COMO CRIAR UM SITE DE SUCESSO PARA PEQUENOS NEGÓCIOS
Publicado em 26 de junho de 2013 por Daniel Hideo Takesako
Universidade de Mogi das Cruzes
Escola Paulista de Negócios
MBA em Tecnologia da Informação
Disciplina Marketing e Comércio Eletrônico
Professor Orientador: Lawton Benatti
Daniel Hideo Takesako
COMO CRIAR UM SITE DE SUCESSO PARA PEQUENOS NEGÓCIOS
A Internet é uma rede formada por milhões de computadores, este permitindo que todos e seus usuários se comuniquem uns com os outros. Ao se conectar, você pode trocar informações, dados e documentos, sejam textos, imagens, sejam sons ou vídeos.
A internet é uma poderosa ferramenta para o relacionamento. Um RH por exemplo, disponibiliza conteúdos em sistemas como a intranet (uma internet fechada somente para os colaboradores). Nessa intranet são compartilhados campanhas de incentivo e de integração.
Com o fornecedor as empresas podem fazer compras por meio da internet com praticidade, além de diminuir custos. Informações podem aparecer de forma restrita com acesso por senha.
Internet é velocidade, o cliente não quer perder tempo. Se a página não carregar em 3 segundos, ele vai embora. Se tiver um ponto negativo, isso se espalha pela rede de contatos em apenas 2 minutos.
Mas se sua empresa agir rápido e contatar este cliente pessoalmente, a situação pode mudar. Empresas pequenas possuem condições de prestar atendimento muito mais rápido do que as grandes.
Hoje é o consumidor que fala como quer, o que quer e quando quer. A velocidade como que a mercadoria é entregue, muitas vezes tem mais importância que o preço.
Um bom negócio precisa seguir o comprar, o vender, o entregar. Se o ciclo não for concluído com eficiência, será quase impossível atender aos clientes. Assim como a fidelização com o cliente, devolução da mercadoria em caso de insatisfação do cliente, a chamada logística reversa.
Outra forma de criar a fidelização é ter o processo de rastreamento de todo o processo do produto, assim como as formas de pagamento online, com acessos a sites de bancos, cartão de crédito e até pelo celular.
Hoje no Brasil, 90% das pessoas utilizam o Google como site de pesquisa e 98% das pessoas pesquisam antes de comprar alguma coisa. Por isso a importância de seu site estar me primeiro lugar nos mecanismos de busca.
Há quem pense que os brasileiros têm medo de comprar pela internet, mas isto é um mito. Somos curiosos por tecnologia e isso já faz parte de nosso cotidiano, inclusive de pessoas com menor poder aquisitivo.
- As compras pela internet crescem 30% por ano;
- O valor médio das compras é de R$ 320,00;
- 75% dos compradores ganham até 5 salários mínimos;
- As classes C, D e E são a maioria que utilizam cartão de crédito.
Se sua empresa não existe na internet, está perdendo a oportunidade de prospectar 75 milhões de brasileiros.
O primeiro passo para se ter um site é obter um endereço na internet (domínio). O Segundo é onde hospedar seu site em um servidor. Terceiro, escolha a ferramenta ideal para criar o site. Quarto, itens de destaque como: o mais importante na capa, quem somos, o que fazemos, onde nos encontrar. Quinto, medidor de acessos e análise.
E por fim, evite erros como escolher cores sóbrias, fontes comuns e legíveis. Atualize os conteúdos e não envie informações desnecessárias. Não deixe sua homepage pesada com animações em flash. Deixe uma navegação clara e intuitiva.
Referencias:
Como Criar um site de sucesso - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae.
Táticas para construir uma presença de sucesso na internet- Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae.