Os dispositivos atualmente vem com o Windows instalado de fabrica e a partir da edição 8 do Windows, os fabricantes adotaram a gravação da chave do Windows na BIOS, para evitar extravios que ocorriam nas chaves em etiquetas, aumentando a segurança, mas trazendo algumas dificuldades para alguem que queria encontrar sua licença. Para ativar o Windows 10 com uma chave anterior, verifique se esta na versão 1511, utilizando winver no executar(Tecla do Windows + R), se não estiver nela, atualize até a mesma. 


Esse procedimento funciona em computadores que foram enviados de fabrica com o Windows 8 ou posterior.

Para pegar a chave que esta na BIOS, utilize no CMD como administrador o comando:
wmic path softwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey

Anote a chave, ainda no CMD, utilize os comandos:

Slmgr.vbs /rearm
Net stop sppsvc
slmgr.vbs -ipk "Informe a chave sem espaços"
slmgr.vbs /ato
slmgr.vbs /dlv
Net start sppsvc

Se mesmo assim não conseguir ativar, entre em contato por telefone com a Microsoft.