Como funciona uma pesquisa de mercado?

Faculdade Nossa Cidade

Aluno: José Luis Santos de Oliveira

Orientador: Profº Lawton Benatti

Artigo: Como funciona uma pesquisa de mercado?

Hoje em dia, torna-se cada vez mais crescente a preocupação de muitas empresas em se preocuparem com os seus produtos e serviços prestados ao consumidor final, e por esta razão é que a pesquisa de mercado é de fundamental importância para estas mesmas organizações, seja para obter informações importantes sobre o mercado em que esta empresa atua ou pretende atuar ou até mesmo poderem mensurar o grau de satisfação de seus clientes, no que diz respeito á questão de seus produtos e serviços prestados para estes consumidores.

Para que as empresas possam levar a cabo e com sucesso o futuro bom atendimento aos clientes e quais os tipos de produtos que elas poderão colocar nas gôndolas e prateleiras de supermercados e quais os tipos de serviços que elas prestarão ao consumidor final, se faz necessário uma pesquisa de mercado bem detalhada e antecipadamente, afim de se chegar a uma tomada de decisão mais confiável, antes mesmo destes mesmos produtos e serviços chegarem até o consumidor, pois muitos produtos e serviços acabam saindo de fora do mercado por falta de uma pesquisa de mercado endereçada ao assunto, e por absoluto que pareça, as empresas prestadoras de serviços e até as que fabricam principalmente acabam tomando um enorme prejuízo por falta desta pesquisa, tanto na compra de materiais, ou seja, insumos para a produção, pagamento de funcionários e a própria armazenagem destes mesmos produtos fabricados acabam se tornando obsoleta, pois como todo mundo já sabe, estoque parado gera custo.

Para se realizar uma pesquisa de mercado é muito importante que o pesquisador e até mesmo a empresa que irá realizar esta pesquisa, tenha em consideração os fatores mais importantes de uma pesquisa que são: o objetivo de uma pesquisa de mercado é identificar ou até mesmo conhecer as tendências de determinado consumo de materiais, sejam eles produtos ou serviços prestados conforme dito anteriormente neste artigo para determinado público-alvo a ser pesquisado, levar em consideração também que uma pesquisa é feita para evitar ideias pré-concebidas e principalmente, não se fazer uma pesquisa de mercado para poder provar algo, pois muitas empresas acabam falhando neste aspecto ao realizarem suas pesquisas.

É de suma importância também que as empresas saibam que uma pesquisa de mercado é dividida em 06 tópicos principais, nos quais iremos analisar a seguir. São eles:

Objetivos da pesquisa;
Elaboração do projeto de pesquisa
Focos de pesquisa
Metodologia de pesquisa os processo de pesquisa
Definição pública a ser pesquisada
Elaboração do processo de coleta de dados

Ao se fazer uma pesquisa de mercado, é muito importante que se tenha uma amostra do universo a ser pesquisado, ou seja, uma parcela da população a ser pesquisada dentro do contexto. É de suma importância também que o pesquisador defina alguns critérios importantes para sua pesquisa que são: o turno da pesquisa, distribuição geográfica, amostra de fornecedores e a amostra de concorrentes.

Ao término de toda a pesquisa, o mais importante que na verdade é a ressalva final, ou seja, a conclusão de toda a pesquisa é o relatório final, pois a partir daí, é que o pesquisador ou até mesmo a consultoria de pesquisa contratada pela empresa ou até mesmo pelo empreendedor que deseja montar o seu próprio negócio, é que se chegará a uma conclusão final da pesquisa para uma possível tomada de decisão para montar ou não o seu negócio, pois nele estão contido todas as informações importantes da pesquisa realizada para ajudar assim no planejamento e na implementação de ações que contribuirão com o futuro negócio em questão.

Não podemos de deixar de lado também que ao se fazer uma pesquisa de mercado, é muito importante também que o pesquisador leve em consideração um dos 4 p’s de Marketing que é a praça, ou seja, o local onde se deseja abrir o seu próprio negócio, isto é, a região de atuação no mercado, o ponto ou a região geográfica que certamente irá determinar se o futuro negócio realmente irá ou não prosperar com maiores índices de lucratividade para o empreendedor.

Depois que o novo negócio estiver seguindo em frente após os resultados satisfatórios de uma pesquisa, depois de algum tempo de atuação no mercado é necessário que se faça uma pesquisa de satisfação ao consumidor. Esta pesquisa é muito valiosa, pois a empresa em questão acaba encontrando os pontos fracos e fortes de seu negócio e podendo até mesmo realizar a melhoria contínua, além de monitorar o nível de satisfação de seus clientes e até mesmo acompanhar o grau de evolução de seus negócios

Este tipo de monitoramento que a empresa deverá realizar após algum tempo poderá ser mensal, trimestral, semestral ou até mesmo anual, dependendo das necessidades de cada um de seus negócios realizados até então.

E para concluir este artigo, vale a pena lembrar que a característica mais importante de uma pesquisa de mercado é que ela é sempre um investimento mesmo que seu retorno seja á longo prazo. Ao buscar permanentemente informações do mercado em que atua ou deseja atuar, o seu negócio certamente terá mais chances de se destacar e gerar maior lucratividade.

Referência Bibliográfica

Rede Sebrae de Atendimento, Como elaborar uma pesquisa de mercado, Edição Sebrae