Os impactos da implantação de Tecnologia da Informação em um órgão público de Defesa Social segundo seus usuários finais

Este artigo tem por objetivo explorar o relacionamento entre a Tecnologia da Informação através da implantação de um Sistema de Gestão e seus usuários finais identificando os principais impactos causados no desempenho de suas funções. Buscou-se detectar com base em um questionário distribuído aos usuários, possíveis benefícios, mas também falhas a partir da implantação do Sistema de Gestão, tal como os impactos diretos no ambiente organizacional, no que tange à Tecnologia da Informação à função de seus agentes. Foi questionado se a TI como ferramenta, mais particularmente a implantação de um Sistema de Gestão Organizacional, se é realmente benéfica aos Serviços da Instituição assim como aos próprios funcionários. Ao final foi concluído que o sistema implantado como ferramenta da TI, teve importância destacada, que é realmente benéfico à Instituição representando impactos positivos com base na pesquisa de campo, porém com a ressalva que tal sistema deve passar por aperfeiçoamento e atualizações constantes para atingir a perfeita integração das funcionalidades ao negócio.