deseja aquilo. Outra coisa, o interessante não é participar de muitas redes, mas sim naquelas em que seu público/cliente estiver presente. Mais que números, foque em qualidade.
A empresa que opta por entrar em uma rede social acaba quebrando um paradigma na forma de se relacionar com o seu cliente. Essa não será uma forma de comunicação vertical. Estar presente nas redes sociais é estar preparado para dialogar, informar, receber elogios e também críticas.
Caso você ainda tenha receio em entrar no universo das redes sociais com sua empresa, saiba que ela – a empresa – poderá estar lá dentro mesmo que você não queira. Basta que pessoas citem a sua marca e produtos nas redes. Sendo assim, é mais interessante estar presente para acompanhar e, dependendo do caso, se defender e explicar possíveis maus entendidos.
Pense no assunto, entre nas redes, conheça a dinâmica das mesmas e teste as possibilidades antes de escolher a sua. Lembre-se que as redes sociais são ótimos canais de comunicação hoje em dia. Basta utilizar da melhor forma.