Certificações ISO 9001: Um Brasil compulsório
Publicado em 11 de maio de 2010 por ricardo Medeiros
Retrato são flashes da vida. Neste momento abro o laptop e acesso o site de estatísticas da ISO 9001. Com os dados atualizados de 10/05/2010, vejo que o Brasil tem pouco menos de 10.000 certificações (de um universo de 6,5 milhões de empresas no Brasil que representa 0,14% de empresas certificadas), sendo que quase quarenta por cento delas estão dentro do Estado de São Paulo. Outros estados bem menos, o segundo da lista é Minas Gerais com 611 certificações. A maior parte das empresas certificadas concentram-se ma região sudeste. Novidade? Nenhuma até agora...
Mas vamos analisar o aspecto de querer se certificar e ser obrigado a se certificar, por imposição de um ou mais clientes. Na cadeia automotiva, todos os fornecedores diretos para as empresas que fornecem para as montadoras tem que ter a certificação TS16949, que nada mais é do que uma Norma que tem dentro de si os requisitos ISO 9001 mais os requisitos das montadoras. Além disso, todos os "subfornecedores" tem que terem o seu Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela ISO 9001. (Quem quiser se estender mais, pesquise o que são fornecedores Tier 1 Tier 2, etc)
Todas estas certificações são compulsórias, ou seja, é mandatório para uma organização fornecer na cadeia automotiva ser certificado. Agora voltemos aos números anteriores, veja que boa parte deste cenário de empresas certificadas não foi por iniciativa própria, ou se certificava ou não fornecia. E ponto final!
Este quadro de "ter que ser obrigado a se certificar" parece a primeira vista injusto, mas é a base para se estruturar uma cadeia de fornecedores com o comprometimento e as vantagens que só a certificação oferece
.
Por outro lado, este retrato mostra um grande atraso do Brasil em relação a países que começaram seu processo até posteriormente mas com uma estratégia mais voraz na área da qualidade. Figuram na estatística de maior quantidade de certificações ISO 9001 (por continente) a Europa com 300.000 certificações, a Ásia com 170.000, seguida pela América do Norte com 54.000 certificações, depois a Oceania com 30.000 certificações e em seguida a América do Sul com 15.000 empresas certificadas***
Muitos me questionam se a ISO 9001 é uma Norma que vale a pena ser implementada. Um dia até um executivo de uma multinacional me disse: "Por que certificar ISO 9001? Posso fazer todo o processo internamente sem ser certificado! A resposta é: Não, não pode. A certificação é (ou deveria, no caso do Brasil), ser o marco inicial de um comprometimento de melhoria contínua da qualidade dos processos, produtos e serviços da empresa certificada e não uma questão de ser ou não ser. . Pelo nómero de certificações dos outros países, comparado com o do Brasil, vemos que o mundo caminha a passos largos rumo a conquista de uma qualidade pois o pensamento estratégico brasileiro deixa a desejar. A palavra ainda dominante no Brasil é "REAÇÃO"e deveria ser substituída pela "PREVENÇÃO". Nisto, os outros países estão muito a frente do Brasil. E como estão.
Fontes: http://www.inmetro.gov.br/gestao9000/
e
http://www.bsibrasil.com.br/imagens/upload/documentos/BH_Introdu%C3%A7%C3%A3o_BSI_MS.pdf
***Os números foram arredondados para simplificar
Agradeço ao BSI, a ABNT e o Inmetro pelos dados fornecidos
Mas vamos analisar o aspecto de querer se certificar e ser obrigado a se certificar, por imposição de um ou mais clientes. Na cadeia automotiva, todos os fornecedores diretos para as empresas que fornecem para as montadoras tem que ter a certificação TS16949, que nada mais é do que uma Norma que tem dentro de si os requisitos ISO 9001 mais os requisitos das montadoras. Além disso, todos os "subfornecedores" tem que terem o seu Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela ISO 9001. (Quem quiser se estender mais, pesquise o que são fornecedores Tier 1 Tier 2, etc)
Todas estas certificações são compulsórias, ou seja, é mandatório para uma organização fornecer na cadeia automotiva ser certificado. Agora voltemos aos números anteriores, veja que boa parte deste cenário de empresas certificadas não foi por iniciativa própria, ou se certificava ou não fornecia. E ponto final!
Este quadro de "ter que ser obrigado a se certificar" parece a primeira vista injusto, mas é a base para se estruturar uma cadeia de fornecedores com o comprometimento e as vantagens que só a certificação oferece
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Por outro lado, este retrato mostra um grande atraso do Brasil em relação a países que começaram seu processo até posteriormente mas com uma estratégia mais voraz na área da qualidade. Figuram na estatística de maior quantidade de certificações ISO 9001 (por continente) a Europa com 300.000 certificações, a Ásia com 170.000, seguida pela América do Norte com 54.000 certificações, depois a Oceania com 30.000 certificações e em seguida a América do Sul com 15.000 empresas certificadas***
Muitos me questionam se a ISO 9001 é uma Norma que vale a pena ser implementada. Um dia até um executivo de uma multinacional me disse: "Por que certificar ISO 9001? Posso fazer todo o processo internamente sem ser certificado! A resposta é: Não, não pode. A certificação é (ou deveria, no caso do Brasil), ser o marco inicial de um comprometimento de melhoria contínua da qualidade dos processos, produtos e serviços da empresa certificada e não uma questão de ser ou não ser. . Pelo nómero de certificações dos outros países, comparado com o do Brasil, vemos que o mundo caminha a passos largos rumo a conquista de uma qualidade pois o pensamento estratégico brasileiro deixa a desejar. A palavra ainda dominante no Brasil é "REAÇÃO"e deveria ser substituída pela "PREVENÇÃO". Nisto, os outros países estão muito a frente do Brasil. E como estão.
Fontes: http://www.inmetro.gov.br/gestao9000/
e
http://www.bsibrasil.com.br/imagens/upload/documentos/BH_Introdu%C3%A7%C3%A3o_BSI_MS.pdf
***Os números foram arredondados para simplificar
Agradeço ao BSI, a ABNT e o Inmetro pelos dados fornecidos