.::Como Fazem Os Melhores Gerentes Do Mundo Para Encontrar, Atrair E Conservar Os Empregados Talentosos?::.
Publicado em 17 de abril de 2009 por Kleiton Kuhn
Em 1975 o GALLUP realizou uma pesquisa sobre efetividade organizacional. Entrevistaram mais de um milhão de empregados de uma ampla gama de empresas, indústrias de diversos países. A descoberta mais importante foi a a seguinte:
“os empregados talentosos necessitam de gerentes excelentes. O empregado talentoso pode ingressar numa empresa por causa do líder carismático, seus benefícios e seus notáveis programas de treinamento, mas quanto tempo ele ficará e quão produtivo será enquanto estiver na empresa são fatores determinados pela sua relação com seu superior imediato.”
Os autores da pesquisa então se perguntaram: “ como fazem os melhores gerentes do mundo para encontrar, atrair e conservar os empregados talentosos?” . Consultaram 400 organizações entrevistando 80.000 gerentes (para determinar os gerentes excelentes usaram medidas objetivas de rendimento, com vendas, rentabilidade, satisfação de clientes, índice de retenção de pessoal e indicadores de clima interno.
Com a combinação destes dois estudos constataram que os gerentes excepcionais criavam um ambiente de trabalho no qual os empregados respondiam às seguintes questões:
Eu sei o que se espera de mim no trabalho?
Eu tenho os materiais e a equipe de que eu necessito para fazer bem o meu trabalho?
Eu tenho a oportunidade de expressar minhas melhores capacidades cada dia em meu trabalho?
Eu recebi nos últimos sete dias algum reconhecimento ou felicitações por fazer um bom trabalho?
Eu sou importante, como ser humano, para meu supervisor?
O meu supervisor se preocupa com o meu desenvolvimento profissional e humano?
As minhas opiniões são levadas em conta?
O meu trabalho é importante como parte da missão e do propósito da empresa?
Os meus colegas estão comprometidos com a realização de trabalhos de alta qualidade?
Eu tenho um bom amigo no trabalho?
Eu falei com alguém sobre o meu progresso nos últimos seis meses?
Eu tive oportunidade, durante este último ano, de aprender e crescer?
Conclusão:
O Gerente, não o sistema de remunerações, nem o de treinamento, nem o líder carismático, era (em 1975) o fator critico na construção de um lugar de trabalho excepcional, pois ele define o ambiente de trabalho e o influencia.
Será que algo mudou desde aquela época?
Kleiton Kühn
http://kleitonkuhn.blogspot.com/
“os empregados talentosos necessitam de gerentes excelentes. O empregado talentoso pode ingressar numa empresa por causa do líder carismático, seus benefícios e seus notáveis programas de treinamento, mas quanto tempo ele ficará e quão produtivo será enquanto estiver na empresa são fatores determinados pela sua relação com seu superior imediato.”
Os autores da pesquisa então se perguntaram: “ como fazem os melhores gerentes do mundo para encontrar, atrair e conservar os empregados talentosos?” . Consultaram 400 organizações entrevistando 80.000 gerentes (para determinar os gerentes excelentes usaram medidas objetivas de rendimento, com vendas, rentabilidade, satisfação de clientes, índice de retenção de pessoal e indicadores de clima interno.
Com a combinação destes dois estudos constataram que os gerentes excepcionais criavam um ambiente de trabalho no qual os empregados respondiam às seguintes questões:
Eu sei o que se espera de mim no trabalho?
Eu tenho os materiais e a equipe de que eu necessito para fazer bem o meu trabalho?
Eu tenho a oportunidade de expressar minhas melhores capacidades cada dia em meu trabalho?
Eu recebi nos últimos sete dias algum reconhecimento ou felicitações por fazer um bom trabalho?
Eu sou importante, como ser humano, para meu supervisor?
O meu supervisor se preocupa com o meu desenvolvimento profissional e humano?
As minhas opiniões são levadas em conta?
O meu trabalho é importante como parte da missão e do propósito da empresa?
Os meus colegas estão comprometidos com a realização de trabalhos de alta qualidade?
Eu tenho um bom amigo no trabalho?
Eu falei com alguém sobre o meu progresso nos últimos seis meses?
Eu tive oportunidade, durante este último ano, de aprender e crescer?
Conclusão:
O Gerente, não o sistema de remunerações, nem o de treinamento, nem o líder carismático, era (em 1975) o fator critico na construção de um lugar de trabalho excepcional, pois ele define o ambiente de trabalho e o influencia.
Será que algo mudou desde aquela época?
Kleiton Kühn
http://kleitonkuhn.blogspot.com/