Como entrar com o pé direito no e-commerce
Publicado em 14 de abril de 2014 por Marcio Silva
Separamos algumas dicas para você que esta ingressando ou pretende ingressar no mundo online. São dicas básicas que vão lhe ajudar a fazer uma transição suave entre o mundo de pedras e tijolos para o mundo virtual, onde o comércio tem suas próprias características e regras. Vamos lá?
Defina o segmento
Tão importante quanto saber o que vai vender é definir para quem vender. E não vale segmentação genérica, do tipo: para pessoas da classe C. Não. É preciso definir bem claramente seu público alvo: mulheres casadas com idade entre 25 e 40 anos que tem renda familiar de até 3 salários mínimos. Ai esta uma boa descrição do seu cliente típico.
Estude
O e-commerce tem regras e características próprias. Compre livros, faça cursos, estude sobre o tema e prepara-se para entrar nesse novo mundo. Lembre-se do velho ditado: "A sorte favorece a mente preparada".
Tenha uma identidade visual
Você precisa criar uma marca diferenciada. Invista na definição da sua logomarca, do seu slogan. Tenha um nome e uma marca que seja associada a uma imagem bem definida. Todo mundo deve lembrar o que você faz ao ouvir ou ler sua marca. Mantenha o padrão visual de cores e a identidade visual consistente com sua marca em todo o tipo de material que você definir: papelaria, panfletos, site, capa de Facebook, etc.
Inovação constante
O mercado do e-commerce é muito dinâmico. Cada dia aparece uma nova forma de projetar o negócio ou fidelizar clientes. Veja junto ao seu público alvo o que é valor para você e crie uma regra específica. Pode ser uma política de frete grátis, um clube de descontos crescentes ou o que for. O que importa aqui é que isso seja relevante para o seu consumidor.
Divulgação
Você vai investir cerca de 70% do seu orçamento mensal em divulgação. Definitivamente sua loja precisa ser encontrável. Para isso existem diversas formas de divulgação, mas no e-commerce a melhor forma de ficar conhecido rapidamente é divulgando no Google. Com um investimento fixo mensal você começa a ganhar visibilidade e paga somente por aqueles clientes que clicaram no seu anúncio.
Enfim, para entrar com o pé direito no e-commerce é preciso ficar atento as dicas acima e pratica-lás diariamente no seu e-commerce.