COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL: DO RUÍDO AO FEEDBACK

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL: DO RUÍDO AO FEEDBACK 

Yslaia Vasconcelos¹

Nivia Monte Araujo²

Graduanda em Psicologia (FLF) – Sobral, CE – Brasil¹

Graduanda em Psicologia (FLF) – Sobral, CE – Brasil² 

RESUMO

O presente trabalho foi realizado na instituição Colégio Luciano Feijão com objetivo de colher dados a fim de realizar uma pesquisa sobre a Comunicação Interpessoal com ênfase no ruído e no feedback na empresa para disciplina Psicologia Social do Trabalho e das Organizações com a orientação do professor Ms. Reginaldo Parente. O método utilizado foi através de entrevistas semiestruturadas operadas na própria instituição com a direção geral, coordenações e docentes de diferentes níveis de ensino, e fundamentado no livro As Pessoas na Organização. In: Maria Tereza Leme Fleury, Tânia Casado; O papel da Comunicação Interpessoal e o artigo As Tecnologia de Comunicação e Informações na Escola; Relações possíveis, Relações construídas de Tania Maria Esperon Porto. Com base na análise dos dados observou-se que o local mais predominante do ruído seria os setores que não participam das reuniões presenciais periódicas, causando assim um acúmulo de ruídos devido à ausência de um feedback imediato para um melhor entendimento entre os emissores e os receptores, onde os canais tecnológicos podem criar ruídos, resultando em um descontentamento na relação interpessoal. Porém as tecnologias dentro da empresa se manifestaram como grandes vantagens, sendo como facilitadoras do encontro entre as pessoas e reforçando a posição de que atualmente o humano não consegue mais abarcar situações de gestões sem o auxílio de máquinas, tornando-se uma relação mútua necessária na administração entre o gestor e a tecnologia em prol de um sucesso na comunicação. A direção e os docentes reconhecem o feedback como uma correção dos problemas causados pelo “ruído”, e que uma relação de busca pela importância do outro, para além das exigências profissionais seria como um pleno comunicar-se interpessoalmente. 

Palavras chaves: Comunicação Interpessoal, Ruído e Feedback.