GESTÃO DE PESSOAS versus ESTRATÉGIA PARA MOTIVAÇÃO

 

 

STORRER, Eliane Aparecida da Silva [1]

BOTINE, Simone Tomie Kobayashi [2]

CALIZÁRIO, Izabela Maria [3]

BOMBILIO, Fernando de Oliveira [4]

 

 

RESUMO

 

Quando se fala de Gestão de Pessoas se preocupando com o ser humano, as coisas tendem a ser mais complexas, porém interessantes. O homem tem uma característica inerente à sua natureza a busca de algo que o complete. Alguns tendem a almejar desejos mais simples, outros já buscam desafios maiores e assim se revela de várias formas, tanto na busca de realização pessoal quanto profissional ele quer seu espaço. Neste artigo abordam-se algumas características para que o Gestor da Organização Pública saiba que preocupar-se com a motivação das pessoas para o bom êxito da Organização é de suma importância, pois quando o indivíduo tem motivação para realizar suas atividades os resultados almejados tendem a ser melhores na organização.

Palavras-chave: Investimento. Interação. Estímulo.

 

1. INTRODUÇÃO

 

Atualmente a sociedade vive em busca do conhecimento para o crescimento pessoal e profissional. Neste contexto, observa-se que o talento humano e suas capacidades muitas vezes são apenas observados como fatores competitivos para o mercado de trabalho, porém, é necessário que estes talentos e capacidades sejam vistos com outros olhos na Gestão Pública, com o olhar de preocupação e valorização do ser humano. Quando uma Organização está realmente voltada para as pessoas, elas podem ampliar ou limitar as forças dentro desta, dependendo da maneira como as pessoas são tratadas, observa-se o desenvolvimento de seu desempenho. A necessidade de investir no ser humano dentro das Organizações Públicas é ainda uma preocupação maior, pois o Gestor Público quando preocupado com o desempenho de seus servidores deve torná-los mais importantes, competentes e colaboradores, oportunizando-os a participar nas ações a serem desenvolvidas ao bem de seus munícipes, assim melhorando seu desempenho os objetivos serão alcançados e a motivação para participar nas ações da Organização se torna de vontade própria. A Gestão de Pessoas atualmente não é mais um fator de uma visão sistemática, ou mesmo sinônimo de controle e obediência, é entender a diferença entre técnicas tradicionais com as modernas, gerando a gestão participativa e de conhecimento, investindo na motivação dos servidores, valorizando o lado profissional e o ser humano.

2. MATERIAL E MÉTODOS

Dentro da Gestão Pública observa-se que há necessidade de incentivar a Motivação para o servidor de carreira, por este motivo aplica-se na elaboração deste Artigo Científico o trabalho qualitativo com a pesquisa de campo: questionário de clima organizacional desenvolvido pela Secretaria Municipal de Recursos Humanos da Prefeitura Municipal de Araucária – Paraná com análise dos dados e ainda o método dedutivo utilizando pesquisas bibliográficas em livros.

2.1 MATERIAL

Este artigo aplica-se o trabalho qualitativo através das pesquisas bibliográficas em livros e coleta de dados realizada por meio de pesquisa de campo.

2.2 MÉTODOS

A coleta de dados realizou-se através da aplicação da Pesquisa de Clima Organizacional, elaborada pela Secretaria Municipal de Recursos Humanos, para verificar qual o perfil do funcionário Público da Prefeitura do Município de Araucária, com algumas perguntas, como por exemplo: sexo, idade, estado civil, grau de escolaridade, tempo de serviço, satisfação com a remuneração recebida, sua motivação para o trabalho, se há investimento em treinamentos e outras.

3. APRESENTAÇÃO DOS DADOS

Os dados coletados na Pesquisa de Clima Organizacional da Secretaria Municipal de Recursos Humanos da Prefeitura do Município de Araucária avaliam-se os fatores motivacionais, como: remuneração salarial, localização do setor de trabalho, auxílio alimentação, qualificação por desempenho da função, satisfação com treinamentos oferecidos.

3.1 NECESSIDADES BÁSICAS

Antigamente a ênfase era colocada nas necessidades das organizações. Atualmente, observa-se que as pessoas precisam ter suas necessidades básicas satisfeitas para que sejam produtivas, as pessoas devem sentir que o trabalho é adequado às suas competências, pois passam a maioria do seu tempo de vida em atividades laborais, por isso precisam sentir que estão sendo tratadas de forma justa. (CHIAVENATO, 2008)

Segundo Maslow (2001) as necessidades humanas estão dispostas em necessidades hierárquicas como: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. O autor afirma que a satisfação para cada nível das necessidades hierárquicas, domina o comportamento da pessoa até que as mesmas sejam satisfeitas.

 

 

GRÁFICO 01

 

 

                            Gráfico 01 – questão 19, pesquisa de clima organizacional.

                            Fonte: Os Autores (2011)

 

PLANILHA 01

 

Questão19 - Sinto-me motivado para o trabalho?

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Não

sei

Não responderam

109

 

45

65

55

74

225

185

290

510

433

850

13

30

 

3,78%

 

1,56%

 

2,25%

 

1,91%

 

2,57%

 

7,80%

 

6,41%

 

10,06%

 

17,68%

 

15,01%

 

29,47%

 

0,45%

 

1,04%

Os fatores que motivam o servidor ao trabalho conforme análise da questão dezenove, numa escala de zero a dez, na pesquisa de Clima Organizacional da Secretaria Municipal de Recursos Humanos da Prefeitura do Município de Araucária, confirma-se a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, quando o servidor tem atendidas suas necessidades básicas, como estabilidade de emprego, garantindo o sustento dele e de sua família, sente-se seguro, e motivado para o trabalho.

3.2 PROCESSOS DE RECOMPENSA

Dentro deste contexto, Chiavenato (2008, p. 274) afirma:

Os processos de recompensar as pessoas constituem os elementos fundamentais para o incentivo e motivação dos funcionários da organização, tendo em vista de um lado os objetivos organizacionais a serem alcançados e, de outro lado, os objetivos individuais a serem satisfeitos.

GRÁFICO 02

 

 

                                Gráfico 02 – questão 09, pesquisa de clima organizacional.

                                Fonte: Os Autores (2011)

 

 

PLANILHA 02

 

Questão 09 - Sua renda bruta na Prefeitura é:

Faixa  salarial

Legenda

Quantidade de respostas

Percentual

Até R$ 1.000,00

 

312

10,82%

De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00

 

1226

42,51%

De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00

 

575

19,94%

De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00

 

331

11,48%

De R$ 4.001,00 a R$ 5.000,00

 

197

6,83%

De R$ 5.001,00 a R$ 6.000,00

 

81

2,81%

De R$ 6.001,00 a R$ 7.000,00

 

36

1,25%

De R$ 7.001,00 a R$ 8.000,00

 

19

0,66%

De R$ 8.001,00 a R$ 9.000,00

 

16

0,55%

Acima de R$ 9.000,00

 

12

0,42%

Não responderam

 

79

2,74%

TOTAL

2884

100,00%

Identifica-se na pesquisa de Clima Organizacional da Secretaria Municipal de Recursos Humanos da Prefeitura do Município de Araucária, que a maioria dos servidores tem remuneração salarial de R$ 1.001,00 (hum mil e um reais) a R$ 2.000,00 (dois mil reais).

 

GRÁFICO 03

 

              Gráfico 03 – questão 16, pesquisa de clima organizacional.

                                  Fonte: Os Autores (2011)

PLANILHA 03

Questão 16 - Levando em conta o que faço na Prefeitura, considero o meu salário justo?

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Não

sei

Não responderam

229

88

99

100

150

399

215

324

421

302

476

42

39

 

7,94%

3,05%

3,43%

3,47%

5,20%

13,83%

7,45%

11,23%

14,60%

10,47%

16,50%

1,46%

1,35%

 

Observam-se as questões da pesquisa de Clima Organizacional da Prefeitura do Município de Araucária, questão nove – a renda bruta e questão dezesseis - levando em conta o trabalho que faço, considero meu salário justo? Numa escala de zero a dez, a maioria dos servidores da Prefeitura do Município de Araucária considera justa sua remuneração, constituindo aí um elemento motivacional a sua permanência na organização.

3.2    APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL

GRÁFICO 04

 

Suficiente 31, 45 %, Insuficiente 43, 62%, Não Recebe 22, 19%, Não Marcou 2,74%.

 

              Gráfico 04 – questão 08, pesquisa de clima organizacional.

                                  Fonte: Os Autores (2011)

 

PLANILHA 03

 

Questão 08 - O treinamento que você recebe para melhor executar o seu trabalho é:

Opção de resposta

Legenda

Quantidade de respostas

Percentual

Suficiente

 

907

31,45%

Insuficiente

 

1258

43,62%

Não recebo treinamento algum

 

640

22,19%

Não responderam

 

79

2,74%

TOTAL

2884

100,00%

 

Observa-se nesta questão da pesquisa de Clima Organizacional da Secretaria Municipal de Recursos Humanos da Prefeitura do Município de Araucária que se tem um índice elevado de insuficiência de treinamentos (somando os insuficientes com os que não recebem), sabendo-se que a Gestão Pública pode utilizar-se do recurso de treinamentos para o aperfeiçoamento dos servidores, motivando-os a realizar melhor suas atividades, vê-se necessário investir mais em treinamentos aos servidores.

“A arte de motivar pessoas começa na descoberta de como influenciar o comportamento de cada uma delas”. (HELLER, p.6, 1999).

Na atualidade em que vivemos, observa-se o desenvolvimento globalizado, a motivação então é algo que impulsionará o servidor público a aprimorar-se e ter um bom desempenho em suas funções. As comunicações entre os servidores os farão ainda mais comprometidos com suas atividades, por isso a importância do treinamento para interação e se atingir o nível de desempenho almejado através de desenvolvimento contínuo das pessoas que trabalham nesta organização.

Segundo CHIAVENATO (2008), modernamente, o treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais e se tornarem cada vez mais valiosas [...] nestes termos, o treinamento é uma maneira eficaz de agregar valor às pessoas, à organização e aos clientes.

FIGURA 01 - CRONOGRAMA DE TREINAMENTO

                                                                     

      

Figura 01 – As quatro etapas do processo de treinamento.

Fonte: Gestão de Pessoas (CHIAVENATO, 2008, p.372)      

4. ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESUTADOS

 

 

Dentro do contexto organizacional da Prefeitura do Município de Araucária, se tem como objetivo esclarecer junto à pesquisa de clima organizacional realizada pela Secretaria Municipal de Recursos Humanos que a Gestão Motivadora envolve os colaboradores a realizarem um trabalho com satisfação e reconhecimento profissional.

O Gestor da atualidade tem que estar preparado para olhar ao seu redor e ver o servidor não apenas como um recurso, como mão de obra, mas sim como pessoa, respeitando seus interesses, suas individualidades, suas necessidades, seus valores e limitações, assim quando precisar de sua colaboração, este servidor motivado a prestar um trabalho mais humano, saberá que é importante a sua missão dentro da organização.

“O conceito de missão faz com que as pessoas passem a trabalhar para uma causa da organização e não apenas para a organização em si.” (CHIAVENATO, p.63, 2008)

O serviço público atende as necessidades da população.  O Gestor Motivador deve abraçar a causa de atender o interesse da coletividade fazendo com que os servidores engajem nesta missão realizando suas atividades com entusiasmo, não fazendo pela obrigação de ser servidor, tendo sempre em mente que ele próprio é também beneficiário deste serviço público, pois os indivíduos são motivados pelas suas necessidades básicas individuais (alimentação, abrigo, e outras) e também pelas necessidades coletivas (transporte, educação, saúde, saneamento, segurança) que precisam ser supridas pelo serviço público o qual ele faz parte. (MASLOW, 2008)

“A palavra recompensa significa uma retribuição, prêmio ou reconhecimento pelos serviços de alguém” (CHIAVENATO, p. 274, 2008)

Através da pesquisa de clima organizacional analisa-se que os fatores motivacionais mais relevantes aos funcionários da Prefeitura do Município de Araucária são: estabilidade e a remuneração recebida. Observa-se que o servidor precisa ser incentivado também através de recompensas ao trabalho executado, não apenas o pagamento em dinheiro, mas também o reconhecimento, pois com o passar do tempo de trabalho nem sempre ele terá motivação ao contar apenas com o salário recebido (MASLOW 2001).

Conforme CHIAVENATTO (2008), o treinamento tem muito a ver com o conhecimento. O conhecimento é bom quando é útil. Em outras palavras, o conhecimento somente será produtivo se for aplicado para criar a diferença: produzir resultados, melhorar processos, adicionar valor e gerar riqueza.

A Gestão Motivadora é um trabalho diário e sinergético, em busca de aperfeiçoamentos e treinamentos aos servidores, transmitir informações sobre a organização, suas políticas e diretrizes, regras e procedimentos, seus  produtos/serviços é imprescindível, pois quando se fala em gerenciamento de pessoas observa-se que nem sempre é algo tranquilo, portanto uma maneira valiosa para lidar com as pessoas é a adoção de uma postura agradável e amistosa, tratando-se de servidor público é algo ainda mais relevante, pois ele é um prestador de serviços à população. Na pesquisa de clima organizacional observa-se que o servidor da Prefeitura do Município de Araucária está em insuficiência ao que corresponde a treinamentos para realizar suas atividades. O Gestor deve se conscientizar que se ele almeja oferecer os melhores serviços ao cidadão, deve investir em treinamentos a seus servidores fazendo com que eles sejam motivados a contribuírem para o alcance dos objetivos da organização pública. O conhecimento adquirido através dos treinamentos melhora o comportamento das pessoas e os tornam servidores eficientes. (CHIAVENATO, 2008).

Ao estimular uma equipe a ter iniciativas próprias, assumir responsabilidades, aceitar novas idéias, o Gestor torna o servidor uma pessoa realizada profissionalmente e sentindo-se útil, ele torna-se ainda mais produtivo, é importante que o indivíduo se sinta parte de uma equipe integrada. Alguns fatores levam o servidor a trabalhar com felicidade, um deles é o fato de estar integrado a uma boa equipe de trabalho, onde pode ter maior envolvimento e maior satisfação com as conquistas do dia a dia. Outro fator motivacional é o respeito aos elementos distintos de cada um, pois pessoas em diferentes momentos profissionais agem com expectativas particulares. (HELLER,1999).

 

 

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

            O Gestor Motivador consciente dá importância em manter o servidor motivado ao desenvolvimento de suas atividades e sabe que é importante sugerir estratégias de estímulos e auto-desenvolvimento para mantê-lo firme em suas ações. Observa-se que a Gestão de Pessoas deve ser voltada para o crescimento e provedora de melhor personalidade ao servidor, pois assim visa à possibilidade do homem se tornar uma pessoa menos egoísta e passe a unir-se e lutar junto por objetivos justos e verdadeiros ao bem comum, incentivar a prática de estratégias de motivação na Administração Pública demonstra mudança na visão quanto à valorização do servidor como pessoa humana, mesmo constatando-se que na Prefeitura do Município de Araucária temos servidores motivados com seu salário e sua estabilidade de emprego, ele ainda assim, sente falta de investimento no seu treinamento para se tornar um profissional melhor, realizado e reconhecido.   

 

 

REFERÊNCIAS

 

 

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O Novo Papel dos Recursos Humanos nas Organizações. 3 ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008 .

HELLER, Robert. Como Motivar Pessoas. 1ª ed. Editora Publifolha, 1999.

MASLOW, Abrraham. Maslow no Gerenciamento, Rio de Janeiro, Qualitymark, 2000.

SMRH, Secretaria Municipal de Recursos Humanos, Prefeitura de Município de Araucária, Pesquisa de Clima Organizacional, 2010.



[1] Auxiliar Administrativo, [email protected], Telessala Paulo Freire, Araucária - Paraná.

[2] Auxiliar Administrativo, [email protected], Telessala Paulo Freire, Araucária - Paraná.

[3] Atendente Infantil, [email protected], Telessala Paulo Freire, Araucária - Paraná.

[4] Professor Orientador do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública do Instituto Federal do Paraná – Educação a Distância, e-mail: [email protected]