marketing de varejo para pequenas empresas
Publicado em 13 de outubro de 2013 por daniela cristina pires
VAREJO
Qualquer organização que venda para os consumidores finais seja ela um fabricante, um atacadista ou um varejista esta fazendo varejo.
A maneira com que os produtos são vendidos (pessoalmente, internet ou telefone). Estas compras tanto para uso pessoal e consumo pessoal como para de sua família. Dai o termo consumidor final.
Formulada por Lewison (1997) em seu livro Retailing, sintetiza melhor nossa abordagem, pois vai direto ao ponto “Varejo é uma atividade de negócios que vende produtos e serviços até consumidor final”.
- VENDA INSTITUCIONAL
No mercado institucional, são pequenos números de compradores em escala elevada. Uma característica desse mercado, é que não existe compra por impulso, pois as aquisições são feitas por decisões planejadas.
As compras não planejadas são chamadas de compra por impulso, são mais frequentes no varejo, porque o processo é mais emocional.
- CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Quando um fabricante decide vender diretamente para o consumidor final, esta operando como varejista. É o caso das empresas de venda direta.
A maioria dos fabricantes, porem, recorre aos tradicionais canais de distribuição para fazer seus produtos chegar até as mãos dos consumidores. Agentes, atacadistas e varejistas são os elos que unem o fabricante ao consumidor.
- VALOR
Preço ou custo monetário é o que se paga em dinheiro. Valor é quando algo representa para uma determinada pessoa.
Quando o varejista superestima o valor de seus serviços, os resultados tornan-se negativos. Se os clientes julgarem os preços altos demais, sem duvida buscarão alternativas mais vantajosas, de melhor valor. Se a imagem da loja é de preço alto, as expectativas dos clientes é por mais e melhores serviços.
- SERVIÇOS FACILITADORES DE ACESSO
- Características do local: Acesso para clientes, estacionamento, área para estoque, etc.
- População: Tamanho, distribuição de renda, nível educacional, etc.
- Características econômicas: Quantidade de empresa na região, tipos de empresa presente e tendências de crescimento.
- Propaganda e promoção: Tipos de mídia disponível e custos.
- Concorrência: Tipos de concorrência, nível de saturação, área de influencia e tendências de crescimento.
- Fornecedores: Tempo de entrega, custo da entrega, disponibilidade e confiabilidade.
- Pessoal: Disponibilidade, nível salarial, sindicatos e treinamento.
- Legislação: Impostos, licença de operação, zoneamento e leis municipais.