Gestão no Sistema Único de Saúde brasileiro: uma revisão integrativa.

Neste artigo, serão abordados e discutidos assuntos correspondentes aos pontos considerados importantes para atendimento qualificado na rede pública de saúde brasileira, realizando levantamento bibliográfico que abrange publicações nacionais relevantes à gestão basileira na saúde. A busca pela qualidade se dá através da tomada de decisões concisas, para assim elevar o padrão dos serviços. A satisfação não deve ser vista apenas pelos que utilizam o serviço (cliente externo), mas também pelos que executam esses serviços (cliente interno). O atendimento do SUS busca a prestação de serviços à sociedade, com a preocupação do cumprimento do dever. O artigo visa identificar através de uma pesquisa metodológica de revisão integrativa, os pontos onde a qualidade não alcança o mínimo desejável no atendimento dos hospitais do Sistema Único de Saúde – SUS do país, justificando-se por fraudes, superlotação, má administração e, propor soluções que melhorem a qualidade do atendimento.