RESUMO
O estudo propõe uma análise sobre como as mídias sociais auxiliam o trabalho das assessorias de imprensa. Nesse sentido, foi avaliado o compartilhamento de informações entre empresas e seus públicos, por meio do Twitter, ferramenta muito utilizada atualmente para divulgação de produtos e serviços, seja de pessoas físicas ou jurídicas. Para desenvolver a pesquisa, a qual tem caráter explicativo, foram analisados três cases que demonstram algumas das diferentes formas de utilização da ferramenta: divulgar eventos, tirar dúvidas e gerenciar crises. O trabalho indica que é preciso que se criem estratégias de divulgação, levando em consideração a linguagem e os valores das empresas.
Palavras-chave: Assessoria de Imprensa, Mídias Sociais, Twitter, Comunicação, Empresarial