COMUNICAÇÃO E CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA UNIDADE SUPLEMENTAR DE INSTITUIÇÃO PÚBLICA: CASO DE ESTUDO DO CRUTAC/UFRN

COMUNICAÇÃO E CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA UNIDADE SUPLEMENTAR DE INSTITUIÇÃO PÚBLICA: CASO DE ESTUDO DO CRUTAC/UFRN

JOSÉ JADSON DOS SANTOS SILVA

Este trabalho de caráter teórico tem como caso de estudo o Centro Rural Universitário de Treinamento e Ação Comunitário (CRUTAC) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Procuramos observar como era feita a comunicação entre a unidade suplementar e a Universidade Federal do Rio Grande do Norte, uma vez que o CRUTAC está localizado fora do Campus Central da UFRN. Os servidores do CRUTAC mantêm comunicação com as outras unidades suplementares, departamentos de cursos, centros acadêmicos e reitoria, através de documentos oficiais, e-mails, telefones e do  sistemas da universidade. A Unidade também mantem uma estreita relação de comunicação interna entre os servidores, isso acontece por meio dos meios de comunicação internos por meio de documentos oficiais e extra oficiais que são colocados em um mural. Para Paulo Nassar, a comunicação empresarial é a somatória de todas as atividades de comunicação da empresa. Elaborada de forma multidisciplinar a partir de métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo lobby, propaganda, promoções, pesquisa e marketing é direcionada à sociedade,  formadores de opinião, consumidores e colaboradores ( trabalhadores, fornecedores e parceiros). Elaboração esta que tem sempre como referencia básica o planejamento estratégico da empresa (NASSAR, 1995, p.19). Já Roger Cahen (2005, p.29) a define como uma atividade sistêmica, de caráter estratégico, ligada aos mais altos escalões da empresa e que tem por objetivos.  Torquato (1986), assim como Cahen (2005), também cita a comunicação como sendo um sistema aberto. Por ser uma unidade suplementar fora do campus da UFRN e por não ter uma demanda de trabalho no presente momento, pois o mesmo abriga quarto projetos que são desenvolvidos no prédio da unidade. O clima de relacionamento e convívio interno de trabalho bom, podemos notar pela nossa experiência todos os dias e pela pesquisa que foi feita dentro da organização. A pesquisa visa estudar a comunicação e clima organizacional e tambem  proporcionar a análise da organização com o seu ambiente interno, bem como o conjunto de condições que caracterizam o estado de satisfação ou de insatisfação dentro da organização. No caso no CRUTAC, podemos notar que o clima organizacional é de prefeita satisfação. Assim, proporciona, através de estratégias e ações, o crescimento e desenvolvimento das pessoas e a máxima produtividade e qualidade dos serviços que são oferecidos, visando a consecução e a superação dos resultados pré-estabelecidos pela  Pró-reitoria de Extensão (Proex). Neste sentido, o clima organizacional procura retratar o estado de satisfação dos colaboradores em relação a diversos itens, dentre os quais podemos mencionar: as condições de trabalho, aos colegas de trabalhos, a sua chefia, gerência ou direção. Neste sentido, este trabalho tem como problema de pesquisa como é feita a comunicação entre estar unidade suplementar e a universidade, e como é o clima organizacional da mesma. Nosso trabalho tem como objetivo de identificar, diagnosticar e compreender como é feita a comunicação e o clima organizacional interno da unidade suplementar. Segundo Brescancini (2006), o clima organizacional pode ser entendido como a atmosfera do ambiente de trabalho. Refere-se a uma complexa rede de expectativas e percepções individuais e de grupo. Segundo Chiavenato (2002) as pessoas estão sempre engajadas para satisfazerem suas necessidades básicas e mantem seu equilíbrio emocional. Este trabalho apresenta apenas resultados qualitativos, pois apenas fizemos uma analise do ambiente organizacional, mostrando que quando o ambiente interno apresenta o bom clima organizacional, os servidores desenvolvem um bom trabalho dentro da organização. O método de pesquisa foi composto por uma pesquisa do referencial teórico, onde procuramos estudar teóricos que trabalham com estas temáticas, e também de uma pesquisa-ação que, de acordo com Thiollent (1986, apud CUNHA, 2007), é um tipo de análise social com base empírica que é idealizada e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema grupal e no qual os pesquisadores e os participantes da situação ou problema estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo, ou seja, quando se faz a pesquisa a partir dos relatos, conversas, diálogos e com a própria experiência no ambiente, situação ou problema.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BRESCANCINI, A. M. S. insatisfação, satisfação Motivado. [sl:s.n], 2001. Disponível: em <

http://www.revista.fundap.sp.gov.br/revista2/paginas/ferramentas.htm>. Acesso em 30 de janeiro de 2014.

CAHEN, Roger. Comunicação Empresarial. 10ª. Ed. São Paulo: Best Seller, 2005.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos. 7ª. Ed. São Paulo, Atlas, 2002.

CUNHA, Patrícia V. Resenhas- Metodologias da Pesquisa-ação. [s.l:s],sd. Disponível: em

<http://www.lic.ufjf.br/resenhas/metodologia.htm>. Acesso em 30 de janeiro de 2014.

NASSAR, Paulo; FIGUEIREDO, Sugel. Pesquisa Coorporativa: A Ferramenta para diagnosticar e medir. In: NASSAR, Paulo. Comunicação Interna: a forças das empresas. São Paulo: ABERJE, 2003, p.11-22.

REGO, Francisco Gaudêncio Torquato. Comunicação empresarial, comunicação institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas. 5ª. Ed. São Paulo: Summus, 1998.