O QUE TORNA UMA EQUIPE EFICAZ
Publicado em 02 de fevereiro de 2009 por Márcio A. Silva
Tornar uma equipe altamente eficaz é um grande desafio para os
Gestores de Pessoas, visto que elas apresentam determinadas características que
precisam ser modificadas para atender ao perfil ideal de uma "equipe
eficaz".
Veja abaixo e compare com as características presentes em sua equipe:
Equipes altamente eficazes possuem as seguintes características:
Metas e Objetivos: Uma Equipe Eficaz possui metas e objetivos claros;
Distribuição de Responsabilidades: A responsabilidade para o cumprimento das metas é distribuída entre os membros da equipe;
Avaliação Constante: São realizadas diversas avaliações de seu progresso com relação às metas a serem atingidas;
Diversidade de Habilidades: A equipe por possuir integrantes com habilidades e experiências diferentes, pode responder e vencer diversos desafios com maior velocidade e eficácia;
Recursos: Uma equipe eficaz possui recursos necessários para realizar seu trabalho;
Tamanho: São geralmente pequenas, possuindo menos de 10 pessoas;
Funções: Cada membro da equipe tem habilidade, aptidão e conhecimento para sua função e sabe da importância das demais funções para o sucesso da equipe;
Trabalho Prático: Desenvolvem processos e práticas de trabalho para realizar as tarefas de maneira mais rápida e eficaz;
Apoio: A equipe se apóia mutuamente em todas as tarefas e desafios;
Reconhecimento: Os sucessos individuais e de equipe são reconhecidos seja através de premiação ou elogios;
Liderança: É compartilhada dentro da equipe de maneira adequada;
Conflitos: Enfrentam os conflitos de maneira construtiva e aberta.
Segundo pesquisas da empresa de consultoria em recursos humanos Hay:
"Somente 25% das experiências com trabalho em equipe são bem sucedidas, e, quando dão certo, os resultados tendem a desaparecer rapidamente."
O insucesso de determinadas equipes acontece por uma série de fatores, dentre os quais podemos destacar:
1. metas e objetivos mal definidos;
2. responsabilidades mal definidas;
3. falta de habilidades e conhecimento;
4. ausência de treinamento;
5. estilo de liderança e comportamentos;
6. reuniões sem eficácia;
7. ausência de reconhecimento;
8. inibição ou individualismo
Estes fatores, além de tornar nossa equipe menos eficaz, ocasionam alguns sintomas perceptíveis, tais como:
1. Atrasos, faltas e saídas;
2. Criticas à liderança e equipe;
3. Dominação;
4. Isolamento e desinteresse;
5. Conversas paralelas;
6. Falta de concentração.
7. Metas não cumpridas.
Ter uma equipe altamente eficaz é mais do que ter um grupo de pessoas, visto que o trabalho em equipe precisa ser planejado, elaborado, e, lembre-se: "Uma equipe altamente eficaz (time) é o conjunto de pessoas com objetivos comuns, conhecimentos complementares, comprometidas com uma meta de alta performance".
Márcio Silva é escritor, consultor de Treinamento & Desenvolvimento, palestrante há mais de 8 anos nas áreas de gestão de clientes, gestão de pessoas, vendas, motivação, planejamento estratégico e liderança. Autor do livro "Clientes por Todos os Lados" pela Editora Diário (SP), tendo como principais clientes: Volvo, Unimed, Shopping Center Uberaba, Vila Rica Imóveis, Kia Motors, Band FM, Centro Auditivo Surtel, e entre outros. Visite nosso site: www.callcenter.net23.net
Para palestras, convenções e treinamentos: (11) 3081-1156
Corporativa Brasil - Capacitação Empresarial
Visite nosso site: www.callcenter.net23.net
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Equipes altamente eficazes possuem as seguintes características:
Metas e Objetivos: Uma Equipe Eficaz possui metas e objetivos claros;
Distribuição de Responsabilidades: A responsabilidade para o cumprimento das metas é distribuída entre os membros da equipe;
Avaliação Constante: São realizadas diversas avaliações de seu progresso com relação às metas a serem atingidas;
Diversidade de Habilidades: A equipe por possuir integrantes com habilidades e experiências diferentes, pode responder e vencer diversos desafios com maior velocidade e eficácia;
Recursos: Uma equipe eficaz possui recursos necessários para realizar seu trabalho;
Tamanho: São geralmente pequenas, possuindo menos de 10 pessoas;
Funções: Cada membro da equipe tem habilidade, aptidão e conhecimento para sua função e sabe da importância das demais funções para o sucesso da equipe;
Trabalho Prático: Desenvolvem processos e práticas de trabalho para realizar as tarefas de maneira mais rápida e eficaz;
Apoio: A equipe se apóia mutuamente em todas as tarefas e desafios;
Reconhecimento: Os sucessos individuais e de equipe são reconhecidos seja através de premiação ou elogios;
Liderança: É compartilhada dentro da equipe de maneira adequada;
Conflitos: Enfrentam os conflitos de maneira construtiva e aberta.
Segundo pesquisas da empresa de consultoria em recursos humanos Hay:
"Somente 25% das experiências com trabalho em equipe são bem sucedidas, e, quando dão certo, os resultados tendem a desaparecer rapidamente."
O insucesso de determinadas equipes acontece por uma série de fatores, dentre os quais podemos destacar:
1. metas e objetivos mal definidos;
2. responsabilidades mal definidas;
3. falta de habilidades e conhecimento;
4. ausência de treinamento;
5. estilo de liderança e comportamentos;
6. reuniões sem eficácia;
7. ausência de reconhecimento;
8. inibição ou individualismo
Estes fatores, além de tornar nossa equipe menos eficaz, ocasionam alguns sintomas perceptíveis, tais como:
1. Atrasos, faltas e saídas;
2. Criticas à liderança e equipe;
3. Dominação;
4. Isolamento e desinteresse;
5. Conversas paralelas;
6. Falta de concentração.
7. Metas não cumpridas.
Ter uma equipe altamente eficaz é mais do que ter um grupo de pessoas, visto que o trabalho em equipe precisa ser planejado, elaborado, e, lembre-se: "Uma equipe altamente eficaz (time) é o conjunto de pessoas com objetivos comuns, conhecimentos complementares, comprometidas com uma meta de alta performance".
Márcio Silva é escritor, consultor de Treinamento & Desenvolvimento, palestrante há mais de 8 anos nas áreas de gestão de clientes, gestão de pessoas, vendas, motivação, planejamento estratégico e liderança. Autor do livro "Clientes por Todos os Lados" pela Editora Diário (SP), tendo como principais clientes: Volvo, Unimed, Shopping Center Uberaba, Vila Rica Imóveis, Kia Motors, Band FM, Centro Auditivo Surtel, e entre outros. Visite nosso site: www.callcenter.net23.net
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