Comportamento dos consumidores de produtos de moda no varejo de Guarabira-PB: caso D’Lu Modas

Resumo:
É notável a importância do varejo no cenário mundial, inclusive no Brasil onde detêm relevante participação no Produto Interno Bruto (PIB) nacional (PARENTE, 2000). Tais evidências positivas têm contribuído para o aumento da competição entre as empresas desse setor, essas que, para se manterem no mercado, precisam conhecer cada vez mais seus consumidores.
Baseado nisso, este artigo teve como objetivo apresentar algumas características do comportamento dos consumidores de uma empresa do segmento de moda em Guarabira-PB. Como método foi utilizado o enfoque qualitativo através de questionários semiestruturados aplicado por conveniência para trinta consumidores (HAIR et al, 2005). Como fontes teóricas foram usadas as contribuições de autores consagrados como: Cobra (1992, 1997); Kotler (1993, 2000, 2005); Las Casas (2000; 2009; 2010); e Urdan e Urdan (2010). Como resultado constatou-se que a maior parte dos consumidores desse segmento é jovem, do gênero feminino, casados e que exercem alguma atividade remunerada. Observou-se, ainda, que os amigos são os maiores influenciadores externos e que a personalidade é o principal fator interno.
Palavras chave: Marketing, Varejo de moda, Comportamento do consumidor.