O processo de atendimento na visão do empreendedorismo

INTRODUÇÃO.

Nesse trabalho iremos abordar a importância que o Processo de Atendimento tem nas organizações e na visão de um empreendedor como esse processo deve ser visto, desenvolvido e aplicado.
Esse tema é bastante discutido entre empresas, colabores e gestores e nesse sentido, queremos facilitar a compreensão da aplicação desse processo, visando o melhor desenvolvimento das organizações, das pessoas e do ato de atender, obtendo a satisfação.
No primeiro capítulo temos uma apresentação do nosso trabalho para facilitar o entendimento do todo.
No segundo capítulo abordamos os processos e definimos as ferramentas e como elas devem ser aplicadas no Processo de Atendimento, citando grandes autores e também norteando o entendimento através do nosso entendimento em vivências que tivemos ao longo de nossas vidas em experiências vividas em nossa vida pessoal, profissional e acadêmica.
Assim, esperamos que o nosso trabalho sirva de direcionamento para organizações, pessoas e pesquisadores que buscam uma maior eficácia e
desenvolvimento na área administração, com foco no Processo de Atendimento.