PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA DIVULGAÇÃO DA GRÁFICA A. LIMA SERVIÇOS E NEGÓCIOS

Resumo A empresa Antônio Lima Filho Comercial, é uma empresa de pequeno porte que atua no segmento gráfico, atendendo clientes que necessitam de formulários, panfletos, folders e outros trabalhos gráficos, na praça de Manaus. A empresa, apesar de seu tamanho e do pouco tempo de constituição, planeja alavancar suas atividades, e aumentar sua carteira de clientes. Para tanto, a situação evidenciada mostra que o melhor caminho a percorrer seria o de estruturar um plano de marketing específico para a empresa atender seu segmento. Assim, movidos pelo interesse em incrementar suas atividades e prestar um serviço de melhor qualidade, a empresa aceitou a realização deste estudo, que pretendeu estipular uma proposta de atendimento diversificada, dentro de um plano de trabalho estratégico. Assim, procedeu-se, inicialmente, à elaboração de um Diagnóstico Organizacional, onde foi possível a identificação de fatores que apontavam para um direcionamento atribuído a uma problemática existente no desenrolar das atividades da empresa. A partir daí, foi realizado um Projeto de Pesquisa, com o intuito de alinhar essa problemática a uma proposta de solução. O passo seguinte foi a elaboração de um Relatório Final, cujas etapas passaram por todo um planejamento baseado nas ferramentas da qualidade, notadamente o ciclo PDCA, que serviu de base para o desenvolvimento das etapas seguintes. Concluiu-se, então, que há muitos pontos a melhorar, mas que a empresa pode começar pela capacitação e qualificação de seus colaboradores, no sentido de aprimorar as suas técnicas de atendimento, visando implementar, no futuro, estratégias de alcance a seus resultados expressos em sua visão, que envolvem a negociação junto à clientela potencial e um atendimento que prima pela qualidade dos serviços oferecidos pela organização estudada. Palavras-chave: marketing, plano de marketing, divulgação