GESTÃO DE PROJETO - REFORMULAÇÃO CLÍNICA MÉDICA

1. Introdução

A elaboração deste trabalho pretende, por meio de teorias aprendidas em sala de aula, elaborar um projeto de reforma de um consultório médico. Para a realização deste, será colocado em prática o conhecimento adquirido em sala de aula em conjunto com debates junto ao grupo e pesquisas relacionadas ao setor.

Dentro do projeto será delimitado: custos, tempo, objetivos, limitações, aquisições, organização, além de justificativas e razões para a elaboração do mesmo.

2.Termo de Abertura

Informações Específicas do Projeto

2.1 - Objetivo do Projeto:

Efetuar a reforma do consultório médico para melhor atender aos clientes do mesmo.

2.2 – Escopo

Escopo: Segundo Soares, 2011, o planejamento consiste na definição dos itens necessários para o presente projeto. Os testes buscam verificar possíveis falhas antes da entrega final do projeto. A entrega consiste na verificação de todos os pontos críticos, efetuando as possíveis mudanças sugeridas para posteriormente realizar a entrega do projeto para o responsável.

O escopo deste projeto executará melhorias na disposição física da Clínica Médica, através de uma reforma, esta reforma irá contemplar todos itens descritos na tabela 1.1, que segue abaixo:

TABELA 1.1

2.3 – Interessados (stakeholders)

Gerente de projeto, membros da equipe de projeto, médicos, pacientes (clientes), fornecedores de materiais, construtora, equipe de arquitetas e moradores dos arredores.

2.4 – Prazo

Este projeto será executado em 54 dias a contar desde o processo de planejamento. Sendo que as alterações na planta física terão duração de 27 dias, período em que a clínica estará em recesso de verão.

2.5 – Orçamento

2.6 – Equipes básicas

A equipe do projeto conta com o Gerente do projeto, gerente comercial, supervisor técnico, mestre de obras, equipe de obra e o gestor financeiro.

2.7 – Restrições

As restrições identificadas são de tempo tendo em vista as férias coletivas dos médicos e funcionários.

2.8 – Premissas

O planejamento do projeto será realizado até o dia 26/01/2013. Os trabalhos de obra iniciarão no dia 28/01/2013 e tem previsão de entrega para 23/02/2013. .

2.9 – Gerente de Projeto

O gerente de projeto deve possuir diversas habilidades e competências como: negociação e gerenciamento de conflitos e de interesses. Também exige habilidades gerais de gerenciamento, boa comunicação, organização e familiaridade técnica com o projeto. Neste caso o gerente do projeto será um dos sócios da empresa contratada.

3. Objetivo do Projeto

Reformar o consultório médico para trazer maior conforto, funcionalidade e acessibilidade aos médicos e pacientes.

4. - Objetivo do Produto/ Serviço

Reforma das instalações internas da clinica, conforme projetos (arquitetônico, elétrico e hidráulico) e respectivos memoriais descritivos. Além disso terão custo limitados ao valor do orçamento mais margem de 5%. Com base nisto os serviços a serem executados serão:

Substituição do piso por piso cerâmico.
Mudança de divisórias.
Abertura de vãos no piso para passagem de canalização.
Instalação de novas divisórias de gesso.
Colocação de portas.
Troca e substituição de instalações elétricas e hidráulicas.

5. - Características do serviço

O serviço será executado conforme definido em projetos e orçamentos aprovados pelo cliente (Clínica). Ao celebrar este contrato o cliente esta ciente das etapas do projeto a serem executadas e do tempo para serem completadas.

O cliente também foi notificado antes da execução, que algumas etapas do projeto podem ou dependem de fatores climáticos como, por exemplo, a secagem do gesso. A reforma será executada por profissionais capacitados na área elétrica, hidráulica e de reforma de ambientes internos.

Portanto este projeto esta sob supervisão de profissional técnico habilitado e registrado junto ao CREA-RS (Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Rio Grande do Sul).

A Empresa TRANSFORMAÇÃO LTDA inscrita no CREA-RS se compromete a executar o serviço de reforma conforme pré-estabelecido junto ao cliente.

6. - Critérios de aceitação do projeto

O projeto já aprovado pelo cliente será executado conforme previsto, porém podendo sofrer alterações de até 5% no custo da reforma, assim o orçamento pode sofrer alterações de custo.

Caso o cliente deseje efetuar mudanças no Projeto original ou mais serviços passará a etapa questionada do projeto por aprovação junto ao cliente e responsável técnico da Empresa TRANSFORMAÇÃO LTDA. No qual será abordada a possibilidade ou não desta alteração. E, em caso positivo, que etapas do restante do projeto precisarão ser reavaliadas por questão de interferência desta mudança no material a ser empregado, custo e/ou tempo.

Em caso de aprovação pelo cliente e viabilidade técnica, será celebrado termo aditivo ao contrato informando as alterações solicitadas pelo cliente.

7. Matriz de envolvidos

O projeto dirigido de forma correta possui as ferramentas para a apresentação de resultados parciais e finais contando com uma comunicação facilitada entre os envolvidos, monitorando seus níveis de interesse.

8. Limites do projeto

O desenvolvimento deste projeto compreende:

Mudança de divisórias.
Abertura de vãos no piso para passagem de canalização.
Instalação de novas divisórias de gesso.
Colocação de portas.
Troca e substituição de instalações elétricas e hidráulicas.

Não estão previstos neste projeto:

Troca de forro.
Reforma do piso.
Compra de novo mobiliário

9. Entrega e requisitos do projeto

A entrega do projeto contempla a conclusão do projeto arquitetônico, projeto hidráulico e projeto elétrico.

10. Restrições

As restrições identificadas no projeto são de tempo e clima, tendo em vista as férias coletivas dos médicos e funcionários e as condições climáticas da época. Portanto, estão previstos 27 dias para execução da reforma, conforme cronograma estabelecido.

Outra restrição identificada é referente ao custo da reforma da clínica, onde há uma reserva financeira destinada para este fim de no máximo R$77.000,00.

A execução da reforma somente será realizada de segunda-feira a sexta-feira, no horário das 18h às 21h e, aos sábados e domingos, das 9h às 18h, devido as autorizações do local (condmínio).

11. Premissas

A definição da área física da clinica médica, que será reformada, deverá estar concluída ate a data de 23/02/2013.

A reforma será iniciada em 28/01/2013.

A reforma tem prazo de término até 23/02/2013.

Deverá acompanhar o aceite do cliente um dossiê contendo informações sobre à reforma, como por exemplo, nome da empresa contratada, demolições executadas, instalações executadas, pinturas e acabamentos até a data de 23/02/2012.

12. Aquisições

Todas as aquisições de materiais e contratação de mão de obra foram realizadas por meio de compra direta com fornecedores após orçamentos realizados e comparados de forma a garantir a qualidade e o menor preço.

13. Organizações iniciais do projeto

Gerente do projeto, responsável pela equipe envolvida no planejamento e execução do projeto.

Gerente de recursos humanos, responsável por selecionar os colaboradores que estarão disponíveis no período.

Supervisor técnico, responsável por alocar os colaboradores.

Equipe de obra, responsáveis pela execução da obra. Gestor financeiro, responsável pelo gerenciamento da parte financeira da obra.

14. Risco inicial definido

Pouco tempo para a execução da obra, período de chuvas, o que poderá atrasar o projeto, falta de mão de obra para a execução da tarefa, em virtude do período de férias.

Risco

Tipo

Impacto

Probabilidade

Ação

Tempo

Custo

Pouco tempo e período de chuvas

Média

Relevância

Atraso na entrega da obra.

Baixa 15%

Horas Extras para adiantar a execução

2 H.E. por dia em caso de atraso no cronograma

Falta de mão de obra

Média Relevância

Atraso na entrega da obra.

Baixa 15%

RH deverá,em conjunto com Supervisor Técnico, os colaboradores que deverão ser alocados para a obra.

22/01/2012 à 20/02/2012

15. Estrutura analítica inicial do projeto (EAP)

DEFINIÇÃO DO PROJETO

PREPARAÇÃO DOS MATERIAIS

Comprar materiais para demolição das paredes existentes;

Comprar materiais para instalações hidráulicas;

Comprar materiais para instalações elétricas;

Comprar materiais para pintura.

REFORMA

Demolição das paredes existentes;

Construção de novas paredes e porta;

Instalações hidráulicas;

Instalações elétricas;

Colocação de piso;

Pintura;

Outros.

LIMPEZA DOS AMBIENTES

Recolhimento dos materiais que sobraram;

Lavagem das peças usadas e transformadas.

Nível 1

Nível 2

4.1.recolhe sobras de materiais; 4.2.lavagem das peças usadas e reformadas.

3.1.demolição das paredes; 3.2.construção novas paredes; 3.3.hidráulica; 3.4.elétrica; 3.5.piso; 3.6.pintura.

2.1.demolição; 2.2.instalações hidráulicas; 2.3.instalações elétricas; 2.4.pintura.

Nível 3

16. Dicionário EAP

I.D.	Trabalho	Descrição
2.1.	Demolição	Compra de materiais para demolição das paredes existentes que não farão parte da nova estrutura do consultório. Compra de ferramentas.
2.2.	Instalações hidráulicas	Compra de materiais para as instalações hidráulicas.
2.3.	Instalações elétricas	Compra de materiais para as instalações elétricas.
2.4.	Pintura	Compra de tinta, pinceis e rodo para pinturas das peças após conclusão da reforma.
3.1.	Demolição paredes	Demolição de paredes que não farão parte da nova estrutura do consultório.
3.2.	Construção paredes	Construção da nova parede que será para a criação do lavabo.
3.3.	Instalações hidráulicas	Instalações de encanamentos e esperas para torneira e rede de esgoto para após colocar o piso.
3.4.	Instalações elétricas	Instalações elétricas em paredes e teto para após colocação do forro e de reboco.
3.5.	Piso	Colocação do piso de cerâmica.
3.6.	Pintura	Pintura das paredes, teto e porta após todos os acabamentos prontos.
4.1.	Recolher materiais	Recolha de objetos, resto de materiais e ferramentas do local de trabalho para limpeza.
4.2.	Lavagem Peças	Lavagem dos ambientes com balde e pano, inclusive paredes e teto.

17. Representação gráfica de tarefas – Cronograma

18. Estimativa de custos

19. Gerenciamento de qualidade

Com o propósito de garantir a entrega do projeto com qualidade foram tomadas algumas medidas.

Benchmarking: No inicio do projeto utilizamos da prática de benchmarking, baseando nas práticas de reformas já ocorridas em consultórios do mesmo prédio. Um das questões já ocorridas em pequenas reformas e em outras do prédio é o horário permitido. Fato que incluso nas restrições do projeto.

Ferramentas de Qualidade: Como ferramenta para auxiliar no controle da qualidade, foi utilizado o diagrama de causa e efeito de Ishikawa, conhecido como “espinha de peixe”.

No quadro abaixo esta apresentada um possível defeito devido causas que poderiam aparecer no andamento do projeto.

Mudança no Horário da reforma

Falta de Energia Elétrica

Atraso na Entrega do projeto

Alteração no Projeto

Atraso na Entrega dos Materiais

Possíveis Causas

Efeito

20. Metas

As metas não podem ser confundidas com os objetivos específicos. Metas dentro do projeto serão resultados parciais das conclusões parciais do projeto.

Será utilizado para definição do andamento do projeto o cronograma das etapas com os procedimentos que deverão ocorrer em cada período para a finalização do projeto dentro do prazo acordado.

21. Encerramento

O projeto será encerrado após conferência de itens por seus gestores e por seus fiscais de contrato. Dessa forma será procedida a entrega definitiva ao cliente.
22. Conclusão

O presente trabalho trouxe ao grupo a possibilidade de agregar conhecimentos extra classe por meio de pesquisas e discussões durante sua elaboração.

Foram apresentadas informações e procedimentos necessários para a reforma de uma clínica médica. Projeto que apresentou um escopo claro e definições sobre custo, prazo de conclusão do projeto, riscos envolvidos na reforma, problemas que poderiam atrasar a conclusão agregando grande conhecimento a todos.

REFERÊNCIAS

Gestão de projetos. Disponível em: http://www.administradores.com.br/producao-academica/gestao-de-projetos/5150/download/ Acessado em 20/11/2012, as 23:00h.

Kerzner, H. O crescimento da gestão de projetos. Artmed, São Paulo, 2007.

Moura, L. Gestão de Projetos Novos produtos e inovação para a empresa. Prodfor JUNHO 2006.